全面企业绩效管理

图书标准信息

• 作者 鲁百年
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787301097465
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 215页
• 字数 224千字

【内容简介】

全面企业绩效管理（CPM）是用于监控、制定和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合。作为一种当前国际上先进的管理理念和管理方法，企业绩效管理（CPM）已为越来越多的中国企业所关注。实施全面企业绩效管理，提升企业绩效管理水平，对于企业战略目标的实现和未来的发展有着重大的价值和意义。

  作者用简短的篇幅，借助大量的故事和案例，介绍了包括企业组织结构的设定、企业内部流程的管理和优化、部门绩效评估及激励策略、企业的财务运营分析、客户关系管理以及学习和创新等实用内容，并重点讲解了企业绩效管理的六大过程和四大方面。此外，还提供了一些国际大公司的具体操作办法，极具参考价值，能有效帮助企业各级管理人员快速掌握企业绩效管理的理念、方法、规范、流程，促进企业提高整体管理水平。

【作者简介】

鲁百年，知名教授、博士、有突出贡献的专家，现任美国博奥杰（Business Objects）公司中国区售前咨询顾问总监。曾任美国甲骨文（Oracle）公司高级咨询顾问、高级经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询顾问、美国海博龙（Hyperio

【目录】

第一章  现代企业管理存在的问题

   三个小故事

   现代企业管理存在的问题

   企业绩效管理的发展历史

第二章  什么是企业绩效管理

    企业绩效管理的概念

    企业绩效管理的六大步聚

    企业绩效管理的次层

第三章  企业绩效管理的传统方法

    沃尔评分方面

    坐标图评价法

    雷达图评价法

    杜邦分析评价法

    “A记分”绩效评价法

    财务报表结构指标评价法

    相对值指标绩效评价法

第四章  企业绩效管理的现代方法

    六西格玛方法

    经济附加价值（EVA）方法

    平衡计分卡方法

    企业绩效管理的考核指标

    企业绩效分析的五个层次

第五章  企业的规划与监控

    预算的内容

    编制预算规划的基本流程

    预算的时间跨度

    预算规划的三个层面

    预算规划过程中的细节

    企业绩效管理监控

第六章  客户关系管理

    客户关系管理的发展历史

    客户关系管理的目标

    客户关系管理的过程

    客户关系管理的重点

    企业客户关系管理的能力评估

第七章  内部流程和人力资源管理体系设计

    企业的内部流程设计

    如何设计人力资源管理体系

第八章  薪酬体系

    薪酬体系

    薪酬的计算

第九章  人力资源价值链管理

    工作计划管理

    时间管理

    部门绩效管理

    个人绩效考核

参考答案

附录  工具表单

  表3-1  沃尔评分方法

  表3-2  雷达图评价法得出企业类型

  表3-3  财务比率诊断表

  表9-1  员工工作计划管理表

  表9-2  员工时间管理表

  表9-3  工作进间统计表

  表9-4  产品时间分配表

  表9-5  个人绩效评估表