旅游管理系列：导游英语

图书标准信息

• 作者 苏静 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2007-04
• 版次 1
• ISBN 9787502596415
• 定价 19.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 172页
• 字数 223千字

【内容简介】

　　本书分为四个部分。第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习，使学者真正做到学以致用。同时给出一些热点导游问题。这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。具有很强的针对性和时代感。
　　本书为注重学生语言综合运用能力的应用型教材。本书内容丰富，富有专业性、知识性和可读性。本书既可作为高职高专旅游及相关专业学生的教材，也可作为从事导游工作人员的培训教材。本书又是一本集导游行为规范、导游业务、导游知识于一体的新型工具书。

【目录】

PartⅠServiceProcedurePart1
Unit1Meetingtheguest3
Unit2Onthewaytothehotel7
Unit3Checkinatthehotel12
Unit4Talkingabouttheitinerary17
Unit5Goingoutformeal22
Unit6Onthewaytothescenery28
Unit7Checkoutatthehotel34
Unit8Seeingoff38
PartⅡHandlingComplaintsandEmergencyPart43
Unit1Handlingcomplaints45
Unit2Handlingspecialdietaryrequirements49
Unit3Handlingtheadjustmentoftheitinerary（Ⅰ）53
Unit4Handlingtheadjustmentoftheitinerary（Ⅱ）57
Unit5Incidentofmeetingtheguests60
Unit6Missingluggage65
Unit7Missingtourists71
Unit8Missingtravelcertificate75
PartⅢChinesesocietyandculturepart79
Unit1BasicinformationofChina81
Unit2MainreligionsinChina83
Unit3TraditionalChinesefestivals89
Unit4Chinesecuisine93
Unit5Chinesearts99
Unit6Teaandsilk110
Unit7TraditionalChinesemedicineandacupuncture115
Unit8AncientChinesearchitectureandgarden120
PartⅣPracticalWritingandTrainingpart125
Unit1TourofChineseimperialpalace127
Unit2Touroftemples133
Unit3TourofChineseimperialmausoleum139
Unit4TourofChinesegardens145
Unit5TourofChineseancientfortification151
Unit6Tourofmountains157
Unit7Citytour162
Unit8Touroflakesandrivers167
参考文献172