企业情商:经理人如何应对工作中的不良情绪
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八五品
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作者[加拿大]弗罗斯特 著;祝平 译
出版社中信出版社
出版时间2005-12
版次1
装帧平装
货号1-C12-11-5
上书时间2024-06-26
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
[加拿大]弗罗斯特 著;祝平 译
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出版社
中信出版社
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出版时间
2005-12
-
版次
1
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ISBN
9787508604893
-
定价
33.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
224页
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字数
199千字
- 【内容简介】
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不可否认,情绪痛苦是商业世界中一个不可避免的现象。导致这种负面影响的不是痛苦本身,而是企业对痛苦做出反应的方式。一旦痛苦得到了承认和有效的控制,它可以成为推动组织发生变化的催化剂。如果不良情绪长期被人们所忽视,它所产生的毒素会危害整个工作场所。
本书深入高歌了这一企业内部的普遍现象,探索了组织及其管理者如何导致不良情绪的产生,痛苦情绪如何影响员工的业绩表现,以及如何在痛苦产生危害之前对其进行消化和缓解。
本书为致力于组织和谐发展的管理者提出了精辟而独到的阐释,对营造一个积极的、人性化的、成就卓著的企业提供了诸多可供操作的方法。
- 【作者简介】
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彼得·弗罗斯特,英属哥伦比亚大学商学院组织行为学教授。在过去的25年里,他尤其关注组织文化和工作场所的情绪问题。他的文章经常被刊登在组织行为领域的顶级学术和专业杂志上,还出版并编辑了12本著作。 弗罗斯特博士在他的教学生涯中赢利了许多国际荣誉,包括“3M杰
- 【目录】
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序言
第一章 有害情绪在工作场所的肆虐
中毒的组织要付出什么代价
高情商经理人——组织的潜在资产
情绪痛苦如何转化成毒素
同情心的治疗作用
人性化管理
富有同情心的经理人
富有同情心的组织
同情心与组织的业绩表现
中毒的组织令经理人心力交瘁
第二章 什么样的组织会“中毒”
不良意图:工作中的恶意行为
缺乏能力:低情商经理人
背信弃义:对员工的背叛行为
感觉迟钝:情商低下的经理人
过多干涉?:“魅力”领导与卖命下属
公司制度对员工的伤害
其他毒素的源头
组织毒性的根源
第三章 高情商经理人如何为组织“解毒”
倾听员工的诉苦
营造治疗的空间
缓冲痛苦
帮助员工脱离痛苦的环境
化痛苦为力量
第四章 高情商经理人的责任
解除痛苦:“地下工作”?
解毒工作的本质
高情商经理人的压力
组织的行为、政策和态度造成的危害
第五章 为解毒分子疗伤
制定一个健康的游戏规则
加强身体素质
促进情商发展
保持头脑清醒
培养恢复精神状态的能力
第六章 高情商经理人及其组织能做些什么
营造理解和尊敬的氛围
组织能做哪些工作来帮助解毒分子
第七章 高情商经理人
该负责时就负责
学会关心他人
以人为本
在专业的工作态度与人情味之间平衡
播撒种子:为未来做好准备
缓冲压力
第八章 高情商组织
第九章 把痛苦当成放大镜
致谢
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