这样说话最有效

图书标准信息

• 作者 王洪梅 著
• 出版社 北京邮电大学出版社
• 出版时间 2006-05
• 版次 1
• ISBN 9787563512119
• 定价 27.60元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 203页
• 字数 128千字

【内容简介】

 《这样说话最有效：31个尴尬和冲突场景下的说话原则》中提供的说话技巧与方法，帮你轻松掌握在职场尴尬和冲突中沟通的制胜原则、进行卓有成效的弹性对话的能力和以最小的代价成为最大的赢家。

【作者简介】

 王洪梅，曾任电视媒体记者。译有《如何让顾客购买》（StopWhining，StartSelling！》、《创富之父的17堂经典课》（TheScienceofGettingRich）等励志类畅销书。

【目录】

前言带上安全气囊走职场

场景1上级对下级

1．是不是该让他体面地走开／3

2．拒绝加薪，怎一个“不”字了得／8

3．批评好比做手术／13

4．面对坏消息，打开天窗说亮话吧／26

5．绩效评估，是穿小鞋还是鼓干劲／34

6．当优秀的员工要“改嫁”时／45

场景2下级对上级

7．在老板面前增加你的能见度／55

8．给自己找个好“婆家”／62

9．将“加薪”进行到底／75

10．给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩”／91

11．让坏消息来得更温柔些吧／96

12．夹心饼干，吃得做不得／99

13．有了委屈怎么办／102

14．巧妙向老板说“No”／108

场量3部门领导之间

15．婉拒对方的“烫手山芋”／117

16．要唱戏，得先有人搭台／119

17．有人忙中添乱，你该怎么说“不”／123

场景4公司同事之问

18．让“摘桃子”的同事望而却步／128

19．不要轻易“说出你的秘密”／132

20．同事之间开口说“不”有讲究／134

场景5如何应对客户与供货商

21．面对供货商的“三脚猫”产品／140

22．如何应对欠债的“爷”／142

23．要珍惜“客户投诉”／147

24．走出谈判的沼泽地带／153

25．怎样与不同类型的对手谈判／161

场景6如何应对媒体

26．山雨欲来，怎么应付媒体的试探／171

27．危机时刻，要赢得媒体“芳心”／173

28．与媒体短兵相接如何全身而退／181

场景7办公室应对

29．在流言中游走自如／188

30．巧妙对付办公室“黄帝”／193

31．不做小道消息的传声筒／197

尾声——尴尬场合中使你全身而退的沟通王牌