零售消费管理

图书标准信息

• 作者 巴里·J·戴维斯
• 出版社 人民大学
• 出版时间 2006-02
• ISBN 9787300058054
• 定价 28.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

本书从社会角度和满足各方需求的角度出发，以零售过程为主线，以跨学科的方法，从消费者和零售商的立场来综合考虑零售消费的问题。本书观点明确、立意新颖，从企业内部切入，为如何建立一家零售企业提出了指导。同时，还考察了零售商的服务提供过程与消费者个人反应行为之间的关系。