汽车行业法律法规案例教程/职业教育汽车类专业规划教材

图书标准信息

• 作者 夏令伟、何丽、乐毅、孙剑菁 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787302405313
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 136页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 职业教育汽车类专业规划教材

【内容简介】

　　《汽车行业法律法规案例教程/职业教育汽车类专业规划教材》主要内容包括售后索赔案例分析、汽车售后服务案例分析、车辆保险案例分析、汽车配件销售投诉案例分析，以及汽车后市场相关法律法规。本书既可作为高等职业教育汽车检测与维修、汽车技术服务与营销等专业的教材使用，也可作为相关行业岗位的技能培训或自学用书。

【目录】

模块1售后索赔案例分析<<<

案例11新车控制单元损坏要求索赔

案例12新车前挡风玻璃上有凹坑要求更换新车

案例13转向系统零部件出现故障的投诉

案例14新车转向系统有故障要求更换新车

案例15车辆突然熄火要求更换新车

案例16新车二次维修未解决问题要求更换新车

案例17客户投诉原装导航系统失效

思考与分析

模块2汽车售后服务案例分析<<<

案例21客户有意隐藏车辆曾发生事故的过度维权

案例22投诉车辆百公里燃油超标

案例23投诉车辆不能启动

案例24帕萨特车在高架上自燃的投诉

案例25投诉卡罗拉车仪表台异响

案例26投诉右前轮轮胎螺栓断裂

案例27投诉车辆右前翼子板被擅自做油漆

案例28投诉擅自补轮胎

案例29投诉保养车缺失物品

案例210客户抱怨车辆更换刹车片后产生刹车异响

案例211投诉柯斯达车身抖动

案例212投诉行李箱盖油漆有色差

案例213投诉倒车雷达失准

案例214投诉新换轮胎漏气

案例215投诉车辆没有清洗干净

案例216左后裙边油漆起壳的投诉

案例217投诉服务接待过度使用发动机养护用品

案例218锐志车时规齿轮盖渗油投诉

案例219投诉CD机未在承诺时间安装

案例220发动机抱缸律师函

案例221拒付第二次保养费用

案例222投诉刹车片价格贵

案例223投诉空调异味

案例224投诉保养完工后不通知

案例225投诉保养时把新车脚垫弄脏

案例226凌志车维修质量投诉

案例227投诉保养车无人接待

思考与分析

模块3车辆保险案例分析<<<

案例31牵涉第三方的索赔

案例32第三者责任险

案例33规定时间内报案

案例34车辆保管不善造成丢失

案例35全车盗抢险赔偿范围

案例36违背保险合同

案例37行驶证或驾驶证过期

案例38痕迹不符1

案例39痕迹不符2

案例310停放受损

案例311修理厂造假

案例312顶包案件1

案例313顶包案件2

案例314欺诈案件1

案例315欺诈案件2

案例316欺诈案件3

案例317欺诈案件4

案例318欺诈案件5

案例319套件拼凑1

案例320套件拼凑2

案例321套件拼凑3

案例322先险后保

案例323套牌车

案例324多次出险案件涉嫌套牌

案例325现场痕迹存疑案件1

案例326现场痕迹存疑案件2

案例327现场痕迹存疑案件3

案例328现场痕迹存疑案件4

思考与分析

模块4汽车配件销售投诉案例分析<<<

案例41要求赔付或修理倒车雷达和后保险杠的投诉

案例42有关隔热膜质量的投诉

案例43异地机油泵质量投诉

案例44假冒伪劣正时皮带的投诉处理

案例45换装离合器造成烧毁的投诉处理

案例46新轮胎漏气的投诉处理

案例47涡轮增压器质量投诉处理

案例48劣质动力转向储油壶质量问题

案例49经销主机厂剩余配套产品是否侵权问题

案例410汽配经销商销售主机厂注册商标的配件产品是否侵权问题

案例411国内汽配经销企业经销国外注册商标零部件的侵权问题

思考与分析

模块5汽车后市场相关法律法规<<<

5.1道路运输车辆维护管理规定

5.2机动车维修管理规定

5.3家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

5.4二手车流通管理办法

5.5机动车辆保险条款(全国)(保监发［2000］第16号)

思考与分析

参考文献<<<