消费者行为分析与实务（第3版·数字教材版）（）

图书标准信息

• 作者 张中科
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2022-09
• 版次 3
• ISBN 9787300309606
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 345千字
• 丛书 普通高等学校应用型教材·市场营销

【内容简介】

本书聚焦中国经济、社会、文化背景下市场和消费者行为特点，体现本土学术思想和学术贡献，展现我国经济的发展成果和企业的成功经验。
  消费者的生活日益数字化、虚拟化和智能化，虚拟环境和现实环境的界限日益模糊，第3版积极探讨新环境下消费者的行为规律，结合移动互联网和社交媒体背景下消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和相关营销策略。
  ?结构的逻辑性和系统性。从阐述影响和决定消费者行为的个人内部因素、外部环境因素入手，分析消费者的购买决策，深入探讨消费者行为，从理论到实践，自成一体。
  ?理论与实践并重。内容编排注重实用性，主要知识点均辅以案例、专栏等实务内容。章末设有案例分析和实训练习。
  ?内容的新颖性。在汲取现有研究成果的基础上，对消费者行为领域的新发展做出较为详细的论述。

【作者简介】

张中科，河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士，从事市场营销管理教学和科研工作。主要研究方向为营销管理、消费者行为。主持国家社会科学基金项目1项、省级课题4项，出版专著5部，发表论文30余篇。

【目录】

第 １ 章 　导 　 论 

第 １ 节 　消 费 者 和 消 费 者 行 为 

第 ２ 节 　消 费 者 行 为 学 的 研 究 内 容 

第 ３ 节 　消 费 者 行 为 分 析 方 法 

第 ２ 章 　消 费 者 动 机 

第 １ 节 　消 费 者 需 要 

第 ２ 节 　消 费 者 动 机 

第 ３ 节 　动 机 与 营 销 策 略 

第 ３ 章 　消 费 者 知 觉 

第 １ 节 　消 费 者 的 知 觉 过 程 

第 ２ 节 　消 费 者 对 产 品 质 量 的 知 觉 

第 ３ 节 　消 费 者 的 知 觉 风 险 

第 ４ 章 　消 费 者 学 习 与 记 忆 

第 １ 节 　学 习 概 述 

第 ２ 节 　消 费 者 的 记 忆 与 遗 忘 

第 ３ 节 　消 费 者 学 习 的 营 销 应 用 

第 ５ 章 　消 费 者 态 度 形 成 与 改 变 

第 １ 节 　消 费 者 态 度 概 述 

第 ２ 节 　态 度 的 形 成 与 改 变 

第 ３ 节 　消 费 者 态 度 的 营 销 策 略 

第 ６ 章 　消 费 者 个 性 、 自 我 概 念 与 生 活 方 式 

第 １ 节 　消 费 者 的 个 性 

第 ２ 节 　消 费 者 的 自 我 概 念 

第 ３ 节 　消 费 者 的 生 活 方 式 

第 ７ 章 　参 照 群 体 与 消 费 者 行 为 

第 １ 节 　社 会 群 体 

第 ２ 节 　参 照 群 体 

第 ３ 节 　意 见 领 袖 

第 ８ 章 　家 庭 与 消 费 者 行 为 

第 １ 节 　家 庭 概 述 　　　

第 ２ 节 　家 庭 生 命 周 期 

第 ３ 节 　家 庭 购 买 决 策 

第 ９ 章 　情 境 与 消 费 者 行 为 

第 １ 节 　情 境 概 述 

第 ２ 节 　情 境 特 性 及 其 对 消 费 者 决 策 的 影 响 

第 ３ 节 　购 买 情 境 的 塑 造 

第 １０ 章 　文 化 与 消 费 者 行 为 

第 １ 节 　文 化 概 述 

第 ２ 节 　中 国 文 化 

第 ３ 节 　关 系 主 义 文 化 和 消 费 者 行 为 

第 １１ 章 　消 费 者 购 买 决 策 

第 １ 节 　消 费 者 购 买 决 策 概 述 

第 ２ 节 　消 费 者 购 买 决 策 模 式 

第 ３ 节 　购 买 决 策 过 程 

第 １２ 章 　消 费 者 购 后 行 为 

第 １ 节 　消 费 者 购 后 行 为 

第 ２ 节 　顾 客 满 意 

第 ３ 节 　顾 客 忠 诚 

参 考 文 献