会说话，拿订单

图书标准信息

• 作者 史迪文 著
• 出版社 北京邮电大学出版社有限公司
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787563521296
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 218页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

所有有志于在销售领域获得成就的人，都希望自己拥有能轻易说服客户的口才。然而，很多人在这方面都感觉心有余而力不足，究其原因是说话不得法，没有科学的锻炼口才之道。
什么是好口才？也许每个人对“好口才”的评价标准都不一样，但通过对世界上上百位推销大师、销售冠军和交易高手的销售口才的分析、总结和归纳，我们发现他们最常用的销售口才方法主要有七种。而且通过无数的销售实践，我们得出结论，只要掌握好这七种口才方法，就足以在销售领域取得很大的成功。
这本《会说话拿订单》主要介绍的就是这七大销售口才，是专门为欲提高口才能力而去创造更佳业绩的人量身定造的。

【目录】

序言欲创好业绩，先练好口才
第1章货卖一张嘴，全凭舌上功
1货卖一张嘴，全凭舌上功
2会说话，拿订单；不会说话，业绩惨淡
3让客户产生捡了便宜的感觉，才是到位的销售
4卖鱼钩卖出“巡洋舰”：如何把小订单变成大订单
5一条稳拿订单的“必杀技”：从客户的兴趣入手
6临门一脚：助你拿下订单的“七种武器”

第2章钓鱼用饵，“钓”客户用“欲望”
1销售冠军的成功秘密：投其所好
2钓鱼用饵，“钓”客户用“欲望”
3了解客户的需求，说到客户的心坎里
4挖掘和激发出客户的潜在购买欲
5收回承诺策略：推销高手们都在使用的高招
6让客户从你的服务中获得快乐
7赢得对方信任，才能一步到位

第3章嫌货才是买货人，化解拒绝就成交
1“拒绝”和“成交”是一对分不开的恋人
2掌握客户抗拒原理，轻松化解客户异议
3征服“大人物”，拿下“大订单”
4推动你的客户，帮客户下决心
5一学就会一试就灵的客户接近法
6讨价还价的金科玉律

第4章心太急吃不了热豆腐，话太多容易赶
1过度推销，往往让煮熟的鸭子也飞走
2逞口舌之快，不如四两拨千斤
3不合时宜地打破沉默，容易招致客户反感
4过分热情，客户就容易提高警惕
5心急吃不了热豆腐，态度太急切拿不下订单

第5章赞美说得好，产品更畅销
1赞美说得好，产品就畅销
2把客户夸高兴了再谈业务
3赞美要挠到客户的“痒痒处”
4记住对方的名字，使对方觉得他很重要
5赞美言不由衷，容易适得其反
6用好赞美的原则、技巧和方法

第6章欲令客户倾心，少倾诉多倾听
1不知道客户的需求，是因为你听得太少
2乐于倾听客户说话，订单就会不请自来
3用倾听捕捉到成交的准确时机
4听出客户所言背后的潜台词
5倾听，让客户息怒的最有效办法

第7章找准池塘捞大鱼，问对问题挣大钱
1多问客户“为什么”，成交更稳妥
2一小步一小步地征服客户
3马上助你业绩翻番的“选择题销售法”
4用问题表示你对对方的关心
5引导客户说“是”，拿订单更容易
6掌握一套方法，成为提问的绝顶高手

第8章用真心换真心，以热诚赢热诚
1诚实是赢得可持续销售的根本
2真心换真心，顾客都喜欢贴心的销售人员
3用温暖的问候，传递你的真诚
4拉近心的距离，与客户成为朋友