把话说得温暖人心 公共关系 编者:刘利
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作者编者:刘利
出版社中国纺织
ISBN9787518034505
出版时间2017-08
版次1
装帧平装
开本16
页数290页
定价36.8元
货号141_9787518034505
上书时间2024-10-31
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商品详情
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目录：
章能说会道：好才让你人见人爱
说错话容易招来祸端
会说话能为你带来好运
摆正说话态度，才能与人更亲近
适时沉默，沉默具有神奇的力量
妙语连珠，展现你的语言功底
说话前先打个腹稿，避误
第2章初次见面：一开让他人记住你
初次见面，要把握说话的分寸
如何恰当地称呼对方
想要拉近关系，寒暄必不可少
见面时的句话该怎么说
把握火候，别把话说过了头
先赞赏和肯定对方，你才会得到认同
从细节开始谈起
肢体语言也为表达加减分
掌握自我介绍的
善意的恭维也得讲究
你们共同的朋友能带来更多的话题
第3章人人都爱赞美：赞美让他人迅速喜欢上你
赞美也要看清对方
赞美他人，但绝不能奉承
利用第三者的话赞美对方
真诚的赞美才是对方受用的
从对方的成开始赞美
女人要学会赞赏男人
细心发现，找到他人的优点和长处
第4章到什么山唱什么歌：把握说话的佳方式
沟通中如何“破冰”
打圆场的你懂多少
被人批评，如何从容应对
说话还要找对事
说话要看清场合
暗示是无声胜有声的
把话说到刀刃上
宴请场合说话有门道
婚丧嫁娶场合要注意的说话问题
第5章巧言拒绝：怎样拒绝让他人不失面子
“拒绝”要怎样说才得体
调整心态，态度自然地拒绝
拒绝也不能伤了和气
掌握几点拒绝他人的说话
懂得拒绝让你在工作中除很多烦恼
不会让对方伤心和难看的拒绝话
借用幽默，让拒绝的话也能轻松说出
拒绝要说得有理有据，让对方接纳
对于不同的人，拒绝时有不同的分寸
第6章委婉开：那些难以开的话巧妙说出
爱含蓄的表达方式
言在此而意在彼
需要掌握的常用的含蓄表达方式
向朋友提意见，也要委婉
对爱人的不满，也要含蓄表达
婉拒求爱者，能保留其面子
工作中婉转表达不同意见
含蓄表达关系方能融洽
说点含糊的话，让对方摸不着头脑
第7章悉心聆听：倾听比诉说更易拉近人心
一个贴心的聆听者，鼓励他人倾诉
谁也不愿意被打断
倾听中的接话与插话有
倾听别人说话，要懂礼貌礼仪
掌握倾听的四部曲
倾听顾客内心声音，顾客更愿意相信你
倾听他人保持良好心态
用心聆听会有更多收获
听出对方心底的声音
第8章巧妙说服：让你的话更有说服力
说服他人，要选择合适的场合
先摸清说服对象，才能展开说服
为自己找个助手，帮自己说服对方
说服他人时，别是抓住对方的过错不妨
一反常态，从新的角度入手
借助神态助你说服成功
旁敲侧击，让对方心知肚明
声东击西，混淆视听能让对方接受
在对方还未找到借前先说服
第9章化解盾：巧言从尴尬情境中走出来
几句“花言巧语”让尴尬烟消云散
别把不高兴挂在嘴上
别说一些损人之语
选对说话方式，也能助你消除尴尬
别让说话细节伤了和气
尴尬，有时也须用拒绝来避
为自己打圆场，消除尴尬
别忽视“你、我、他”，能助你避尴尬
胡乱插嘴，易导致沟通中的尴尬情境
自我解嘲是幽默也是才的高境界
0章幽他一默：幽默是会说话的高境界
幽默后的笑声能降低对方心理线
来点皮话，让他人都喜欢你
收集小笑话，为你的幽默增添素材
幽默也要有深度，才能耐人寻味
留点悬念、关子，抓住对方的注意力
发挥你的语言天赋，让话语充满幽默感
话要说得有趣，才能引导对方说
语屈词穷时，尝试幽默一下
幽默沟通，开拓虚拟新人脉
生活中不可或缺的幽默语言
1章电话沟通：声音也能传递出你的涵养与素质
用声音展现你的良好形象
给对方留言须注意
在电话里注入你的热情
语言谦逊，助你交谈成功
电话沟通不可慌乱
选用合适的语调，给对方留下深刻印象
在电话里展现出你的诚恳
提出一些问题，激发对方的兴趣
电话交谈，更要把话说清楚
2章求职巧言：如何说才能让面试官对你留下良好印象
大胆一点，有想法要勇敢说出来
面试语言新意迭出让你立即脱颖而出
好才助你轻松化解面试难题
遇到敏感话题，正是验你的时刻
冷静机智，语言灵活助你成功
别忽视面试后的提问
遇到语言陷阱如何转变局势
自我有妙招
面试官提出的不合理的说法，如何应对
让面试官认同你的好才
3章同事沟通之道：会说话的人左右逢源
深入交谈，把话说到同事心坎里
与同事打招呼也有讲究
说一些人情话，维系好同事之间的关系
别在办公室说一些是非传闻和八卦
同事闲谈，怎样接过话题
职场新人要谨言慎行，小心祸从出
沟通要有心，善于发现对你有帮助的贵人
4章与上司沟通：话要巧说才能获得上司青睐
反对的话怎么说上级才会接受
与上司的关系关键看你怎么交流
想要加薪，好让主动提出来
决策是的职责，下属无须插手
向抱怨，要巧妙开
与说话，也可以幽默风趣
上司的话，不认同的部分怎么提出来
与交谈，开玩笑也要注意分寸
5章同私聊：该说和不该说的都要明白
朋友是从你来我往的交往开始的
同交谈，多谈兴趣少谈人
女人何苦为难女人
同谈话时间不可过长
带着理解的态度，用心了解对方
微笑交谈，能更快拉近距离
同间的交谈，更易产生共鸣
遇同对手，有些话也能巧妙开
6章与异沟通：爱与不爱都要把话说得恰到好处
恋爱中也要注入一些新的话题
喋喋不休迟早会让你走进婚姻的“坟墓”
对于爱人的贴心话语，谁都受用
爱人之间，有建议也要选用而合适的方法
甜蜜浪漫的恋爱中，也要说些聪明话
情话要说得温柔似水
不爱对方，要用恰当的话语让他离开
如何巧妙拒绝他人的示爱
7章守如瓶：谁都讨厌议论他人的“长舌妇”
不做在他人背后说闲话的小人
要为别人保守秘密
“挑拨离间”者被人厌恶
人际交往中哪些话不该说
别是不识趣，别说他人不爱听的
亲密友人间的交谈也不可毫无避讳
绝不做是非和流言蜚语的传播者
8章求助于人：说得动情让对方无法拒绝
求人办事对于会说话者并非难事
表达你的急切心情
求人办事，要态度良好
能屈能伸，让对方感受到你的气节
分析对方的语调语气
关键的话要说好，让对方不忍拒绝
求人帮助态度要端正
参文献
内容简介：
古往今来，任何一个成事者，在语言方有独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，如果一个人连话都说不好，怎么能指望好机会降临到你的头上呢？刘利编著的把话说得温暖人心绍了获得好才的基本思路和修炼方法，内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面的，让你领略说话精髓，悟透说话之道，让你的每一句话都说到点上，让你的每一次社交都大受欢迎！
精彩内容：
我们先来看一个故事：
br从前，有一位国王，做了一个奇怪的梦，梦见自己所有的牙齿都掉了。梦醒之后，他招来一位智者解释梦里的现象。智者说：“陛下，您太不幸了，每掉一颗牙齿，意味着您会有一位亲人离您而去。”国王愤怒了，大声地斥责：“你这个大胆狂徒，竟敢胡说八道。来人呐，把他给我拉出去，重责一百大板！”
br过了一会儿，国王下令找来另一位智者，让他来解释梦里的征兆。那位智者认真听完后，对国王说：“尊敬的陛下，您真呀！这是个吉祥的梦，意味着您会比您的亲人长寿。”
br国王高兴得眉飞舞，令人重赏这位智者100个金币。这位智者走出宫殿时，一位很纳闷地对他说：“真是不可想象！您对梦的解释其实同位智者是一个意思，为什么他要挨100大板，而您得到100个金币呢？”
br这位智者语重心长地说：“很简单，这是因为我说话的方式不同啊。那位智者只知道用比较生硬的话去解释，自然要挨板子；而我却用了一个比较新鲜的说法让国王感到高兴，自然受到了重赏。”
br这个故事充分告诉我们会不会说话对一个人的重要。的确，我们发现，说话是一件简单的事，我们每个人每天都在说话，然而说话也是一件困难的事。一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可能化敌为友，冰释前嫌，化干戈为玉帛；一句话也可以化友为敌，引发一场争论，甚至导致一场战争。所以，人们仅仅能说还是不够的，还要会说。
br现在，我们来想想看，在我们生活中的周围，是不是有这样的人：他们看起来并不出众，但是走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！这是因为他们懂得说话。事实上，任何一个成功者，他们的秘密都在于他们掌握了说话的，是能说出让别人感到愉快的话。并且，这些能说会道的人也具备一种魔力，他们是能用语言引导他人，让别人跟着他的思维走，为他所用。而这种能力，通过学和练，你也可以得到！
br对于在现实中扮演着不同角的我们，懂点说话的和，可以使你摆脱无所适从的困惑；可以使每个人在风云突变之际，以不变应万变，进而指导我们怎么说话，让你在人生的旅途上更加从容，从容应对各种人际关系，不再四处碰壁，牢牢地掌握人生的主动权。
br从这本书中，我们能认识到说话的重要，也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力，本书更为我们提供了不同场合下的语景训练，从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话，增加我们说话办事的能力。相信你在熟读本书后，会对如何说话有个更深层次的理解，更能让你找到如何在谈判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上得到纵横驰骋的奥秘。
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br编著者2017年1月
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