关系文化与关系营销

图书标准信息

• 作者 杨魁 著；董雅丽
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2006-12
• 版次 1
• ISBN 9787500459255
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 275页
• 字数 230千字

【内容简介】

　　全书共分为三篇十一章，上篇：关系与中国关系文化，在从总体上对关系与关系文化及其特征分析的基础上，重点对中国关系文化进行了历史溯源与寻根，并对中国关系文化的特征进行了归纳、总结和剖析，也对中国人际关系的泛化特点及在经济生活中的表现作了分析；中篇：西方关系文化与关系营销，在对西方文化起源与关系特征分析的基础上，对西方关系营销从产生、发展到整体理论框架进行了详细描述，旨在说明西方的关系营销既是西方市场营销理论发展的必然，也是西方关系文化的发展使然；下篇：中国文化基础上的关系营销，在对中西方关系文化与中西方关系营销比较的同时，重点说明了如何在中国文化基础上开展关系营销的问题。既立足于中国关系文化的特点，又以西方的关系营销为框架，就成为当前我国开展关系营销的关键，也是关系营销本土化的核心。

【目录】

上篇　 关系与中国关系文化

　第一章  关系与关系文化

　　一  关系界说

　　二  关系的分类

　　三  关系的特点　

　　四  关系的形成与发展

　　五  关系文化及特点

　第二章  中国关系文化的历史探源

　　一  中国关系文化的历史溯源

　　二  中国关系文化产生的文化背景

　第三章  中国人际关系剖析

　　一  关系的形成机理——缘

　　二  关系的发展路径——亲缘关系一熟人关系一生人关系

　　三  关系的结构——人伦性

　　四  关系建立的起点——熟人信任

　　五  关系的维系手段——“人情”

　　六  关系建立的目标——和谐

　　七  关系的功能——“资源共享” 

　　八  关系的发展模式——自然关系一开发关系

　第四章  中国人际关系与经济关系

　　一  中国人际关系的泛化

　　二  当前经济活动中的关系及作用

　　三  中国人际关系的经济学分析

中篇　 西方文化与关系营销

　第五章  西方文化与关系

　　一  西方文化的起源及对关系文化的影响

　　二  西方社会文化的演进特征及作用

　　三  西方的人际关系与关系文化

　　四  西方文化的危机与关系的兴起

　第六章  西方关系营销的发端

　　一  市场营销学的发展历程回顾

　　二  传统营销面临的问题

　　三  关系营销理论的产生

　第七章  关系营销的演化与发展

　　一  关系营销的演化过程

　　二  关系营销的理论现状

　第八章  关系营销的基本框架

　　一  关系营销的含义

　　二  关系营销的目标

　　三  关系营销的特征

　　四  关系营销的市场模型

　　五  关系营销的推进层次

下篇　 中国文化基础上的关系营销

　第九章  中西关系文化的比较

　　一  中西文化“关系”特征的比较　　

　　二  中国社会转型及其关系特征的转变

　　三  中国关系文化的未来发展

　第十章  中国关系文化与关系营销

　　一  中国关系文化中的关系营销因素

　　二  传统中国关系文化与西方关系营销的共同性

　　三  传统中国关系文化与西方关系营销的差异

　第十一章  基于中国文化的关系营销模式

　　一  顾客满意与关系营销

　　二  内部客户满意与内部关系营销

　　三  品牌塑造中的关系营销策略

参考文献

后 记