商业模式革新：为客户创造全新价值的六大方法 《商业模式新生代》作者新作 客户服务创新数字化转型

图书标准信息

• 作者 [荷兰]帕特里克·范德皮尔 罗兰·维恩 贾斯汀·洛基茨 著；梁庆祥 译；[荷兰]马尔滕·范利绍尔 设计
• 出版社 广东经济出版社有限公司
• 出版时间 2022-03
• 版次 1
• ISBN 9787545481303
• 定价 99.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 280页

【内容简介】

为客户创新造全新价值的六种方法
  1、服务革新
  从产品导向的商业模式转变为服务导向的商业模式，专注于为客户完成工作。
  2、利益相关者革新
  在更大的生态系统和商业模式背景下，从股东导向转变为所有利益相关者创造价值。
  3、数字化革新
  从碎片化的的线上和线下的商业运作，转变为一个与客户及其需求相关联的全方位商业模式。
  4、平台革新
  从非整合的商业生态系统和不均衡的价值交换，转变为直接与人连接、促进有序的价值交换的商业形态。
  5、指数型革新
  收入流从单位数或双位数的百分比的改善，转变为指数式、爆发式增长。
  6、循环革新
  从“获取—制造—处置”向恢复、再生和循环价值创造的转变。

【作者简介】

帕特里克·范德皮尔（Patrick van der Pijl），国际商业模式咨询公司Business Model, Inc.的创始人，《商业模式新生代》合著作者。

 

贾斯汀·洛基茨（Justin Lokitz），一位经验丰富的战略设计师，国际商业模式咨询公司旧金山办事处的董事总经理。

 

罗兰•维恩（Roland Wijnen），商业设计师，就职于国际商业模式咨询公司，他热衷于研究企业的长期发展。

 

马尔滕·范利绍尔 （Maarten van Lieshout），是一位充满激情的设计思想家和战略故事讲述者。他也是畅销书《商业模式设计新生代：设计更好的商业》的设计者。

 

译者简介

梁庆祥，6年商业模式培训与咨询从业经验，专注于商业模式设计与变革经营管理。主导并参与合作的企业包括：、百度、平安、工行、顺丰、华润、中集、国药、GE等。

【目录】

导言

顾客赢了！ 2

现在和以后的价值在哪里？ 4

商业模式革新 6

如何使用本书 8

11 从常态到新常态

新冠肺炎疫情让世界陷入困境。我们赖以生存几十年的商业模式正在迅速消亡，没有比现在更好的时机来进行商业模式的革新。

19 从产品到服务

我们倾向于赞美产品，但在内心深处知道赞美的不是产品本身，而是它们提供的好处。

59 从股东到利益相关者

创造收入和利润是实现商业目标的副产品。如果公司不能持续为客户和其他利益相关者创造惊人的价值，从长远来看，是会破坏股东价值的。

101 从物理实体到数字化

人类是物理实体的、能感知的生物。事物的物理特征对我们来说更实在。然而，我们生存的世界线上与线下正益融合，我们也比接近某种混合版本的世界。

143 从管道到台

纵观历史，行业巨擘使用管道商业模式发展成了的样子。而使用台商业模式的新进入者却只用了十年时间吃掉了那些大公司的市场份额。

183 从增量增长到指数增长

大多数商业模式都从短期的指数级增长开始，到维持长期的线增长。你能否给你的商业模式注入特殊配料，可以让它从原来的10%增长变成10倍增长呢？

225 从线到循环

传统经济增长受限是由于线的商业模式耗尽资源去生产终会变为废品的产品。循环式的商业模式能克服这些。

结论

在价值革新之处！ 266

如何驱动自己的商业模式革新？ 269

商业模式增长曲线 270

案例：阿里巴巴的商业模式组合 272

趋势 274

创造适合革新的生态系统 276

本书的作者及设计者 278

你准备革新什么？ 280