民航机场地勤服务/陈烜华等 大中专理科计算机 陈烜华、陈文华、庞敏 新华正版
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作者陈烜华、陈文华、庞敏
出版社清华大学出版社
ISBN9787302519836
出版时间2019-09
版次1
装帧平装
开本16
字数384千字
定价59.8元
货号104_9787302519836
上书时间2024-06-26
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商品详情
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主编：
民航机场地勤服务内容充实，并具有很强的实效，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在章节中插入案例和练，并在后附录中提供大量参资料，是高等院校航空服务、航空经营管理、航空、物流管理等相关专业师生及民航运输管理人员在学、、参、阅读时的材料，也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用。
目录：
章 运输业和民航运输业
节 交通运输概述
一、 交通运输业的质和产品
二、 交通运输业的特征
三、 交通运输业的分类
第二节 民航运输业概述
一、 民用航空的定义
二、 民用航空的分类
第三节 我国民航发展概况
一、我国民航发展简史
二、我国民航体制改革成
第二章 航空公司和机场
节 航空公司
一、航空公司定义
二、航空公司的类别和现状
三、航空公司简介
四、航空组织和航空联盟
第二节 机场
一、 机场定义和分类
二、空港的构成
三、主要机场介绍
第三章 民航运输生产基础知识
节 航线
一、航线概念
二、航线的分类
三、航线的构成形式
四、我国航线布局
第二节 机型
一、机型的分类
二、飞机的客舱布局
三、飞机的注册标号
第三节 航班和航班号
一、航班
二、航班号
三、民航运输飞行方式
第四节 班期时刻表
一、航班时刻表的定义
二、航班时刻表的编制与发布
三、查阅时刻表
售票服务篇
第四章 航空售票
节 客票销售基础知识
一、电子客票的定义及销售渠道
二、电子客票购票证件及客票使用规则
三、 客运相关票证
第二节 民航旅客运价
一、 运价的定义及特点
二、运价的种类和适用范围
第三节 客票预订
一、 计算机订座系统介绍
二、旅客订座基本指令
第四节 客票出票
一、 出票基本指令
二、 电子客票查询
第五节 queue的处理
一、常见q种类
二、出q作指令
三、q退出指令
第六节 客票退改签
一、客票退票
二、客票更改
三、客票签转
机场地面旅客服务篇
第五章 航站楼公共服务
节 航站楼的功能设施和服务流程
一、航站楼的功能
二、航站楼的设施
三、航站楼旅客服务流程
第二节 航站楼问询服务
一、问询服务的分类
二、问询岗位工作流程
第三节 航站楼广播服务
一、航站楼广播服务系统
二、广播室岗位职责
三、广播室岗位作流程
第四节 航班调度服务
一、航班调度服务概述
二、岗位职责
三、岗位作流程
第六章 值机服务
节 值机业务常识
一、值机手续的方式
二、乘机手续的时间规定
三、行李牌种类
四、旅客乘机证件检查
五、机上座位安排原则
第二节 值机手续前的准备工作
一、 个人仪容仪表准备
二、业务用品和设备检查准备
三、航班信息掌握及到岗时间要求
第三节 值机手续流程
一、 电子客票识读与查验
二、电子客票行程单使用规定
三、值机手续流程
第四节 值闭
一、 值闭作
二、打开已关闭航班的作
三、临时变更机型的处置
第五节 离港系统
一、 计算机离港系统介绍
二、离港系统与订座系统的关系
三、计算机几种前端产品的比较
四、主机与客户端
五、离港系统航班的流程
六、使用离港系统的意义
第七章 安检服务
节 安检机构和人员要求
一、安检服务的定义
二、安检的法律法规
三、安检机构
四、安检人员
第二节 安检工作
一、旅客及行李、货物、邮件的检查
二、安全检查岗位主要职责
三、航空器安全检查
第八章 、检验检疫、边检服务
节 国际旅客运输联检流程
第二节 检查
一、机构和职责
二、航空岸实行旅客书面申报制度
三、暂不予放行旅客行李物品暂存有关事项
四、检查的方式
五、案例
第三节 出入境检验检疫
一、质检机构和职责
二、出入境检验检疫入境健康检疫申报
三、禁止携带和邮寄进境物品
第四节 出入樈边检查
一、出入境边检查站机构和职责
二、入出境基础知识
（一）出入境定义
（二）
（三）签证
（四）外国人出入境登记卡
（五）申根签证
（六）出入境规定的重点
三、边检查
（一）旅客出入境边检手续有关规定
（二）旅客携带支、入出境有关规定
（三）中国公民出入境有关规定
（四）外国旅客入出境有关规定
（五）人脸识别技术助机场边检快速通关
第9章 候机楼内旅客服务
节 候机服务
一、候机服务的原则
二、登机前准备工作
三、发布旅客登机通知
第二节 登机服务
一、旅客登机则
二、旅客登机次序
三、登机工作人员工作职责
四、工作人员作流程
五、航班作要求
六、减客程序
七、特殊情况
八、登机行李作要求
第三节 进港服务
一、进港服务原则
二、旅客下机次序
三、进港旅客服务流程
第四节 中转和过站服务
一、 过站服务
二、 中转服务
第十章 行李运输
节 行李运输的一般规定
一、 行李的定义及分类
二、费行李额
三、逾重行李处理
四、行李的声明价值
第二节 行李的收运、运送、保管、退运和交付
一、行李的收运
二、行李的运送
三、行李的保管
四、行李的退运
五、行李的交付
第三节 特殊行李运输
一、不得作为行李运输的物品
二、运输的物品
三、运输的行李
第四节 行李查询
一、行李查询工作内容
二、行李查询的基本流程
三、行李不正常类别和处理
第五节 行李的赔偿
一、 行李赔偿责任划分
二、行李赔偿的程序
三、 行李赔偿额的计算方法
第十一章 特殊旅客运输
一、 重要旅客
二、 无陪伴
三、 病残旅客
四、 孕妇及婴儿旅客
五、携带宠物旅客
六、特殊餐食旅客
七、酒醉旅客
八、犯人 ( 嫌疑人) 运输
第十二章 不正常运输服务
节 旅客运输不正务
一、误机、漏乘、错乘
二、登机牌遗失
三、航班超售
第二节 航班运输不正务
一、不正常航班原因
二、不正常航班类别
三、航班延误
四、航班取消
五、补班
六、航班中断
七、航班返航
八、航班备降
第三节 航空赔偿
一、旅客人身伤害的责任与赔偿
二、航班不正常责任认定与赔偿
章 运输业和民航运输业
节 交通运输概述
一、 交通运输业的质和产品
二、 交通运输业的特征
三、 交通运输业的分类
第二节 民航运输业概述
一、 民用航空的定义
二、 民用航空的分类
第三节 我国民航发展概况
一、我国民航发展简史
二、我国民航体制改革成
第二章 航空公司和机场
节 航空公司
一、航空公司定义
二、航空公司的类别和现状
三、航空公司简介
四、航空组织和航空联盟
第二节 机场
一、 机场定义和分类
二、空港的构成
三、主要机场介绍
第三章 民航运输生产基础知识
节 航线
一、航线概念
二、航线的分类
三、航线的构成形式
四、我国航线布局
第二节 机型
一、机型的分类
二、飞机的客舱布局
三、飞机的注册标号
第三节 航班和航班号
一、航班
二、航班号
三、民航运输飞行方式
第四节 班期时刻表
一、航班时刻表的定义
二、航班时刻表的编制与发布
三、查阅时刻表
售票服务篇
第四章 航空售票
节 客票销售基础知识
一、电子客票的定义及销售渠道
二、电子客票购票证件及客票使用规则
三、 客运相关票证
第二节 民航旅客运价
一、 运价的定义及特点
二、运价的种类和适用范围
第三节 客票预订
一、 计算机订座系统介绍
二、旅客订座基本指令
第四节 客票出票
一、 出票基本指令
二、 电子客票查询
第五节 queue的处理
一、常见q种类
二、出q作指令
三、q退出指令
第六节 客票退改签
一、客票退票
二、客票更改
三、客票签转
机场地面旅客服务篇
第五章 航站楼公共服务
节 航站楼的功能设施和服务流程
一、航站楼的功能
二、航站楼的设施
三、航站楼旅客服务流程
第二节 航站楼问询服务
一、问询服务的分类
二、问询岗位工作流程
第三节 航站楼广播服务
一、航站楼广播服务系统
二、广播室岗位职责
三、广播室岗位作流程
第四节 航班调度服务
一、航班调度服务概述
二、岗位职责
三、岗位作流程
第六章 值机服务
节 值机业务常识
一、值机手续的方式
二、乘机手续的时间规定
三、行李牌种类
四、旅客乘机证件检查
五、机上座位安排原则
第二节 值机手续前的准备工作
一、 个人仪容仪表准备
二、业务用品和设备检查准备
三、航班信息掌握及到岗时间要求
第三节 值机手续流程
一、 电子客票识读与查验
二、电子客票行程单使用规定
三、值机手续流程
第四节 值闭
一、 值闭作
二、打开已关闭航班的作
三、临时变更机型的处置
第五节 离港系统
一、 计算机离港系统介绍
二、离港系统与订座系统的关系
三、计算机几种前端产品的比较
四、主机与客户端
五、离港系统航班的流程
六、使用离港系统的意义
第七章 安检服务
节 安检机构和人员要求
一、安检服务的定义
二、安检的法律法规
三、安检机构
四、安检人员
第二节 安检工作
一、旅客及行李、货物、邮件的检查
二、安全检查岗位主要职责
三、航空器安全检查
第八章 、检验检疫、边检服务
节 国际旅客运输联检流程
第二节 检查
一、机构和职责
二、航空岸实行旅客书面申报制度
三、暂不予放行旅客行李物品暂存有关事项
四、检查的方式
五、案例
第三节 出入境检验检疫
一、质检机构和职责
二、出入境检验检疫入境健康检疫申报
三、禁止携带和邮寄进境物品
第四节 出入樈边检查
一、出入境边检查站机构和职责
二、入出境基础知识
（一）出入境定义
（二）
（三）签证
（四）外国人出入境登记卡
（五）申根签证
（六）出入境规定的重点
三、边检查
（一）旅客出入境边检手续有关规定
（二）旅客携带支、入出境有关规定
（三）中国公民出入境有关规定
（四）外国旅客入出境有关规定
（五）人脸识别技术助机场边检快速通关
第9章 候机楼内旅客服务
节 候机服务
一、候机服务的原则
二、登机前准备工作
三、发布旅客登机通知
第二节 登机服务
一、旅客登机则
二、旅客登机次序
三、登机工作人员工作职责
四、工作人员作流程
五、航班作要求
六、减客程序
七、特殊情况
八、登机行李作要求
第三节 进港服务
一、进港服务原则
二、旅客下机次序
三、进港旅客服务流程
第四节 中转和过站服务
一、 过站服务
二、 中转服务
第十章 行李运输
节 行李运输的一般规定
一、 行李的定义及分类
二、费行李额
三、逾重行李处理
四、行李的声明价值
第二节 行李的收运、运送、保管、退运和交付
一、行李的收运
二、行李的运送
三、行李的保管
四、行李的退运
五、行李的交付
第三节 特殊行李运输
一、不得作为行李运输的物品
二、运输的物品
三、运输的行李
第四节 行李查询
一、行李查询工作内容
二、行李查询的基本流程
三、行李不正常类别和处理
第五节 行李的赔偿
一、 行李赔偿责任划分
二、行李赔偿的程序
三、 行李赔偿额的计算方法
第十一章 特殊旅客运输
一、 重要旅客
二、 无陪伴
三、 病残旅客
四、 孕妇及婴儿旅客
五、携带宠物旅客
六、特殊餐食旅客
七、酒醉旅客
八、犯人 ( 嫌疑人) 运输
第十二章 不正常运输服务
节 旅客运输不正务
一、误机、漏乘、错乘
二、登机牌遗失
三、航班超售
第二节 航班运输不正务
一、不正常航班原因
二、不正常航班类别
三、航班延误
四、航班取消
五、补班
六、航班中断
七、航班返航
八、航班备降
第三节 航空赔偿
一、旅客人身伤害的责任与赔偿
二、航班不正常责任认定与赔偿
项目一网店美工实战学领域认知 1
第二篇基于ducam职业技能培训
项目二网店基础图像处理 1
任务一标志制作 1
任务二裤子图像处理 1
任务四人物牙齿美白处理 1
任务五人物染发效果处理 1
任务六衣物表面粗糙度处理 1
任务七人物彩调整 1
任务八“购物新风尚”文字制作 1
任务九绿琴手表投影制作 1
任务十汽车背景变白处理 1
任务十一皮包图片的后期处理 1
任务十二玩偶产品背景的合成与处理 1
任务十三服装人物图片“高反差保留”磨皮处理 1
任务十四服装人物头发抠取 1
任务十五热水器主图制作 1
项目三网店美工设计基础实战 1
任务一基本形构成 1
任务二网店产品摆放构成 1
任务三网店广告版面构成 1
任务四网店版面对比构成 1
任务五网店产品图片彩构成 1
任务六网店版面彩构成 1
项目四网店版面设计与制作 1
任务一品牌广告设计 1
任务二包包直通车广告图设计 1
任务三韩女包直通车广告图设计 1
任务四包包网店“”横幅海报设计 1
任务五网店海报广告设计 1
任务六女装网店海报广告设计 1
附件网店面广告设计基础 1
项目五网店产品拍摄与后期综合处理 1
子项目一帆布女包的拍摄与后期综合处理161
任务一拍摄5张全身和5张半身模特提包图像 1
任务二提交一张后期修补和合成后图像 1
任务三网店横幅海报设计 1
任务四自定义宝贝展示模块的设计 1
子项目二女装上衣的拍摄与后期综合处理178
任务一女装上衣室外拍摄 1
任务二女装上衣形象展示设计 1
子项目三欧式女装的拍摄与后期综合处理190
任务一拍摄5张室内女装图像 1
任务二细节图设计 1
第三篇基于bag职业行动能力教育
项目六网店包包产品图片拍摄与后期处理 1
任务一网店包包产品主图拍摄 1
任务二网店包包产品主图修补 1
项目七网店服装产品图片拍摄与后期处理 1
任务一网店服装产品图片拍摄 1
任务二网店服装产品主图修补 1
任务三网店服装产品图片细节图设计 1
项目八威丝曼店 “”横幅海报设计 1
参文献 1
篇导论
项目一网店美工实战学领域认知 1
第二篇基于ducam职业技能培训
项目二网店基础图像处理 1
任务一标志制作 1
任务二裤子图像处理 1
任务四人物牙齿美白处理 1
任务五人物染发效果处理 1
任务六衣物表面粗糙度处理 1
任务七人物彩调整 1
任务八“购物新风尚”文字制作 1
任务九绿琴手表投影制作 1
任务十汽车背景变白处理 1
任务十一皮包图片的后期处理 1
任务十二玩偶产品背景的合成与处理 1
任务十三服装人物图片“高反差保留”磨皮处理 1
任务十四服装人物头发抠取 1
任务十五热水器主图制作 1
项目三网店美工设计基础实战 1
任务一基本形构成 1
任务二网店产品摆放构成 1
任务三网店广告版面构成 1
任务四网店版面对比构成 1
任务五网店产品图片彩构成 1
任务六网店版面彩构成 1
项目四网店版面设计与制作 1
任务一品牌广告设计 1
任务二包包直通车广告图设计 1
任务三韩女包直通车广告图设计 1
任务四包包网店“”横幅海报设计 1
任务五网店海报广告设计 1
任务六女装网店海报广告设计 1
附件网店面广告设计基础 1
项目五网店产品拍摄与后期综合处理 1
子项目一帆布女包的拍摄与后期综合处理161
任务一拍摄5张全身和5张半身模特提包图像 1
任务二提交一张后期修补和合成后图像 1
任务三网店横幅海报设计 1
任务四自定义宝贝展示模块的设计 1
子项目二女装上衣的拍摄与后期综合处理178
任务一女装上衣室外拍摄 1
任务二女装上衣形象展示设计 1
子项目三欧式女装的拍摄与后期综合处理190
任务一拍摄5张室内女装图像 1
任务二细节图设计 1
第三篇基于bag职业行动能力教育
项目六网店包包产品图片拍摄与后期处理 1
任务一网店包包产品主图拍摄 1
任务二网店包包产品主图修补 1
项目七网店服装产品图片拍摄与后期处理 1
任务一网店服装产品图片拍摄 1
任务二网店服装产品主图修补 1
任务三网店服装产品图片细节图设计 1
项目八威丝曼店 “”横幅海报设计 1
参文献 1
章 极限与连续 １
节 初等函数 １
思题 ８
题１１ ８
第二节 数列的极限 ９
思题 １１
题１２ １２
第三节 函数的极限 １２
思题 １５
题１３ １５
第四节 极限的运算 １５
思题 １７
题１４ １７
第五节 无穷小与无穷大 １８
思题 ２１
题１５ ２１
第六节 两个重要极限 ２２
思题 ２５
题１６ ２５
第七节 函数的连续 ２５
思题 ３１
题１７ ３１
第八节 极限在经济工作中的应用 ３２
思题 ３４
题１８ ３４
【本章典型方法与范例】 ３４
本章知识结构 ３７
复题一 ３７
第二章 导数和微分 ４１
节 导数的概念 ４１
思题 ４５
题２１ ４５
第二节 函数的和、差、积、商的求导法则 ４６
思题 ４７
经济应用数学（第四版）
题２２ ４７
第三节 反函数与复合函数的导数 ４８
思题 ５０
题２３ ５０
第四节 隐函数和参数方程所确定的函数的导数及初等函数的导数 ５１
思题 ５４
题２４ ５４
第五节 高阶导数 ５４
思题 ５６
题２５ ５６
第六节 微分 ５６
思题 ６１
题２６ ６１
【本章典型方法与范例】 ６２
本章知识结构 ６５
复题二 ６６
第三章 导数的应用 ６９
节 微分中值定理 ６９
思题 ７１
题３１ ７１
第二节 洛必达法则 ７２
思题 ７４
题３２ ７５
第三节 函数单调的判定 ７５
思题 ７７
题３３ ７７
第四节 函数的极值及求法 ７８
思题 ８１
题３４ ８１
第五节 函数的优选值和小值 ８１
思题 ８３
题３５ ８３
第六节 曲线的凹凸和拐点 ８４
思题 ８６
题３６ ８６
第七节 函数图像的描绘 ８７
思题 ９０
题３７ ９０
第八节 导数在经济分析中的应用 ９０
思题 ９６
ⅳ
目 录
题３８ ９６
【本章典型方法与范例】 ９７
本章知识结构 １０１
复题三 １０２
第四章 不定积分 １０５
节 不定积分的概念 １０５
思题 １０７
题４１ １０７
第二节 积分的基本公式和法则、直接积分法 １０８
思题 １１１
题４２ １１１
第三节 换元积分法 １１２
思题 １１９
题４３ １２０
第四节 分部积分法 １２１
思题 １２３
题４４ １２３
第五节 不定积分在经济学中的应用 １２３
思题 １２５
题４５ １２５
【本章典型方法与范例】 １２６
本章知识结构 １２９
复题四 １３０
第五章 定积分 １３３
节 定积分的概念 １３３
思题 １３６
题５１ １３６
第二节 定积分的质 １３７
思题 １３９
题５２ １３９
第三节 牛顿莱布尼茨公式 １４０
思题 １４３
题５３ １４３
第四节 定积分的换元法与分部积分法 １４４
思题 １４７
题５４ １４７
第五节 定积分的应用 １４８
思题 １５５
题５５ １５５
ⅴ
经济应用数学（第四版）
第六节 广义积分 １５６
思题 １５８
题５６ １５８
【本章典型方法与范例】 １５８
本章知识结构 １６４
复题五 １６４
第六章 多元函数微积分 １６７
节 多元函数的概念 １６７
思题 １７１
题６１ １７１
第二节 偏导数 １７２
思题 １７５
题６２ １７５
第三节 全微分 １７６
思题 １７８
题６３ １７８
第四节 复合函数的求导法则 １７８
&nb
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