![通信市场营销学 市场营销 胡春[等]编 新华正版](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/eeaaeccf/23b892c345ca3e36_b.jpg)
![通信市场营销学 市场营销 胡春[等]编 新华正版](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/13119747/5ba697b43e37b68e_b.jpg)
通信市场营销学 市场营销 胡春[等]编 新华正版
￥ 21.5 4.3折 ￥ 49.8 全新
仅1件
河北保定
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者胡春[等]编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115397249
出版时间2015-09
版次1
装帧平装
开本16
页数310页
字数523千字
定价49.8元
货号400_9787115397249
上书时间2024-06-30
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 26小时
- 好评率 暂无
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
目录：
章通信市场营销学导论
1.1市场
1.1.1市场的概念
1.1.2市场的构成要素
1.1.3市场的分类
1.2市场营销与市场营销学
1.2.1市场营销含义
1.2.2市场营销学
1.2.3市场营销观念及其演进
1.3通信市场概念、特点与分类
1.3.1通信市场的概念
1.3.2通信市场的特点
1.3.3通信市场的分类
1.3.4我国通信市场的改革与发展
1.4通信市场服务营销
1.4.1通信市场营销含义
1.4.2服务营销
1.4.3通信市场服务营销
1.5通信市场营销学的研究内容
案例分析
移动虚拟运营商对中国通信市场的影响
第2章通信市场营销环境
2.1市场营销环境概述32
2.1.1市场营销环境的定义
2.1.2市场营销环境的分类
2.1.3研究市场营销环境的意义
2.2通信市场宏观环境
2.2.1人环境
2.2.2经济环境
2.2.3科技环境
2.2.4政策和法律环境
2.2.5社会环境
2.2.6自然环境
2.3通信市场微观环境
2.3.1供应商
2.3.2企业
2.3.3竞争者
2.3.4营销中介
2.3.5公众
2.3.6客户
2.4通信企业营销环境评价
2.4.1市场营销环境的特征
2.4.2营销环境的评价方法
2.4.3企业对待环境的对策
2.4.4swot分析
案例分析
电信管制环境研究
第3章市场机会分析
3.1市场机会的特征
3.2寻找市场机会的常用方法
3.3寻找市场机会的新方法
3.3.1开创蓝海市场
3.3.2网络时代关注长尾市场
3.3.3水营销
3.4市场机会价值的评估
案例分析
电信运营商在与ott企业的竞合中寻找机会
第4章通信市场营销信息系统与市场调研
4.1通信市场营销信息系统
4.1.1市场营销信息
4.1.2市场营销信息系统概述
4.1.3市场营销信息系统的子系统
4.1.4通信市场营销信息系统的建立
4.2通信市场营销调研
4.2.1通信市场营销调研的含义与内容
4.2.2市场营销调研的流程
4.2.3通信市场营销调研方法
4.3通信市场信息研究
4.3.1通信市场信息类型
4.3.2通信市场信息的获取
4.3.3通信市场营销预测
案例分析
阿里巴巴打造大数据电商新模式
第5章通信顾客价值与顾客满意
5.1通信客户价值
5.1.1客户价值
5.1.2客户价值管理
5.1.3rfm模型
5.1.4通信客户价值的含义与特点
5.1.4通信客户价值的计算
5.2顾客满意与顾客忠诚
5.2.1顾客满意
5.2.2顾客忠诚
5.2.3顾客满意与顾客忠诚的关系
5.3顾客满意陷阱
5.3.1顾客满意陷阱的概念
5.3.2顾客满意陷阱的成因
5.3.3双因素模型
5.3.4卡诺模型
5.4通信客户关系管理
5.4.1客户关系管理
5.4.2通信客户关系管理系统
案例分析
苹果的客户满意之道
第6章通信消费者市场购买行为
6.1消费者市场购买行为概要
6.1.1消费者市场含义与特征
6.1.2消费者购买行为模式
6.1.3影响消费者购买决策的因素
6.1.4消费者购买行为阶段
6.2通信消费者市场消费特征
6.2.1通信消费者市场宏观特征
6.2.2通信消费者市场微观特征
6.3通信消费者市场购买心理与购买决策
6.3.1一般消费者购买心理
6.3.2通信消费者市场购买心理
6.3.3通信消费者市场购买决策
案例分析
手机浏览器
第7章通信政企客户市场购买行为
7.1通信政企客户的界定与分类
7.1.1通信政企客户的界定
7.1.2通信政企客户的分类
7.2通信政企客户市场特点
7.2.1通信政企客户市场与公众客户市场相比较的特点
7.2.2通信政企客户需求特征
7.3通信政企客户的购买行为
7.3.1通信政企客户的购买类型
7.3.2通信政企客户的购买过程的参与者
7.3.3影响通信政企客户购买行为的主要因素
7.3.4通信政企客户购买行为阶段
案例分析
中国联通智慧城市
第8章通信目标市场战略
8.1通信市场细分
8.1.1市场细分的概念和理论依据
8.1.2市场细分的作用
8.1.3市场细分的原则和标准
8.1.4市场细分的方法与步骤
8.2通信目标市场选择
8.2.1评估细分市场
8.2.2目标市场
8.2.3选择目标市场的模式
8.2.4目标市场策略
8.2.5选择目标市场策略虑的因素
8.3通信市场定位
8.3.1市场定位及其意义
8.3.2市场定位的方法
8.3.3市场定位的步骤
8.3.4市场定位的类型
案例分析
三星手机的目标市场选择
第9章通信市场竞争战略
9.1竞争力分析
9.1.1影响市场吸引力的五种力量
9.1.2竞争者分析
9.2市场竞争战略
9.2.1一般竞争战略
9.2.2不同地位竞争者的竞争战略
9.3竞争地位与竞争策略
9.3.1通信行业市场竞争结构
9.3.2通信企业竞争地位分析
9.3.3通信行业市场竞争策略
案例分析
中国互联网巨头bat的市场竞争策略
0章通信产品策略
10.1产品整体概念与产品组合
10.1.1产品的整体概念
10.1.2产品整体概念的意义
10.1.3产品组合的定义及要素
10.1.4通信产品组合策略
10.2通信产品生命周期
10.2.1产品生命周期的概念及划分
10.2.2产品生命周期各阶段的特点
10.2.3通信产品生命周期各阶段的营销策略
10.4通信新产品开发
10.4.1新产品的概念
10.4.2开发通信新产品的意义
10.4.3通信产品开发的程序
案例分析
产品及开放台
1章通信品牌策略
11.1品牌含义和作用
11.1.1品牌的定义
11.1.2品牌的特征
11.1.3电信企业品牌的内涵
11.2品牌资产
11.2.1品牌资产的构成
11.2.2通信品牌资产
11.3品牌策略
11.3.1品牌化决策
11.3.2品牌使用者决策
11.3.3品牌战略决策
11.3.4品牌更新决策
11.4通信品牌建设策略
11.4.1通信品牌建设步骤
11.4.2通信品牌建设对策
案例分析
“魅族”品牌营销策略
2章通信价格策略
12.1影响价格的因素
12.1.1因素
12.1.2外部因素
12.2定价程序和方法
12.2.1定价程序
12.2.2定价方法
12.3通信定价策略
12.3.1基本定价策略
12.3.2竞争调价策略
12.3.3电信资费类型及常用资费策略
案例分析
4g资费套餐
3章通信分销渠道策略
13.1分销渠道策略概要
13.1.1分销渠道的功能与结构
13.1.2分销渠道成员
13.1.3分销渠道设计
13.1.4分销渠道管理
13.2互联网渠道
13.2.1互联网渠道定义
13.2.2互联网渠道类型
13.2.3互联网渠道管理
13.3通信分销渠道的选择
13.3.1影响通信分销渠道选择的因素
13.3.2通信渠道选择的原则
13.3.3通信分销渠道选择策略
13.4通信分销渠道体系
13.4.1通信分销渠道的类型
13.4.2通信政企客户服务营销渠道
13.5通信分销渠道的管理重点
13.5.1实体渠道的分级管理
13.5.2渠道的服务优化
13.5.3电子渠道的服务优化及向电子转型
案例分析
中国联通公司的电子渠道创新
4章通信促 销策略
14.1促 销与通信促 销组合
14.1.1促 销的概念及作用
14.1.2促 销信息的传递
14.1.3通信促 销组合
14.2人员推销
14.2.1人员推销的概念
14.2.2人员推销的功能
14.2.3人员推销的基本原则
14.2.4通信企业人员推销过程
14.3广告
14.3.1广告的概念及其作用
14.3.2通信广告决策
14.4公共关系
14.4.1公共关系的概念及特点
14.4.2公共关系的基本功能
14.4.3建立公共关系的方式
14.5通信营业推广
14.5.1营业推广的概念及特点
14.5.2通信企业营业推广的方式
14.5.3通信企业营业推广的决策过程
案例分析
本来生活网：用媒体思维做生鲜电商
5章通信服务营销策略
15.1通信服务营销策略概述
15.1.1通信服务营销的特征
15.1.2通信服务营销策略7p组合
15.2通信服务人员策略
15.2.1优化组织结构
15.2.2提升营销人员能力
15.2.3突出员工利润价值
15.2.4制定员工营销管理方案
15.3通信服务有形展示策略
15.3.1有形展示的重要
15.3.2有形展示的要素
15.3.3通信服务的有形展示策略
15.3.4员工的有形展示
15.4通信服务过程策略
15.4.1服务过程概要
15.4.2通信服务提供过程
15.4.3通信企业服务过程策略体系
案例分析中国移动12580热线服务
第5部分通信市场营销新理论
6章市场营销新理念
16.1绿营销
16.1.1绿营销概述
16.1.2绿营销的基本特征
16.1.3绿市场分析
16.1.4绿营销策略
16.1.5和社会的绿环境管理
16.1.6绿通信
16.2网络营销
16.2.1网络营销的含义和特点
16.2.2网络营销策略
16.2.3网络营销的新发展solomo
16.3碑营销
16.3.1碑营销概述
16.3.2碑营销环境
16.3.3碑营销模式
16.4体验营销
16.4.1体验营销概述
16.4.2体验营销策略
16.4.3体验营销模式
16.4.4体验营销流程
16.5大数据营销
16.5.1大数据含义及特征
16.5.2大数据营销应用
16.5.3大数据时代营销理念的变革
16.5.4大数据时代营销方法的变革
16.6营销
16.6.1营销概述
16.6.2营销策略
16.6.3营销运营体系
案例分析运营商的大数据应用
参文献
内容简介：
本书从通信市场研究、通信营销战略、通信营销策略、通信服务营销等方面，系统论述通信市场营销学的内容，本书理论与实践相结合，突出通信市场的营销特点，案例内容将包括电信运营商、虚拟运营商、内容提供商、网络与设备提供商，互联网移动互联网企业，以及邮政通信企业等相关市场的近期新营销实践创新。
作者简介：
胡春，教授，北京邮电大学学术委员会委员，高校市场学研究会理事。北京市高等教育委员会颁发的“北京市精品课程市场营销学（2009年）”课程主持人，网络课程“市场营销学”面向社会开放；2012年获得北京市高等教育委员会颁发的“北京市高等学校名师奖”。目前主持北京邮电大学“市场营销学”品牌课程建设项目。
![通信市场营销学 市场营销 胡春[等]编 新华正版](/dist/img/error.jpg)
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价