现代医院卓越服务管理
￥ 300 ￥ 58 九五品
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山东菏泽
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作者任真年，白继庚主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302177999
出版时间2008-09
版次1
印刷时间2008-09
印数1千册
装帧精装
开本32开
定价58元
上书时间2015-01-21
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商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
- 本书共21章，论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等，列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法、技巧、艺术与医疗服务纠纷的处理、发展趋势以及服务的“元素”和“部件”，提出了现代医院服务要实行“服务召回”的设想等。
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