把话说得温暖人心 公共关系 编者:刘利
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全新
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作者编者:刘利
出版社中国纺织
ISBN9787518034505
出版时间2017-08
版次1
装帧平装
开本16
页数290页
定价36.8元
货号141_9787518034505
上书时间2024-10-31
商品详情
- 品相描述:全新
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正版特价新书
- 商品描述
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目录:
章能说会道:好才让你人见人爱
说错话容易招来祸端
会说话能为你带来好运
摆正说话态度,才能与人更亲近
适时沉默,沉默具有神奇的力量
妙语连珠,展现你的语言功底
说话前先打个腹稿,避误
第2章初次见面:一开让他人记住你
初次见面,要把握说话的分寸
如何恰当地称呼对方
想要拉近关系,寒暄必不可少
见面时的句话该怎么说
把握火候,别把话说过了头
先赞赏和肯定对方,你才会得到认同
从细节开始谈起
肢体语言也为表达加减分
掌握自我介绍的
善意的恭维也得讲究
你们共同的朋友能带来更多的话题
第3章人人都爱赞美:赞美让他人迅速喜欢上你
赞美也要看清对方
赞美他人,但绝不能奉承
利用第三者的话赞美对方
真诚的赞美才是对方受用的
从对方的成开始赞美
女人要学会赞赏男人
细心发现,找到他人的优点和长处
第4章到什么山唱什么歌:把握说话的佳方式
沟通中如何“破冰”
打圆场的你懂多少
被人批评,如何从容应对
说话还要找对事
说话要看清场合
暗示是无声胜有声的
把话说到刀刃上
宴请场合说话有门道
婚丧嫁娶场合要注意的说话问题
第5章巧言拒绝:怎样拒绝让他人不失面子
“拒绝”要怎样说才得体
调整心态,态度自然地拒绝
拒绝也不能伤了和气
掌握几点拒绝他人的说话
懂得拒绝让你在工作中除很多烦恼
不会让对方伤心和难看的拒绝话
借用幽默,让拒绝的话也能轻松说出
拒绝要说得有理有据,让对方接纳
对于不同的人,拒绝时有不同的分寸
第6章委婉开:那些难以开的话巧妙说出
爱含蓄的表达方式
言在此而意在彼
需要掌握的常用的含蓄表达方式
向朋友提意见,也要委婉
对爱人的不满,也要含蓄表达
婉拒求爱者,能保留其面子
工作中婉转表达不同意见
含蓄表达关系方能融洽
说点含糊的话,让对方摸不着头脑
第7章悉心聆听:倾听比诉说更易拉近人心
一个贴心的聆听者,鼓励他人倾诉
谁也不愿意被打断
倾听中的接话与插话有
倾听别人说话,要懂礼貌礼仪
掌握倾听的四部曲
倾听顾客内心声音,顾客更愿意相信你
倾听他人保持良好心态
用心聆听会有更多收获
听出对方心底的声音
第8章巧妙说服:让你的话更有说服力
说服他人,要选择合适的场合
先摸清说服对象,才能展开说服
为自己找个助手,帮自己说服对方
说服他人时,别是抓住对方的过错不妨
一反常态,从新的角度入手
借助神态助你说服成功
旁敲侧击,让对方心知肚明
声东击西,混淆视听能让对方接受
在对方还未找到借前先说服
第9章化解盾:巧言从尴尬情境中走出来
几句“花言巧语”让尴尬烟消云散
别把不高兴挂在嘴上
别说一些损人之语
选对说话方式,也能助你消除尴尬
别让说话细节伤了和气
尴尬,有时也须用拒绝来避
为自己打圆场,消除尴尬
别忽视“你、我、他”,能助你避尴尬
胡乱插嘴,易导致沟通中的尴尬情境
自我解嘲是幽默也是才的高境界
0章幽他一默:幽默是会说话的高境界
幽默后的笑声能降低对方心理线
来点皮话,让他人都喜欢你
收集小笑话,为你的幽默增添素材
幽默也要有深度,才能耐人寻味
留点悬念、关子,抓住对方的注意力
发挥你的语言天赋,让话语充满幽默感
话要说得有趣,才能引导对方说
语屈词穷时,尝试幽默一下
幽默沟通,开拓虚拟新人脉
生活中不可或缺的幽默语言
1章电话沟通:声音也能传递出你的涵养与素质
用声音展现你的良好形象
给对方留言须注意
在电话里注入你的热情
语言谦逊,助你交谈成功
电话沟通不可慌乱
选用合适的语调,给对方留下深刻印象
在电话里展现出你的诚恳
提出一些问题,激发对方的兴趣
电话交谈,更要把话说清楚
2章求职巧言:如何说才能让面试官对你留下良好印象
大胆一点,有想法要勇敢说出来
面试语言新意迭出让你立即脱颖而出
好才助你轻松化解面试难题
遇到敏感话题,正是验你的时刻
冷静机智,语言灵活助你成功
别忽视面试后的提问
遇到语言陷阱如何转变局势
自我有妙招
面试官提出的不合理的说法,如何应对
让面试官认同你的好才
3章同事沟通之道:会说话的人左右逢源
深入交谈,把话说到同事心坎里
与同事打招呼也有讲究
说一些人情话,维系好同事之间的关系
别在办公室说一些是非传闻和八卦
同事闲谈,怎样接过话题
职场新人要谨言慎行,小心祸从出
沟通要有心,善于发现对你有帮助的贵人
4章与上司沟通:话要巧说才能获得上司青睐
反对的话怎么说上级才会接受
与上司的关系关键看你怎么交流
想要加薪,好让主动提出来
决策是的职责,下属无须插手
向抱怨,要巧妙开
与说话,也可以幽默风趣
上司的话,不认同的部分怎么提出来
与交谈,开玩笑也要注意分寸
5章同私聊:该说和不该说的都要明白
朋友是从你来我往的交往开始的
同交谈,多谈兴趣少谈人
女人何苦为难女人
同谈话时间不可过长
带着理解的态度,用心了解对方
微笑交谈,能更快拉近距离
同间的交谈,更易产生共鸣
遇同对手,有些话也能巧妙开
6章与异沟通:爱与不爱都要把话说得恰到好处
恋爱中也要注入一些新的话题
喋喋不休迟早会让你走进婚姻的“坟墓”
对于爱人的贴心话语,谁都受用
爱人之间,有建议也要选用而合适的方法
甜蜜浪漫的恋爱中,也要说些聪明话
情话要说得温柔似水
不爱对方,要用恰当的话语让他离开
如何巧妙拒绝他人的示爱
7章守如瓶:谁都讨厌议论他人的“长舌妇”
不做在他人背后说闲话的小人
要为别人保守秘密
“挑拨离间”者被人厌恶
人际交往中哪些话不该说
别是不识趣,别说他人不爱听的
亲密友人间的交谈也不可毫无避讳
绝不做是非和流言蜚语的传播者
8章求助于人:说得动情让对方无法拒绝
求人办事对于会说话者并非难事
表达你的急切心情
求人办事,要态度良好
能屈能伸,让对方感受到你的气节
分析对方的语调语气
关键的话要说好,让对方不忍拒绝
求人帮助态度要端正
参文献
内容简介:
古往今来,任何一个成事者,在语言方有独特的能力。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运,如果一个人连话都说不好,怎么能指望好机会降临到你的头上呢?刘利编著的把话说得温暖人心绍了获得好才的基本思路和修炼方法,内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面的,让你领略说话精髓,悟透说话之道,让你的每一句话都说到点上,让你的每一次社交都大受欢迎!
精彩内容:
我们先来看一个故事:
br从前,有一位国王,做了一个奇怪的梦,梦见自己所有的牙齿都掉了。梦醒之后,他招来一位智者解释梦里的现象。智者说:“陛下,您太不幸了,每掉一颗牙齿,意味着您会有一位亲人离您而去。”国王愤怒了,大声地斥责:“你这个大胆狂徒,竟敢胡说八道。来人呐,把他给我拉出去,重责一百大板!”
br过了一会儿,国王下令找来另一位智者,让他来解释梦里的征兆。那位智者认真听完后,对国王说:“尊敬的陛下,您真呀!这是个吉祥的梦,意味着您会比您的亲人长寿。”
br国王高兴得眉飞舞,令人重赏这位智者100个金币。这位智者走出宫殿时,一位很纳闷地对他说:“真是不可想象!您对梦的解释其实同位智者是一个意思,为什么他要挨100大板,而您得到100个金币呢?”
br这位智者语重心长地说:“很简单,这是因为我说话的方式不同啊。那位智者只知道用比较生硬的话去解释,自然要挨板子;而我却用了一个比较新鲜的说法让国王感到高兴,自然受到了重赏。”
br这个故事充分告诉我们会不会说话对一个人的重要。的确,我们发现,说话是一件简单的事,我们每个人每天都在说话,然而说话也是一件困难的事。一句话说得好,可以说得人笑;一句话说得不好,可以说得人跳。一句话可能化敌为友,冰释前嫌,化干戈为玉帛;一句话也可以化友为敌,引发一场争论,甚至导致一场战争。所以,人们仅仅能说还是不够的,还要会说。
br现在,我们来想想看,在我们生活中的周围,是不是有这样的人:他们看起来并不出众,但是走到哪里都受到别人的欢迎,成功也比别人来得更快!这是因为他们懂得说话。事实上,任何一个成功者,他们的秘密都在于他们掌握了说话的,是能说出让别人感到愉快的话。并且,这些能说会道的人也具备一种魔力,他们是能用语言引导他人,让别人跟着他的思维走,为他所用。而这种能力,通过学和练,你也可以得到!
br对于在现实中扮演着不同角的我们,懂点说话的和,可以使你摆脱无所适从的困惑;可以使每个人在风云突变之际,以不变应万变,进而指导我们怎么说话,让你在人生的旅途上更加从容,从容应对各种人际关系,不再四处碰壁,牢牢地掌握人生的主动权。
br从这本书中,我们能认识到说话的重要,也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力,本书更为我们提供了不同场合下的语景训练,从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话,增加我们说话办事的能力。相信你在熟读本书后,会对如何说话有个更深层次的理解,更能让你找到如何在谈判桌上,或在工作、社交上,甚至在生活上得到纵横驰骋的奥秘。
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br编著者2017年1月
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