输赢永远在终端

图书标准信息

• 作者 张运华 著
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787508625850
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 170页
• 字数 115千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

没有一个企业不重视终端营销，因为终端营销在企业运行中，是输赢的最终标准。终端营销不成功，产品无法转为了资金，一切都是空谈。
《输赢永远在终端》通过作者20年市场一线的实战经验教会你40个无往不利的成交策略，500句点石成金的钻石语言。让你用专业说话，以攻心为上，善用策略，环环相扣，见招拆招，赢得客户的信任与好感，顺利成交，提升销售业绩，成为营销精英。

【作者简介】

张运华
超级美业中国营销第一人，中国著名实战营销管理专家，心理学教授，中国营销策划风云人物，被业界公认为“营销权威”。
中国营销委员会顾问，中国竞争力训练机构教练，中国美容业教育专家委员会委员，曾服务过300多家知名企业。凡接受过他辅导的企业及个人业绩都迅猛提升。

【目录】

终端营销新境界
抓住顾客的心／3
有效销售的九个阶段／6
销售步骤的掌控／10

用心去服务
放弃七宗罪／18
用身、心、形打动顾客／23
天、地、君、思、亲／25
调整自己赢得顾客／30

欣赏中交换责任
信赖的信号／34
百分之一与百分之百／38
审慎承诺／40
欣赏是一种智慧／42
苦难是一种财富／43
自我管理／44

让顾客信赖的秘诀
时间管理／48
慈、悲、喜、舍／50
赢得信赖的秘诀／52

找准顾客的要求
顾客的需要成功的钥匙／58

男性与女性顾客的不同需求
女人要什么／68
男人要什么／72

不同顾客不同性格
不一样的客户／80
不一样的招数／85

与顾客沟通的细节
有效沟通畅通无阻／90
万变不离其宗／98

提问与倾听
提问的学问／102
开放式问题和封闭式问题／104
你会倾听吗?／110

打开顾客的心房
赞美的魔力／114
别出心裁的赞美行为／119
成交（上）
成交才是硬道理／126
成交（下）
成交延伸／140
附录
销售管理经典语录／150
成交的40个策略／156