全新正版图书 服务设计与品牌忠诚度研究唐伟化学工业出版社9787122441492
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作者唐伟著
出版社化学工业出版社
ISBN9787122441492
出版时间2023-09
版次1
装帧平装
开本16开
定价128元
货号R_15332070
上书时间2024-05-21
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商品详情
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本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系；梳理了品牌忠诚形成路径；验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内展动能与核心竞争力。
本书适用于企业管理尤其是现代服务企业管理从业者，也可作为管理学、工商管理类、旅游管理与酒店管理等相关学科专业师生教学与教辅资料。
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