质量管理学(21世纪高职高专规划教材)/财经管理系列 大中专理科科技综合 编者:任嵘嵘|责编:潘杰
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作者编者:任嵘嵘|责编:潘杰
出版社西南财大
ISBN9787811383126
出版时间2019-07
版次1
装帧平装
开本16
页数277页
定价49.8元
货号736_9787811383126
上书时间2024-06-26
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商品详情
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目录：
章 质量管理概论
学目标
节 质量
第二节 质量管理
第三节 标准与标准化
本章小结
思练
第二章 iso质量管理体系
学目标
节 iso质量管理体系的基本知识
第二节 2008版iso质量管理体系的基本要求
第三节 iso质量管理体系的建立
第四节 iso质量管理体系审核
第五节 质量认证
本章小结
思练
案例分析
第三章 质量策划
学目标
节 质量策划的含义和意义
第二节 质量策划的步骤及内容
本章小结
思练
案例分析
第四章 质量经济分析
学目标
节 质量经济分析概述
第二节 质量成本与劣质成本
第三节 提高质量经济的途径
本章小结
思练
案例分析
第五章 质量工作推进
学目标
节 及其在质量管理体系中的作用
第二节 质量团队的构建
第三节 质量
本章小结
思练
案例分析
第六章 质量管理统计方法
学目标
节 质量特数据的收集与整理
第二节 变量及其概率分布
第三节 统计分析方法
本章小结
思练
第七章 质量控制
学目标
节 质量控制的概念及类型
第二节 过程质量控制
第三节 控制图的及应用
本章小结
思练
案例分析
第八章 质量检验
学目标
节 质量检验概述
第二节 抽样检验及其特
第三节 抽样检验
本章小结
思练
案例分析
第九章 质量改进
学目标
节 质量改进概述
第二节 质量改进的常用工具
本章小结
思练
案例分析
第十章 顾客满意
学目标
节 顾客与顾客满意
第二节 顾客满意度的测评模式
第三节 顾客满意度指数的测评
本章小结
思练
参文献
内容简介：
任嵘嵘等编著的质
量管理学在充分借鉴现
有质量管理教材和其他相
关专业书籍的基础上，深
入浅出地阐述了质量管理
的基础理论和实际工作要
点。本书结合高职高专教
育的特点，设置了案例分
析等版块，以帮助更
好地将所学理论与实践相
结合。
本书既可以作为高职
高专院校工商管理等专业
的用书，也可以
作为质量管理相关从业人
员的学参用书。
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