服装零售与服装店经营全攻略

图书标准信息

• 作者 樊丽丽 编
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787501795710
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 214页
• 字数 269千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 开店实用技术与经营管理丛书

【内容简介】

　　真正的投资人开店的目标是轻松稳定赚钱。知道了自己为什么要开店后，你的投资、你的努力、你的付出所换来的结果才是你想要的。
　　成功开服装店的秘笈：
　　1.选择好地点
　　选准投资的地点，是经营者开店需做的第一步。聪明的经营者常”扎堆经营”。试想几家服装店或者一条服装街比邻而居，高中低档全有，各种款式俱全，客人有所选择，谁不愿来呢？
　　2.独特的款式
　　目前，几乎每家大中型服装店都包含了各种服装款式。如何打出本店的品牌，恐怕应是经营的重点。在这个个性化的年代，谁能拿出独特的款式，谁就占有了顾客的市场。
　　3.覆盖式宣传
　　在服装店开张后，不妨印刷一些像名片一样大小的纸片，在店址周围的社区、商厦、写字楼、学校等机构里派发，让潜在消费者了解服装店的位置。

【目录】

第一章服装店开店思路
第一节服装店铺零售形式／l
一、服装专营店／1
二、百货商店／2
三、服装折扣店／3
四、超级市场／4
五、小型独立服装店／5
六、厂商直销店和服装定制店／5
第二节开服装店所要考虑的因素／5
一、独立开店还是加盟连锁体系／5
二、开服装店成功率有多高／6
三、开什么样的服装店／7
四、用什么方式开店／7
五、开店前要斟酌哪些投资要素／8

第二章服装店选址
第一节服装店选址的调查与评估／9
一、服装店选址调查／9
二、商圈范围估计／10
三、商业圈位置的选择／11
四、购物中心位置的选择／12
第二节服装店选址原则和类型／13
一、服装店选址原则／13
二、小额资金创业者的选址／15
三、服装零售店位置的类型／16
四、开店的最佳区域／18
五、不宜开店的区域／19
六、几类特殊的地理位置／20
第三节服装店选址的各种选择／21
一、选址不妨独辟蹊径／21
二、重视自发市场／22
三、在小巷内开服装店／22
四、在大学附近开服装店／23
五、在小学和幼儿园附近开服装店／23
六、在办公区开服装店／24
七、在大型百货商场附近开服装店／25
八、要有“傍大款”意识／25
九、在写字楼里开服装店／25
十、在“富人区”走“上层路线”／26

第三章服装店环境装饰设计
第一节服装店外部环境设计／27
一、给服装店取名／27
二、服装店铺设计原则／28
三、服装店店面设计／29
四、营造方便顾客购物的卖场环境／30
五、服装店橱窗设计／31
六、服装店外灯光设计／33
七、POP广告运用和制作／33
第二节服装店内部设计与布局／35
一、服装店布局需咨询专业人员／35
二、营造良好的服装店铺氛围／36
三、服装店空间设计要舒适／36
四、服装店内空间布置／37
五、服装店内部布局／39
六、服装店店铺分区／41
七、顾客通道形式／41
八、顾客引导路线设计／43
九、吸引顾客逗留／44
第三节服装店装饰装潢／44
一、服装店装潢设计／44
二、追求“猎奇”的服装店内部装饰／46
三、服装店色彩搭配／47
四、服装店照明设计／49
五、服装店店内灯光．照明类型／50
六、服装店照明效果设计／5l
七、服装店背景音乐设计／52
八、服装店内气味／53

第四章服装店服装陈列
第一节服装陈列概述／55
一、服装陈列新概念／55
二、服装陈列原则／56
三、好服装要有好空间／57
四、服装陈列要方便顾客／57
五、把方便欣赏与容易选购的两种陈列方式分离／58
六、服装陈列要满足顾客心理需求／59
七、陈列要给顾客以美感／60
八、陈列要给顾客以安全感／60
第二节服装陈列工具和陈列空间／6l
一、合适的服装陈列工具／61
二、货架服装陈列／62
三、模特服装展示／63
四、橱窗服装陈列／63
五、墙面服装陈列／65
第三节服装陈列展示形式和方法／65
一、服装陈列展示的基本形式／65
二、服装陈列展示的基本方法／66
三、服装展示搭配三要素／68
四、服装陈列技巧／69
五、服装陈列配置／71
六、专卖店服装展示规范操作／72
七、打造完美陈列／74
第四节服装陈列销售技巧／75
一、注重服装展示细节／75
二、突出陈列热点／76
三、打造招徕顾客的店铺空间／77
四、让顾客逛遍服装店的每一个角落／77
五、陈列应时换时新／78
六、陈列服装因时而异／79
七、巧妙利用视觉差／79
八、杂乱无章偶可一用／80

第五章服装店定价和促销
第一节服装店定价方法／81
一、服装的一般定价方法／8l
二、安全定价法／83
三、服装的特殊定价方法／83
四、服装的创意性定价方法／84
五、服装的定价策略／88
第二节服务店价格运用技巧／90
一、服装折扣策略／90
二、服装薄利多销策略／92
三、服装降价策略／92
四、月月降价法／94
五、高价销售法／94
六、利用“价格圈套”套住顾客／95
七、处理顾客讨价还价的技巧／95
第三节服装店促销策略／98
一、吊起顾客胃口的饥饿策略／98
二、激将法促销／99
三、叫卖法促销／99
四、“牵驴上路”促销／99
五、“剪彩”开业促销／100
六、烛借曰辉法促销／101
七、刺激触觉促销／101
八、刺激嗅觉促销／101
九、刺激视觉促销／102
十、雨中送伞惠客多／103
十一、“限客进门”销售法／103
十二、挑选顾客的服装店／104
十三、“一分为二”开店的奥妙／105
十四、反时令销售可一试／105
十五、满足顾客猎奇心理／106
十六、制造轰动效应／106
十七、巧用营业员／107
十八、巧妙包装／107
十九、乱中取胜，任客挑选／108

第六章服装店销售服秀
第一节准备销售／109
一、问候顾客／110
二、欢迎顾客有技巧／111
三、有诚意方有生意／112
四、观察顾客／113
五、掌握接近顾客时机的要领／114
六、接近顾客／115
七、有效把握接近顾客的时机／116
第二节启发销售／117
一、启发销售的过程／118
二、顾客试穿服务／120
三、得体的说话技巧／123
四、结束销售／124
五、结束销售准则／126
第三节服装销售成交／127
一、引导顾客成交／127
二、应对不同类型的顾客／129
三、处理顾客异议，促成交易／132
四、销售成交策略／135
第四节后续销售服务／139
一、跟踪服务／139
二、网上购物顾问／139
三、网络形象档案／140

第七章服装店人性化服秀
第一节服装店服务特色创新／143
一、样样普通不如一项特别／143
二、量体裁衣——特别的服装给特别的你／143
三、让客户有特别的感觉／144
四、充实“附带”服务和“附加”信息／145
五、售前服务很重要／146
六、商品退换赢声誉／146
七、不卖旧货／147
第二节服装店服务态度／147
一、服务迅速而恰当／147
二、手到心到／148
三、以积极、正面的态度接待顾客／148
四、牢记顾客的称呼／149
五、给顾客以适度赞美／150
六、给顾客面子／151
七、百问不烦、百拿不厌／152
八、优质服务——附加价值的来源／153
第三节服装店要让顾客满意／153
一、了解顾客的不同需求／153
二、抓住女性的消费心理特点／155
三、抓住真正具有购买权的顾客／157
四、对顾客一律平等对待／157
五、以优良服务取信顾客／159
六、服务顾客至上／160
七、善待老顾客／162
八、卖货品要像嫁女儿／163
九、原谅顾客的过失／163
十、实事求是的诱导／164
十一、让顾客享受“砍价”的乐趣／165
十二、妥善处理顾客抱怨／165
第四节服装店服务氛围和微笑服务／167
一、活跃气氛，改变陈列／167
二、营造过节气氛／169
三、微笑服务／170
四、把握热情的分寸／171
五、引起顾客的共鸣／172
六、不卑不亢的服务／172

第八章服装店经营管理
第一节服装店的内部管理／175
一、服装店铺管理的基本内容／175
二、服装店卖场管理／178
三、服装店人员管理／179
四、服装店服务管理／182
五、服装店员工激励／183
第二节服装销售人员知识与培训／184
一、对服装销售人员的要求／184
二、销售人员的训练／185
三、销售人员要成为服装专家／185
四、销售人员要掌握服装合身度知识／187
五、销售人员要掌握服装材料知识／189
六、销售人员的穿着／19l
七、销售人员的仪表／192
八、造就吸引顾客的店员／193
九、打扮不能比顾客漂亮／193
第三节服装店货品管理／194
一、服装店在售货品管理／194
二、服装店进货管理／199
三、服装进货原则和采购重点／202
四、服装店库存处理／204
第四节做一个成功的服装店老板／206
一、做“知识型”的老板／206
二、要有冒险精神／206
三、准确预测必不可少／207
四、品牌服装好赚钱／208
五、学会赚女人的钱／208
六、重视孩童的购买潜力／209
七、开家“胖妞”时装店／210
八、人无我有，独树一帜／211
九、老板最好亲自采购／2ll
十、善与竞争对手合作／212
十一、有好店员可事半功倍／213
十二、提高营业额有诀窍／213