需求：缔造伟大商业传奇的根本力量

图书标准信息

• 作者 [美]亚德里安·斯莱沃斯基、[美]卡尔·韦伯 著；黄昕 编；龙志勇、魏薇 译
• 出版社 浙江人民出版社
• 出版时间 2013-06
• 版次 1
• ISBN 9787213053726
• 定价 64.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 380页
• 字数 252千字
• 原版书名 demand
• 丛书 湛庐文化

【内容简介】

　　需求，是缔造伟大商业传奇的根本力量。《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》呈现了人们无法拒绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大关键，在人们无奈接受的现状和心中真正期待的理想的这道鸿沟之上，架设起了一道桥梁。
　　创造需求，需要解开一个谜团，这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》通过深度剖析富有智慧的需求创造者，解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费，甚至危险的日常烦恼进行梳理，如何开发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品，如何最终解决掉这些烦恼，成为顾客心中一个无法取代的图腾。
　　奈飞、彭博社、CareMore、魏格曼商店、Nespresso……破解全球顾客与雇员受欢迎的企业运营奥秘，你就是下一个需求创造大师。

【作者简介】

　　（美）亚德里安•斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky），毕业于哈佛大学，同时拥有哈佛商学院和哈佛法学院颁发的两个硕士学位。全球50位具影响力的商业思想家之一，被《产业周刊》(Industry Week)誉为“具有影响力的6大管理思想家”之一。与管理大师彼得·德鲁克、微软创始人比尔•盖茨、英特尔董事长安迪•葛罗夫、通用电气董事长杰克•韦尔奇以及竞争论奠基人迈克尔•波特齐名。拥有30余年管理咨询经验，现任全球著名咨询公司奥纬国际（Oliver Wyman）合伙人，曾任美世管理顾问公司全球副总裁。
　　所著《发现利润区》被《商业周刊》评为年度十大商业畅销书，《战略风险管理》入选《金融时报》2007年zui佳商业书籍。经常在《华尔街日报》《哈佛商业评论》等著名媒体上发表文章，也是达沃斯世界经济论坛、微软CEO峰会、TED、财富CEO论坛等论坛的特邀演讲嘉宾。

 

　　（美）卡尔•韦伯（Karl Weber），商业和时事作家。曾与亚德里安•斯莱沃斯基合作多本著作。合作伙伴还包括诺贝尔和平奖得主穆罕默德•尤努斯（Muhmmad Yunus）和洛斯酒店（Loews Hotels）CEO乔纳森•蒂施（Jonathan Tisch）。

【目录】

第一部分 打开需求的黑盒子

01让顾客无可救药地爱上你的产品

真正的需求千奇百怪，潜藏在人性因素与其他一系列因素的相互关联之中。每个独一无二的需求故事都有着同样的起点：一个人、一个问题、一个点子。

真正的需求创造大师们把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们创造出的产品，令我们无法抗拒，更令竞争对手无法复制。

第二部分 成功创造需求的6大关键

02创造无法割舍的情感共鸣（关健1：魔力）

赢家并不是先行者，而是第一个创造出情感共鸣并能把握住市场方向的产品的人。

在需求的世界里，根本没有必然可言，你完全可以为顾客提供他们当时不具备的选择。

【需求创造大师】

Zipcar：赋予租车新自由

魏格曼超市：品类杀手中的“品类杀手”

03解决顾客没开口告诉你的困扰（关健2：麻烦）

每个没有必要存在的步骤，每个引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点，而每个摩擦点正是代表着一个创造新需求的机会。

无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求而言，麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号。需求，以解决顾客问题为中心，而不是满足需求为中心。

【需求创造大师】

苹果：一键世界的先锋

彭博社：精加工数据的信息帝国

CareMore：协作式医疗的典范

04看似无关的因素左右产品成败（关健3：背景因素）

成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。

由背景因素构成的基础设施与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。

【需求创造大师】

Kindle 真正起作用的是你看不到的东西

利乐包 做一件从来没人做过的事

05让“潜在”需求变为“真正”需求（关健4：激发力）

人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠。需求就像用钥匙打火发动汽车一样，在激发力的驱使下，一拧就着。

激发力，商业设计中至关重要的一环，它可以让冷淡的骑墙派变得热情，并最终自觉自愿地成为魔力产品的客户。

【需求创造大师】

奈飞 开创在线电影租赁业的新纪元

Nespresso 舌尖上的探戈与咖啡中的阿玛尼

06缓慢的改进就等于平庸（关健5：45°精进曲线）

以强大的45°角向上攀升，甩开无耻的模仿竞争者，这是将创造需求的赢家与落败者区分开来的关键。

只有每个人都成为需求的协同创造者，才能实现真正陡峭的提升力。

【需求创造大师】

“为美国而教” 重塑教育，变革社会的力量

Pret A Manger 三明治 这辈子最棒的午餐

07一次增加一类顾客（关键6：去平均化）

要设计出一款能满足所有客户的产品，永远都是浪费时间和金钱。

用准确的眼光，抛弃“平均客户的迷思”，破解令他们心动的关键，了解他们的购买欲望、方式和心理价格，那么明天的客户必然存在于某个地方，随时等待被发现。

【需求创造大师】

美国交响乐团 强杀伤力听众待遇

西雅图歌剧院 一次改变一类客户

波特广场书店 永无结束的对话

英法海底隧道& 欧洲之星 “世界第八大奇迹”

第三部分 完胜市场，就在最后这两步

08产品发布：不要成为阿喀琉斯之踵

产品发布每错过一个月的时间，就等于给了市场一个转移的机会，给了竞争对手一个先发制人的机会，给了技术一个改变的机会，给了客户偏好一个转向的机会。

产品发布是一场头脑游戏。决定成败的是人们的思维方式，以及战胜商业习惯和与生俱来人类本能的水平。

【需求创造大师】

丰田普锐斯 找到本田错过的需求

09产品组合：持续创造强劲的新需求

伟大的需求创造者想到的永远不是赌局，而是质量。创造需求就是创造“系统“。发布的不断成功，与经济形势、技术水平，甚至产品的类型全部无关。成功，只会回到那些懂得构建起需求创造“系统”的人身边。

【需求创造大师】

皮克斯 非典型电影公司的系列成功

默克公司 试错系统锁定重点药品

凯鹏华盈 创业投资中的非凡成功

第四部分 未来的需求在哪里

10 最亮的火花：科学发现与需求的未来

科技创新正是创造需求的根基。

实验室，放大并延伸人类智慧的地方，把思想转化成产品的地方。未来的需求创造者，从这里启航……

译者后记