吸引顾客：做个最好的销售代表

图书标准信息

• 作者 [美]卡萨拉 著；杨文玮 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787111175964
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 192页

【内容简介】

　　作者曾经与200多位成功的企业家进行过面谈，在谈到专业金融服务时，企业家们认为强行推销是引致自己对其反感的第一原因；而对销售员有好感是自己愿意接受基服务的首要原因。
　　为了帮助销售人员避免简单地重复、模仿别人的销售行为和模式，结合自身特点给客户留下良好的印象，本书的每一章都介绍了一个概念并提供了一套工具，每套工具还配有特别的应用与案例。通过学习本书，销售人员可以顺利掌握魅力原则、、关系建立原则、责任原则，从而吸引重要的客户，水到渠成地建立良好的客户关系，持续提供服务并创造成功。
　　你会喜欢这本书，这本书充满了深刻的思想、经验以及可以转变为生活和工作实践的建议。
　　——肯·布兰佳《一分钟经理人》合著者
　　我相信这本书将成为金融规划师、保险代理人以及其他金融产品和服务顾问的圣经。
　　——艾德·莫罗国际注册金融顾问协会CEO
　　作者在书中注入的强大信心和内容可以潜移默化地永久改变你的销售方法，并将帮助你重新挖掘自己在工作中的目标能量。
　　——理查德·莱德个人及组织的事业及生活方式战略专家
　　我曾经目睹了作者的课程给那些金融服务代表们带来的影响。他们从中获得新的信心和信念，通过自身的能力创造着自己的不同价值。作者的思想和概念是可传递的，其结果也是可衡量的。我向那些希望将自己的实践推到更高层次的人由衷地推荐作者的课程和方法。
　　——米歇尔·维尔瑞大都会人寿保险公司副总裁

【作者简介】

卢·卡萨拉，作者卡萨拉金融服务诊所和卡萨拉协会的创始人与CEO，在过去的20多年中，他不断地激励人们去实现自己的潜力。作为一个行业内的营销教练和导师，卢曾经培训过数以千计的商业领域专业人士和企业家，教授他们如何开拓自己与客户的重要关系。在沟通和客户关系方面，卢

【目录】

推荐序
前言
致谢
第一部分魅力原则：你是与众不同的
第1章塑造真实的自我
第2章魅力的本质
第3章个性化思想体系意识的力量
第4章发现你的个人价值
第5章明白为什么人们和你交往
第6章沟通：清楚、有效、具有目的性

第二部分关系建立原则：了解和激发对他人的深层情感
第7章关系的活力
第8章信任的语言
第9章一个关注沟通的因素
第10章识别你真实的产品
第11章说你所想，想你所说
第12章结合客户的真实需求

第三部分责任原则：为你的承诺增添荣誉
第13章真实瞬间
第14章意愿先于行动
第15章影响决策的因素
第16章给你们带来力量与信心
第17章将障碍变为机会
第18章将意图与行动结合
结论从相信到理解
译者后记