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作者[美]德里克·艾伦（Derek Allen）、[美]特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao） 著；陶峻、李惠璠主 译
出版社东北财经大学出版社
出版时间2005
装帧其他
货号39ef
上书时间2024-06-16
商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 [美]德里克·艾伦（Derek Allen）、[美]特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao） 著；陶峻、李惠璠主 译
- 出版社 东北财经大学出版社
- 出版时间 2005
- ISBN 9787810844406
- 定价 26.00元
- 开本 21cm
- 页数 250页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 丛书 CRM实战方略丛书
- 【内容简介】
- 本书深入分析了客户满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明，并给出了进行客户忠诚度研究的步骤。
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