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服务质量管理丛书·复杂服务过程管理:从战略到运作(第2版)

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上海闵行
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作者[加拿大]让·哈维(Jean Harvey) 著;上海市质量协会、上海质量管理科学研究院 译

出版社中国标准出版社

ISBN9787506673792

出版时间2013-10

版次2

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数361页

字数554千字

定价88元

上书时间2024-10-30

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