质量竞争战略理论及测评体系

图书标准信息

• 作者 王海燕 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2006
• ISBN 9787501766444
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 21cm
• 页数 229页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书从质量泛化管理的新理念出发，通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析，揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式，构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系，并在P-M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。