现代企业公共关系实务(高职高专十一五规划教材) 成功学 许丽遐
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作者许丽遐
出版社北京航空航天大学
ISBN9787811245264
出版时间2009-01
版次1
装帧平装
开本16
页数252页
定价23元
货号107_9787811245264
上书时间2024-06-28
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商品详情
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目录：
章 公共关系基础理论
节 公共关系的涵义
第二节 公共关系的发展史
第三节 公共关系的构成要素
第四节 公共关系的职能和原则
第五节 公共关系的工作程序
第二章 公共关系人员和技术
节 公共关系从业人员的素养
第二节 公共关系传播媒介和
第三节 公共关系中的人际沟通和
第三章 员工公众关系
节 员工及其需求
第二节 员工关系的定义、目标和工作内容
第三节 员工关系建立与维护的方法
第四节 处理员工关系的工作程序
第五节 任务驱动式实训
第四章 股东公众关系
节 股东与股东关系
第二节 处理股东关系的原则和方法
第三节 处理股东关系的工作程序
第四节 任务驱动式实训
第五章 部门关系
节 部门关系与组织结构
第二节 部门关系的建立
第三节 部门关系的维护
第四节 公共关系部门与其他部门的关系
第五节 部门关系公关的工作程序
第六节 任务驱动式实训
第六章 媒介公众关系
节 媒介关系概述
第二节 处理媒介关系的原则和方法
第三节 处理媒介关系的工作程序
第四节 任务驱动式实训
第七章 消费者公众关系
节 消费者与消费者公共关系
第二节 消费者关系的建立和维护
第三节 处理消费者关系的工作程序
第四节 任务驱动式实训
第八章 社区公众关系
节 社区与社区关系
第二节 处理社区关系的原则和方法
第三节 处理社区关系的工作程序
第四节 任务驱动式实训
第九章 公众关系
节 与有关的概念
第二节 关系
第三节 企业处理关系的原则
第四节 企业处理关系的方式和方法
第五节 关系建立与维护的程序
第六节 任务驱动式实训
第十章 竞争者关系
节 竞争及竞争者关系
第二节 处理竞争者关系的原则和方法
第三节 处理竞争者关系的工作程序
第四节 任务驱动式实训
第十一章 危机事件公关策略
节 公共关系危机概述
第二节 公关危机的
第三节 危机事件处理
第四节 危机评价与形象重塑
第十二章 公共关系礼仪
节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系人员的个人礼仪
第三节 公共关系常交际礼仪
第四节 公共关系外事交往礼仪
参文献
内容简介：
全书共分十二章，主要包括公共关系基础理论、公共关系人员和技术、
企业公众关系、企业外部公众关系、企业危机事件管理和公共关系礼仪
等内容。本书以现代企业公共关系工作对象为主线，围绕企业公共关系的核
心问题展开论述。教材体系科学、新颖、合理；内容简洁、逻辑清晰、生动
易懂、实用强；例证丰富而恰当，论述深入浅出；并在各种公众关系处理
的章节中创造地编写了任务驱动式实训计划，具有较强的实用和可作
。
本书适合高等职业学校经济管理类及相关专业、高校、中专学校、
职业学校以及岗位培训作为教材使用，亦可作为自学及公共关系职业资格
试人员的学参书。
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