房地产买卖指导丛书·售楼技巧：售楼人员的38堂必修课（第2版）

图书标准信息

• 作者 范志德 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2012-04
• 版次 2
• ISBN 9787111376026
• 定价 43.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 451页
• 字数 383千字
• 丛书 房地产买卖指导丛书

【内容简介】

《房地产买卖指导丛书·售楼技巧：售楼人员的38堂必修课（第2版）》通过大量经典售楼案例，结合具体售楼流程，详细阐述了每一售楼环节的实战技巧与客户心理引导技巧，帮助读者迅速提升自身素质，以拥有专业售楼人员的特质，掌握成功售楼的精髓，学会洞悉客户的购买心理并引导客户的购买行为，最终成为一名优秀的售楼人员。
全书共分四部分，38堂精彩课程，内容全面，案例丰富，语言深入浅出，体例生动活泼，可以作为售楼人员的自我学习用书和相关企业的培训宝典。

【目录】

前言

第一部分高手不打无准备的仗

第1堂课不要告诉客户不知道——请对你的楼盘了如指掌

第2堂课不要把梳子卖给和尚——快速找出你的客户来

第3堂课不要被对手给蒙蔽了——让自己充当一次

第二部分无招胜有招的销售技巧

第4堂课如何接听售楼热线

第5堂课如何接待来访客户

第6堂课如何向客户推介楼盘

第7堂课如何让你的推介生动起来

第8堂课如何向客户推介具体单元

第9堂课如何带客户参观现场

第10堂课如何正确对待异议

第11堂课如何成功处理异议

第12堂课如何面对客户拒绝

第13堂课如何进行客户追踪

第14堂课如何议价与守价

第15堂课如何主动建议购买

第16堂课如何推客户一把

第17堂课如何处理客户退换房

第18堂课如何处理客户投诉

第19堂课如何做好售后服务

第三部分让客户跟着你走

第20堂课先入为主——show出你的个人魅力

第21堂课以礼待人——延伸自我的良好形象

第22堂课传递快乐——用微笑换取客户的黄金

第23堂课人以群分——不同客户类型的应对

第24堂课兵来将挡——识别客户的购买动机

第25堂课敏锐观察——洞察客户的心理

第26堂课善用耳朵——当一名忠实的聆听者

第27堂课循循善诱——引导客户说出他的心声

第28堂课闲话家常——先沟通感情再谈生意

第29堂课投其所好——获取客户好感的要诀

第30堂课换位思考——与客户站在“同一角度”

第31堂课引发共鸣——与客户“同频”共进

第32堂课捕获人心——绝不忽视任何同行者

第四部分销售问答技巧

第33堂课房地产开发问答技巧

第34堂课建筑规划问答技巧

第35堂课销售常识问答技巧

第36堂课面积测算问答技巧

第37堂课按揭贷款问答技巧

第38堂课产权税费问答技巧

参考文献