有水印
¥ 4 1.7折 ¥ 23 六五品
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作者林梅英 编
出版社郑州大学出版社
出版时间2006-09
版次1
装帧平装
货号3-C12-6-5
上书时间2024-08-30
《导游实务》是高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一,为国家级规划教材。《导游实务》分三大部分:第一部分为基础理论,主要阐述导游服务、导游人员的基本概念,导游服务的性质和特点以及基本原则,导游人员的分类、职责和素质要求,导游人员的职业道德;第二部分为导游实务,主要说明导游服务规范化的操作程序、导游人员的带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、常见问题和事故的预防与处理等;第三部分为导游业务相关知识。
1 导游服务概述
2 导游人员
3 导游服务程序
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