服务质量管理丛书·复杂服务过程管理：从战略到运作（第2版）
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作者[加拿大]让·哈维（Jean Harvey） 著；上海市质量协会、上海质量管理科学研究院 译
出版社中国标准出版社
ISBN9787506673792
出版时间2013-10
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数361页
字数554千字
定价88元
上书时间2024-10-30
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