公共关系学

图书标准信息

• 作者 张芹 著；张芹 译
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2014-09
• 版次 1
• ISBN 9787568003803
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 340页
• 字数 508千字
• 丛书 融媒时代普通高等院校新闻传播学类核心课程“十二五”规划精品教材

【内容简介】

本书贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生理论与实际相结合的能力，在全面介绍公共关系理论与实务的基础上，引入了国际公共关系、新媒体与公共关系、公共关系的规制等当前国内外公共关系学的最新研究成果。可供各类大学在校学生、企事业单位公共关系人员学习用，也可作为相关专家、学者在教学、科研上的参考书。

【作者简介】

张芹中国新闻传播教育史学会会员。研究方向为新闻教育、传媒与中国文学。近年来，在《新闻界》、《江汉论坛》、《中南民族大学学报》等学术刊物上发表科研论文20余篇，出版教材1部。先后主持教学、科研项目9项。其中，“新闻学专业实践教学体系的建构研究与实践”的研究成果荣获“湖北省高等学校教学成果奖二等奖”。

【目录】

第一章公共关系是什么？——公共关系的一般原理/1
第一节公共关系的含义/2
一、三种公共关系定义/2
二、公共关系的构成要素/5
第二节公共关系辨析/6
一、公共关系与人际关系/7
二、公共关系与庸俗关系/8
三、公共关系与新闻传播/9
四、公共关系与市场营销/10
五、公共关系与广告/10
六、公共关系与其他学科/12
七、公共关系的本质属性/13
八、公共关系的基本问题和研究对象/14
第三节公共关系的基本特征/14
一、以事实为基础/15
二、以双向传播沟通为手段/15
三、以塑造良好形象为工作目标/16
四、以互惠互利为基本工作原则/16
五、以真实真诚为工作信条/17
六、以注重长远为工作方针/18
第四节公共关系的职能/19
一、公共关系的职能/19
二、公共关系的功能/22
第二章公共关系是如何成长的——公共关系发展简史/26
第一节公共关系活动的缘起——古代的“类公关”活动/28
一、古代的政治公共关系/28
二、古代的绿色公共关系/29
三、古代的宗教公共关系/30
四、古代的“类公关”活动的特点/31
第二节现代公共关系事业的产生与发展/32
一、美国是公共关系的发源地/32
二、当代公共关系概况/37
第三节公共关系在中国/41
一、公共关系在中国的发展/41
二、中国内地公关的引进与发展/42
三、公关理论的研究/42
四、公共关系的组织建设/43
目录第四节公共关系的未来/43
一、公共关系的未来/43
二、公共关系面临的挑战/45
第三章谁去公关——公共关系主体/49
第一节公共关系的主体构成/50
一、个人/50
二、社会组织/52
三、政府机构/54
四、国家/55
第二节公共关系的主体定位/55
一、层次：生态系统观/56
二、功能：社会文化观/57
三、角色：社会好公民观/58
第三节公共关系人员/59
一、公共关系机构/59
二、公共关系人员/67
第四章对谁公关——公共关系客体（公众）/75
第一节公共关系的公众/76
一、公众的内涵/76
二、公众的特点/76
三、公众分类/78
四、协调公众关系的关键/83
五、争取公众支持的策略/85
第二节公众的心理分析/86
一、公众心理概述/86
二、常见公众心理分析/87
三、认知公众心理的方法/93
四、影响公众心理的方法/94
第五章用什么方式公关——公共关系传播/98
第一节公共关系传播的媒介选择/100
一、人际传播媒介/100
二、组织传播媒介/102
三、大众传播媒介/103
四、其他常见媒介/105
五、正确选择传播媒介/107
第二节公共关系传播的基本原则/108
一、公开透明原则/108
二、信息真实原则/109
三、双向交流原则/110
四、不断完善原则/110
五、互惠互利原则/111
第三节制约传播效果的主要因素/113
一、传播过程中人的因素/113
二、媒介因素/114
三、信息因素/114
四、环境因素/115
第四节获得理想传播效果的途径和方法/116
一、提升传播效果的技巧/116
二、公关传播中克服制约因素、提升传播效果的方法/118
第六章公共关系如何开展——公共关系的四步工作程序/121
第一节公共关系调查/123
一、公共关系调查的内容/123
二、公共关系调查方法/128
第二节公共关系策划/129
一、确定公共关系目标/131
二、确定目标公众/133
三、选择公共关系活动模式/133
四、确定公共关系传播媒介/134
五、进行经费预算/134
六、审定方案/135
第三节公共关系实施/135
一、公共关系实施的要求/135
二、影响公共关系实施的障碍性因素及排除/138
第四节公共关系评估/140
一、公共关系评估的内容和意义/140
二、公共关系评估的依据/143
三、公共关系评估的方法/144
第七章打开公共关系的钥匙——公共关系礼仪/147
第一节公关礼仪概说/149
一、礼仪与公关礼仪/149
二、公关礼仪原则/150
三、公关礼仪的作用/151
第二节日常生活礼仪/151
一、外显——合乎“礼”地表现语言、体态举止、仪容仪表/152
二、内敛——修仁德之心，炼不凡气度/159
第三节社交礼仪/159
一、握手/160
二、介绍/161
三、名片/162
四、交谈/162
五、行止/165
第四节公关实务礼仪/166
一、公务礼仪/166
二、公关文书礼仪/172
第八章怎样树立组织形象——公共关系的管理战略/177
第一节品牌塑造战略/179
一、品牌的基本含义/179
二、品牌的资产构成/179
三、品牌的价值效应/180
四、品牌的公共关系推广/183
第二节企业CIS战略/185
一、CIS战略的起源与发展/186
二、CIS战略的含义/187
三、CIS战略的导入与开发/189
第三节组织文化战略/193
一、组织文化的要素/194
二、组织文化的功能/196
第四节政府部门公共关系管理与地区形象建设/198
一、政府部门公共关系管理的必要性/198
二、地区形象建设的重要性/199
三、积极运用地方政府公共关系管理推动地区形象建设/201
第九章公共关系特别节目——公共关系专题活动/205
第一节公共关系专题活动概述/206
一、公共关系专题活动的内涵及意义/207
二、公共关系专题活动的特点及要求/207
三、公共关系专题活动的基本类型/208
第二节庆典活动/210
一、庆典活动的主要类型/210
二、庆典活动的组织/211
三、庆典注意事项/212
第三节展览活动/214
一、展览活动的作用和特点/214
二、展览活动的类型/215
三、展览活动的组织和实施/216
第四节赞助活动/220
一、赞助活动的主要作用/220
二、赞助活动的基本类型/220
三、赞助活动的策划实施/221
第五节新闻发布会/222
一、新闻发布会的特点及其必要性/222
二、新闻发布会的程序/223
三、新闻发布会应注意避免出现的问题/224
第六节开放参观活动/225
一、开放参观活动的内涵及作用/225
二、开放参观活动的分类/227
三、开放参观活动的组织工作/227
第十章突发事件公共关系——危机公关/233
第一节突发事件危机/235
一、危机与突发事件危机/235
二、突发事件危机的特征/236
三、突发事件危机的产生原因/236
第二节突发事件危机公关概述/238
一、突发事件危机公关定义/238
二、突发事件危机公关原则/239
三、突发事件危机公关的一般程序/243
第三节突发事件危机公关类型及策略/244
一、组织行为不当引发的突发事件危机公关策略/244
二、媒体不实报道引发的突发事件危机公关策略/245
三、非人为因素引发的突发事件危机公关策略/249
第四节突发事件危机的防备与善后/251
一、突发事件危机的防备/251
二、突发事件危机的善后/254
第十一章公共关系的新趋势——国际公共关系/257
第一节国际公共关系概述/258
一、国际公共关系的定义/258
二、国际公共关系的产生与发展/258
三、国际公共关系的基本原则/259
四、国际公共关系的操作方法/260
第二节国际公共关系活动/262
一、国际公共关系活动的内容/262
二、常见的国际公共关系专题活动/263
第三节国际公共关系与国家形象/267
一、国家形象的概念及作用/267
二、国家形象塑造与国际公共关系策略/268
三、国际公共关系与中国国家形象塑造/271
第四节国际公共关系礼仪和外事原则/273
一、国际公共关系礼仪在对外交往中的作用/273
二、国际公共关系礼仪的外事原则/273
第十二章公共关系的新情境——新媒体与公共关系/276
第一节新媒体概述/277
一、新媒体的概念及特点/277
二、新媒体的主要应用/279
第二节新媒体环境下的公共关系/280
一、新媒体环境下公共关系的产生/280
二、新媒体传播方式对公共关系的影响/281
三、新媒体环境下公共关系的传播渠道及形式/283
四、新媒体环境下公共关系核心要素的转变/286
第三节新媒体环境下公共关系的机遇、挑战与发展趋势/289
一、新媒体环境下公共关系的机遇/289
二、新媒体环境下公共关系的挑战/292
三、新媒体环境下公共关系的发展趋势/295
第十三章如何规制公共关系——公共关系中的道德和法律/299
第一节公共关系的社会责任/300
一、公共关系与社会责任的相关性/300
二、社会责任与公共关系共同发展的四个阶段/301
第二节公共关系职业道德/304
一、公共关系的职业道德/304
二、公共关系的职业行为准则/306
第三节法律与公共关系实践/309
一、我国的法律规范体系与公共关系/310
二、公共关系人员需要了解和掌握的法律知识/311
三、公共关系法律规制/311
第十四章公共关系的基石——公共关系研究理论与方法/317
第一节公共关系研究的理论/317
一、公共关系的基本理论/317
二、公共关系理论研究范式的转变/319
三、公共关系的前沿理论/321
第二节公共关系研究的方法/323
一、公共关系研究的基本方法/324
二、公共关系研究的前沿方法/336
后记/340