网络行销：电子商务实务

图书标准信息

• 作者 荣泰生 著
• 出版社 中国税务出版社
• 出版时间 2005-01
• 版次 1
• ISBN 9787801177278
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 其他
• 页数 507页

【内容简介】

互联网的出现与普及，已逐渐的改变了我们的生活方式、生活习惯，甚至思考方式。我们在网络上查询资料、检索数据库、订购物品、进行双向沟通，这一切说明了我们的生活已经电子化了。在诡谲多变的企业环境中，有效的行销策略拟定、执行及控制，俨然成为整个企业生机的命脉。行销的主要功能之一，就是要使得公司内其它部门了解顾客的需要。拜网际网络之赐，倾听顾客的声音（期望、意见、不满）变得更为精确、更有笑率──顾客可透过电子邮递、企业网络、电子布告栏表达他们的看法。种种现象均说明了网络行销是一个必然的趋势。各类型及规模的组织皆必须了解网络行销所带来的冲击和庞大利益。《网络行销：电子商务实务》的目的在于使得读者能够了解这个新颖的电子世界，以及如何运用有效的行销策略。

【目录】

二版序
基本观念篇
第1章网络行销--创造顾客价值
本章目的
网络行销的意义
行销观念
网络发展四阶段
行销重心的演变
价值方程式
价值行销
网络对行销的影响
对既有企业的冲击
成功网络行销者的特性
网络行销的效益
本书架构
有关本书
问题讨论
第2章网络行销规划
本章目的
环境侦察
建立网络行销目标
发展网络行销组合策略
发展网络行动方案及拟定预算
建立网络行销组织
执行网络行销方案
控制网络行销绩效
问题讨论
第3章网络行销研究
本章目的
定义
重要性
优点与限制
目的
步骤
界定研究问题
资料的搜集
通过Internet检索
资料采矿
电子商务研究课题
附录3-1美国提供次级资料的主要来源
问题讨论
第4章网络消费行为
本章目的
分析网络消费者行为的理由
了解顾客
网络消费者行为模式
网络消费者购买决策过程
组织购买行为
网络使用的心理议题
网络购物的艺术
消费者最关心的三个问题
如何说服顾客13l
附录4-1线上购买产品
问题讨论

组合策略篇
第5章产品策略
本章目的14l
网络行销产品项目
速度的有关课题
新产品发展
标准化行销
商标
品牌
线上品牌建立及形象塑造
建立品牌忠诚
问题讨论
第6章定价策略
本章目的
影响定价的因素
网络定价相关课题
网络定价方法
价格敏感度
网络定价政策
问题讨论
第7章配销策略
本章目的
引例
配销的意义
供应链
通路阶层
中间商灭绝与再生
通路冲突
制造商的配销方式
传统零售商与线上零售商
传统式与网络式运送
问题讨论
第8章促销策略
本章目的
什么是促销?
销售促进
线上型录
公共关系
问题讨论
第9章广告策略
本章目的
基本观念
网络广告
网络广告的特色
网络广告的类型
网络广告计费基础
创造内容
网络广告设计
广告执行策略
网络广告的特殊课题
问题讨论

数码时代篇
第10章数码世界
本章目的
数码科技
数码化对行销的影响
摩尔定律与梅特卡夫定律
数码环境
数码达尔文主义
数码神经系统
推播技术
网络经济学
数码经济的组成元素
空间市场的竞争
电子化市场的特色
问题讨论
第11章电子商务
本章目的
电子商务实务
电子商务在各行业的应用
电子商务的定义与目的
完全及部分电子商务
电子商务架构
电子商务的参与者
电子商务的效益
电子商务应用范畴
未来与潜在问题
问题讨论
第12章网络
本章目的
网际网络、企业内网络与企业间网络的比较
网际网络
企业内网络
企业间网络
问题讨论
第13章网络顾客关系管理
本章目的
基本观念
个人化38l
使用网际网络
设计网站39l
简化网站
促销网站
分析线上顾客
使顾客再度造访
提供顾客支援服务
发展出订单处理方法
问题讨论
第14章网络竞争优势
本章目的
竞争优势
网络低成本优势
网络差异化优势
具有差异化特色的网站
亚马逊化
问题讨论

熏要课题篇
第15章网络行销安全
本章目的
电脑犯罪
网络安全交易
电子商务安全的条件
保护你自己及你的顾客
新科技与新风险
攻击网站
硬闯网络服务公司
隐私权的侵犯
安全政策
安全问题的解决方案
网站宣告
问题讨论
第16章电子商务之全球化及其他议题
本章目的
全球化市场
全球化网络行销的特殊考虑
法律议题
伦理议题
责任与义务
系统品质：资料品质与系统错误
生活品质50l
问题讨论