赢得客户的心

图书标准信息

• 作者 [美]弗兰克·贝特洛著 文涛 译
• 出版社 哈尔滨出版社
• 出版时间 2004-04
• 版次 1
• ISBN 9787806991268
• 定价 16.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 172页
• 字数 110千字

【内容简介】

成功学大师戴尔·卡耐基作序，《世界上最伟大的推销员》作者奥格·曼狄诺强力推荐。美国最伟大的推销员·美国人寿保险创始人巅峰之作。

  本书是美国有史以来最畅销的保险营销图书，对推动美国的保险推销、保险经纪人的发展以及其他行业的营销起到了不可估量的作用。书中以大量的亲身经历和切身体会，详细阐述了保险推销的经验和教训，包括市场销售12条分析原则，赢得客户信任的6种方式，完成销售的7条原则，成功所必备的13条要素等……这些原则和方法既简单又实用，加上他自己的亲身经历作说明，可谓极其珍贵的成功推销秘籍。

  由于卡耐基先生亲自为本书作序，加之书中的内容非常有实用价值和指导意义，一经出版立即受到读者的热烈欢迎，很快成为年度畅销书，至今已销售近百万册。

【作者简介】

弗兰克·贝特格，20世纪最伟大的推销大师、美国人寿保险创始人、著名演讲家。他赤手空拳、毫无经验地踏入保险业，凭着一股激情，凭着一种执着，开创出人寿保险业的一片新天地，成为万人瞩目的骄子。他每年承接的保单都在100万美元以上，曾经创下了15分钟签下了25万美元的

【目录】

推荐序：用激情创造奇迹的人

作者序：我写这本书的理由

中文版序：“推销”出与众不同的人生

第1篇 赢得客户，要先赢得自己 

1 激情比技巧更重要

2 推销的本质是挑战自我

3 有自信才有勇气

4 善思考还要善规划

第2篇 如何赢得客户的心

1 他需要的是什么

2 谈话要永远围绕客户

3 15分钟签下25万的奥秘

4 必须时刻遵循的11步方法

5 提问：最简单最有效的方法 

6 找出致命点后再出击

7 神奇的词汇“WHY”

8 找出客户拒绝你的真实原因 

9 多耳朵少用嘴

第3篇 赢得客户信任的方法 

1 用真诚换来信任

2 不要为“提成”而工作

3 夸竞争对手更能赢得客户

4 客户只同诚实的人合作

5 让局外人为你做“证”

6 时刻展现你最好的形象 

第4篇 如何让客户接受你

1 是客户更是好朋友 

2 始终保持面带微笑 

3 牢记客户的容貌与姓名

4 寻找失去客户的原因

5 如何面对大客户

第5篇 推销中的关键步骤

1 推销产品之前要推销自己

2 争取到预约是前提

3 不要小看秘书的作用

……

对您说些心里话