商业银行网点转型实操手册

正版全新

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上海浦东

作者李申友著

出版社中国金融出版社

ISBN9787522032818

出版时间2022-12

装帧其他

开本16开

纸张胶版纸

定价98元

货号5071539

上书时间2026-11-09

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 【书    名】商业银行网点转型实操手册
【书    号】 9787522032818
【出版社】中国金融出版社
【作    者】李申友著
【出版日期】 2026-08-01
【开    本】 16开
【定    价】 98.00元

【内容简介】
网点转型是对网点原有经营模式的一场由内到外的深刻变革，是网点不断觉醒、提升、强大的过程。本书直面网点转型痛点，摒弃空洞理论，以网点轻型化、场景化、数字化、营销化、体验化、标准化为转型目标，从总行建章立制完善顶层设计、分行加强管理细化方案、支行明确措施严格执行等方面，提供了一套源于实践，成于体系的网点转型方法论，助力您的网点向“价值创造枢纽”深刻转变。本书是作者多年实践观察、系统研究与深入思考的结晶，旨在打破理论与实践的壁垒，为正在探索转型之路银行网点提供一份兼具前瞻性与操作性的实战指南。

【目录】
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第*部分　势在必行———转型的底层逻辑与迫切挑战

第*章　时代之问: 银行网点为何非转型不可　3

　一、客户之需: 需求升维、行为迁徙与选择权革命　3

　二、大局之变: 经济新周期与数智化深水区的双重压力　6

　三、竞争之局: 同业系统性优势与跨界侵袭的双向挤压　8

　四、趋势之辨: 向价值创造中枢进化　10

第二章　自我诊断: 你的网点困于哪些恶性症状　13

　一、效能麻痹症: 我们是否在无效忙碌　13

　二、动能衰减症: 团队是否在被动运转　18

    三、价值脱轨症: 是否与客户渐行渐远　23

　四、根源透视: 征候背后的深层逻辑　27

第三章　他山之石: 国内外银行网点转型实践解码　29

　一、双峰竞速: 工商银行、招商银行网点转型范式的深度解析　29

　二、全球视野: 国外银行网点转型的共性与趋势　35

　三、启示与前瞻: 未来网点转型的融合之道　37

第二部分　谋定后动———转型的战略规划与组织保障

第四章　凝聚共识: 重塑价值、统一认识　43

　一、本质认识: 转型的核心与模式转型　43

　二、紧迫性与必要性: 高度重视、坚定信心　46

　三、复杂性与连续性: 凝聚共识、统筹谋划　47

第五章　绘制蓝图: 定义战略目标与转型路径　50

　一、愿景目标: “六化” 转型目标体系　50

　二、思路选择: 硬转软转相结合、试点推广分步走　52

第六章　构筑引擎: 构建转型的组织与保障体系　55

　一、强化转型意识, 提升团队能力及工作推动高效机制　55

　二、拟定保障措施, 组织、机制、资源及风险　58

　三、明确职责分工: 组织推动并落地执行　60

第三部分　顶层设计———构建网点转型的中央操作系统

第七章　布局与分类: 网点规划与标准化建设　65

　一、规划网点的布局与分类, 发挥网点渠道优势　65

　二、科学选址、合理设计　67

　三、高效、高质量推进网点建设　71

第八章　规则与标准: 核心制度与运营管理体系　73

　一、制度体系: 核心管理制度的统一完善　73

　二、标准作业: 关键业务与服务场景的标准化　75

　三、技术升级及渠道融合: 网点经营的有力支撑　77

第九章　产品与客户: 业务模式与作战服务体系　80

　一、产品体系: 从标准化货架到场景化服务解决方案　80

　二、客户战略: 分层分类服务与全域视图管理　83

第十章　人才与组织: 岗位重塑与赋能发展体系　87

　一、岗位图谱: 科学制定未来岗位模型　87

　二、职责分工: 向营销转变的职责界面与协同机制　90

　三、发展通道: 职业发展双通道与个性化成长设计　91

　四、咨询培训: 先进经验借鉴与网点团队能力提升　92

第十一章　动力与保障: 资源配置、考核与减负机制　97

　一、资源整合及高效使用　97

　二、减负赋能及激发活力　99

　三、资源分配及激励考核　102

　四、宣传、考评与深度研究　107

第四部分　实战突围———网点端核心转型举措

第十二章　战前动员与作战计划: 统一思想与一点一策　111

　一、思想破冰: 点燃转型的“心火” 　111

　二、深度诊断: 绘制网点“战场地形图” 　113

　三、一点一策: 拟订网点“作战计划书” 　115

第十三章　阵地升级与流程再造: 重塑网点硬环境与软流程　121

　一、空间革命: 从营业厅到体验场　121

　二、场景融合: 从金融点到生活圈　123

　三、流程极简: 向一切内耗开刀　128

第十四章　团队赋能与日常攻坚: 打造敏捷战队与打赢每日战役　131

　一、组织变身: 从“柜台阵” 到“突击队” 转变　131

　二、职责调整: 从“操作员” 到“顾问官” 转变　136

　三、日常运营: 将客户服务作为重中之重　141

   四、决胜主场: 营销即核心　149

第十五章　卓越网点经营五部曲: 定战略、强执行、激团队、控风险、促进化　168

　一、核心理念与战略解码: 经营与管理的知行合一　168

　二、精益执行与过程管控: 目标到结果的推进引擎　170

　三、动能激发与团队锻造: 赋能型组织的体系构建　176

　四、均衡发展与回头复盘: 健康经营的护航机制　181

　五、管理进化与基石巩固: 卓越领导者与运营体系的自我迭代　184

第十六章　动力引擎与长效保障: 激活个体与凝聚团队　188

　一、绩效指挥棒: 让奋斗者“名利双收” 　188

　二、学习进化: 打造“自成长型” 组织　196

　三、风控护航: 为创新与敏捷划清“安全区” 　198

　四、文化铸魂: 塑造独一无二的“团队气质” 　200

　五、评价机制: 保障网点转型不偏航　201

第五部分　核心引擎———数智化转型在网点的深度应用

第十七章　认知重塑: 数智化, 从顶层战略到网点信仰　207

　一、势在必行: 超越工具论的必然选择　208

　二、本质解构: 效率、智能、生态　209

　三、共识构建: 跨越“总—分—支” 的认知对齐　211

第十八章　转型壁垒: 突破数智化转型的四大核心壁垒　214

　一、认知与定位壁垒　214

　二、能力与执行壁垒　216

　三、应用与安全壁垒　217

　四、竞争与对标壁垒　219

第十九章　数智应用: 构建智慧网点的数字中枢与智能“四肢” 　221

　一、奠基, 编织全渠道无缝感知的数字神经网络　221

　二、重塑, 构建无处不在的银行服务及体验　227

　三、赋智, 构建驱动精准的AI 智慧大脑　231

　四、降本, 聚焦精细化运营和网点替代　237

参考文献　240"