服务管理：利用技术创造价值
￥ 300 ￥ 58 九五品
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山东菏泽
作者(美)马克·戴维斯(Mark M. Davis)，(美)贾内尔·海内克(Janelle Heineke)著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115143938
出版时间2006-07
版次1
印刷时间2006-07
装帧平装
定价58元
上书时间2014-08-08
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
- 本书共分15章，内容包括：理解顾客与市场、技术在服务中的角色、制造与服务的整合、确定服务战略、项目管理、设计服务流程等。
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