方太方法

图书标准信息

• 作者 廖岷 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2006-02
• 版次 1
• ISBN 9787801973573
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 405页
• 字数 450千字

【内容简介】

　　在方太品牌成功创建十周年之际，我们想通过《方太方法》，对方太成长的基因进行评价和分析，对方太十年的发展脉络进行梳理，无疑是希望正在进行改革与创新的民营企业能从方太的成功经验中得到一些有益的启示。
在与西方完全不同的商业环境中，方太创造出了中国特色的成功逻辑，确实是值得研究的。因为国际上家电业巨头整合行业，基本上凭的是良好的质量、品牌与资金实力，通过兼并竞争对手实现行业垄断，而方太却是以服务创造竞争优势而获得成功，这是典型的中国特殊国情下的一种“家电增长模式”。
所以，我对方太研究的结论是，方太的成功是一个具有时代意义的企业经营策略的成功，同时也是企业成长战略的成功，或者更直接地说，是经营机缘与卓有眼光的企业家结合的胜利。
由此我得到的一个感悟是，方太的成功实际上是深深地根植于它的文化之中的。方太鼓励自下而上对公司目标的承诺和行动，这种“分权”思想能够大大地刺激部门与个人的赢利冲动和创新冲动。
事实上，我认为方太目前的处境具有典型意义，这就是，在获得一定的市场优势后，如何通过战略性的安排，获得更高层次的优势，进而获得持续的发展能力？
要对这些问题提出富有启发性的解决方案，茅理翔是有资格的。这些年来，他在经营飞翔电器和方太厨具的过程中，对淡化民企家族制进行了大胆的探索和研究，其真诚的感受和鲜活的经验，尽管未必适合所有的民营企业，但对关心民营企业可持续发展的人们尤其是民营企业家们，是有积极参考价值的。
企业如何选对产品、找准市场、获得突破性的飞速增长？这是每个企业家都会碰到的战略问题。二次创业如何进入一个陌生的市场，而成熟企业又如何拓展自己的天地，获得稳固的投资回报？这也是这本《方太方法》所要探讨的内容。企业方法应该是高于企业管理的。方法是一个非常平易的词。解决企业的问题，不是一个管理能够做到的。高阳创作的红顶商人胡雪岩，料事如神，情节丝丝入扣，特别引人入胜，但那毕竟是小说，虚构的。而实际做企业，要不断地“试”，随时随地改变计划。
企业如何组织、如何运营；企业的目标和战略如何制定、如何修正；企业文化如何形成、如何建设；人才如何引进、如何管理，如此等等的问题我们或许已经从教科书上得到过一些概念，但好的厨师绝不是对着菜谱就能训练出来的，我们需要实证式的记录。我希望，把一些成功企业的经验教训记录下来，呈现给后来者，应当是件功莫大焉的事情。

【作者简介】

　　廖岷，资深新闻记者，当代财经作家，独立策划人，长期从事经济新闻采访报道和品牌策划。二十世纪八十年代末创办大时代公共关系公司，主编《公关沙龙》报，策划了“公关万里行”等活动二十世纪九十年代创办八方传媒机构。在企业发展策略研究和品牌传播领域颇有造诣，曾策划和主持了“方太”、“大红鹰”等中国知名品牌的“名牌发展战略”个案研究。近年来，致力于财经写作，策划和出版了“大红鹰作家书系”、“中国十大企业方法”等一系列财经图书。
主要著作有：“方太三部曲”(《方太之路》、《方太论剑》、《方太方法》)、“大红鹰三部曲”(《飞越世纪》、《大红鹰方法》、《策划大红鹰》)暨《世纪大决战》、《赢的策略》、《商战春秋》等十余部。

【目录】

自序
引言
第一章跨越家族峡谷
1.中国家族企业透视
中国家族企业发展轨迹
“帽子戏法”走向终结
攫取“第二桶金”
2.家族企业成长之痛
家族企业的优劣势
家族裂变：一道生死坎
走向现代企业的彼岸
从“家长”到“船长”
3.茅理翔的“三段论”
“家族论”解决管理问题
“口袋论”解决产权隐患
“禅让论”解决交接班问题
【相关链接】“民企二代少管家”群谱
第二章以战略为导向
1.破译高端定位章法
定位是战略的一部分
定位，换位，再定位
方太的“五维定位”
2.战略与战术
不求最大，但求最强
价值行销战略
“老二主义”策略
企业发展平台理论
3.我强，因为我专
品牌战略的“遵义会议”
坚持走专家路线
将厨房革命进行到底
4.培育核心竞争力
可持续发展的基石
竞争力的源泉是创新
产品线+能力中心
通往卓越之路
【延伸阅读】中国企业发展战略反思
第三章厨房专家的品牌奶酪
1.不拘一格的“品牌领先者”
中国企业一定要有自己的品牌
方太品牌的创立与实践
做中国厨房第一品牌
要驰名，更要“持”名
2.品牌经营要从战术变为战略
品牌策略要与产品发展相适应
品牌不进一步去强化就会淡化
建立一个永续经营的品牌
3.方太品牌战略的四个统一
品牌与品质的统一
品牌与品级的统一
品牌与品味的统一
品牌与品德的统一
4.茅忠群的“三”字经
“三品合一”打造厨房专家
“三专路线”升华品牌内涵
“三大定位”凸显三大战略
“三名主义”成就经典案例
【参考文选】慈溪家电集体谋划“品牌”突围
【延伸阅读】解剖盛名夭折的中国品牌
第四章方太“赢”销策略
关注销售渠道的变化
销售员承包制的诞生
“一厂两制”的分销模式
营销管理平台变革
2.市场渗透策略
撬动市场的支点
市场没有迟到者
从市场中来，再到市场中去
实施可行的市场预测计划
3.整合营销传播策略
市场营销全员化
文化营销多元化
营销传播一体化
营销网络立体化
品牌传播名人化
4.终端销售策略
关注顾客的个性需求
重视销售人员能力建设
驻外员工的“探亲盛会”
把终端商场变成“情场”
【延伸阅读】营销是一场战争
第五章留住顾客的奥秘
1.为顾客创造最大价值
掀起“服务革命”的战略
体现企业对消费者的忠诚度
建立用户俱乐部
打造新型客户服务系统
2.从厨房专家到服务专家
从“质量优势”到“服务优势”
从“做服务”到“卖服务”
从关注“满意”到关注“不满意”
从“必须做”到“必须做好”
3.以顾客满意为第一标准
把用户的抱怨当作商机
用户永远是对的
做服务，要坚持一个“仆”字
每一位顾客都像金子一样宝贵
把挑剔的用户当作惟一的客户
4.诚信是最好的竞争手段
服务是企业信誉的载体
超值服务是企业诚信的延伸
企业信用也是一种生产力
信用危机才是品牌最大的危机
第六章经营好第一资本
1.公司再造的动力源
重新认识企业发展的动力源
流动是人才增值的一种方式
让企业成为优秀员工发挥才智的舞台
对人才的选择首要是忠诚
2.上下同欲者胜
把职业培训视为一种投资
以人为本要坚持“三位一体”
帮助每一位员工成功
3.实施“阳光计划”
人才库构筑方略
把校园人转变为企业人
“阳光学员”论“阳光”
茅理翔评《三个没想到》
4.资本与知本的整合
打造纯市场化的职业经理人
职业经理人必备高度的责任感
从制度上安排人力资本
处理好老板与雇员的关系
【相关链接】方太人力资源管理案例分析
第七章方太管理原则
1.践行“三现原则”
把管理坐标定在现场
推行6S行动公约
追求卓越生产
提高组织智商
关注细节
承担职位赋予的责任
3.解开管理千千结
企业成长的左难与右难
我是一切的根源
用实验解“结”
从蚁群智慧审视企业管理
4.关注管理的充分性
创新无止境
全力打造联合竞争
牢固树立成本意识
管理重在执行
5.质量是品牌的奠基石
“砸”出来的质量意识
构建内外兼备的品质长城
质量从设计开始
6.竞争质量标准战略
ISO认证是最低要求
重要的是人的“ISO”
用户标准=方太标准
让TQM为企业发展加足马力
【参考文选】应对变革
【相关链接】方太管理原则(2004版)
第八章文化就是生产力
1.方太文化的重塑与再造
方太人自己的“春节联欢晚会”
让家的感觉更好
“小家文化”与“大家文化”
方太文化是飞翔文化的延续和创新
2.企业可持续发展的灵魂
增加产品的文化附加值
实施文化战略，实现两大转变
3.追求卓越的文化
企业文化的“领头羊”
无形财富可以变成有形财富
建设令行禁止的纪律文化
齐心协力共建车间文化
创造优秀的品牌文化
4.团队文化的内聚力
使企业成为一个学习型的团队
团队精神与个人精神的统一
建设好企业的“软环境”
把制度变成一种文化
围绕“人”字做文章
【参考文选】方太为什么如此重视企业文化