以顾客为中心的销售

图书标准信息

• 作者 罗伯特・L・乔利斯
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 1999-11
• 版次 1
• ISBN 9787801472588
• 定价 27.70元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 362页

【内容简介】

以顾客为中心的销售：世界上最优秀的销售人员走向成功的八个步骤，ISBN：9787801472588，作者：罗伯特·L.乔利斯（Robert L.Jolles）著；石晓军，郭立卿，杨中保译；派力译

【目录】

前言致谢第一部分  需求第一章  销售难题第二章  你的行为周期第三章  按程序进行产品销售第二部分  程序第四章  以顾客为中心的销售程序第五章  以顾客为中心的决策循环第六章  教销售人员…去失败第七章  打破最大的销售神话第八章  提问的技巧第九章  以顾客为中心的销售循环第十章  研究阶段：良好的对话的价值第十一章  分析阶段：销售过程中奥秘第十二章  确认阶段：经过第一个决策点第十三章  需求阶段：发现解决方案第十四章  细化阶段：消除误解和竞争第十五章  解决阶段：展示你的产品知识第十六章  收场阶段：获得收场的权力第十七章  维护阶段：重新开始销售过程第三部分  相关技巧第十八章  开场技巧第十九章  化解拒绝的技巧第二十章  战略决策第二十一章  坚持销售程序第二十二章  结束语附录：决策循环和销售循环的各个阶段以顾客为中心的销售工作表客户反馈卡