服务营销 吴刚强 著
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河南郑州
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作者吴刚强 著
出版社武汉大学出版社
ISBN9787307116276
出版时间2013-08
装帧平装
定价35元
货号282707
上书时间2024-09-14
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商品详情
- 品相描述：八品
- 商品描述
- 本书共12章，内容包括：服务营销概论、服务营销环境、服务需求分析、服务营销调查、服务市场定位、服务营销策划、服务营销环境、服务需求分析、服务质量管理、服务文化管理、服务关系管理、服务形象管理等。
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