良好沟通

图书标准信息

• 作者 国际金融公司中国项目开发中心 编
• 出版社 上海科学技术出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787532382583
• 定价 10.00元
• 装帧 平装
• 开本 24开
• 纸张 胶版纸
• 页数 130页
• 字数 98千字
• 丛书 中小企业管理DIY丛书·个人生产力技巧系列

【内容简介】

管理离不开沟通。在各行各业、所有层次以及任何情况下，良好的沟通都是领导和激励团队的基础。如果你不会沟通，你就无法与团队一起工作。沟通不仅仅是信息传递，还需要有反馈和行动。有效的个人沟通技巧是管理者成功的关键，从新上任的班组长到跨国公司的首席执行官，概莫能外。
中国项目开发中心是世界银行集团国际金融公司与澳大利亚、瑞士、英国政府共同出资建立，由国际金融公司直接管理的国际援助机构，其宗旨在于支持中国中小企业的发展。中心将提供以下三方面的服务：
对中小企业提供直接援助，帮助它们增强竞争能力，提高产品质量，加强环境意识和环保能力，并满足它们对新技术、战略伙伴/投资人、公司治理机制以及股权融资或债务融资的需求。
向与中小企业直接相关的当地专业服务机构提供技术援助，培育和提高它们为私营中小企业服务的能力。
通过与四川省各政府职能部门和其他相关决策部门的紧密合作，改善私营中小企业的商业生存环境。
本书是个人生产力技巧系列之一。
针对中小企业业主和经理人，组织国际一流专家根据专门的要求和程序来编写，高质量，本地化。本书深入浅出，直观易懂；自学自测，加深理解；案例分析，注重实战；模块设计，备取所需。通过学习本书，您将能够：认识到成为一名出色沟通者的好处；设计你的沟通方案，以实现你预期的结果；了解如何通过听、说、写和动作更加有效地进行沟通。

【目录】

本书概述
谁需要这本书
本书目标
你会读到什么
学习方法
活动要求
树立自己的学习目标
一沟通的本质
简介
什么是沟通
良好沟通对工作的重要性
沟通的基本技巧
沟通过程：一个模型
沟通的障碍
制订沟通计划
小结
反思
二发送技巧：书写与谈话
简介
沟通体系
基本原则
沟通方式
小结
反思
三接收技巧：倾听
简介
倾听的重要性
有效倾听的障碍
主动倾听的过程与技巧
“倾听”团队的行为
小结
反思
学习成绩检测
快速测试
案例分析
回顾与反思
回顾与反思
行动计划
附录参考答案