高等院校旅游管理专业大专教材：旅游公共关系（第2版）

图书标准信息

• 作者 张国洪 著
• 出版社 南开大学出版社
• 出版时间 2004-03
• 版次 2
• ISBN 9787310011483
• 定价 16.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 253页
• 字数 235千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等院校旅游管理专业大专教材

【内容简介】

　　《高等院校旅游管理专业大专教材：旅游公共关系（第2版）》从公共关系与公共关系学、旅游公共关系的兴起、旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则、旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等方面较系统地介绍、阐述了旅游公共关系的理论及实践运用，力求突出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面，考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点，各章正文前标明了学习目的和核心内容，章后附有思考题和案例供教学分析使用，较适合高等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。

【目录】

第二版前言

第一章公共关系与公共关系学
第一节公共关系
一、公共关系的概念和内涵
二、公共关系的构成要素与基本属性
三、公共关系的功能和活动特质
第二节公共关系学
一、公共关系学的学科范畴
二、公共关系学的学科性质
三、公共关系学的学科意义
思考题
案例：英国航空公司的体制改革和“文化改革”

第二章旅游公共关系的兴起
第一节现代公共关系的发展
一、现代公共关系的兴起
二、现代公共关系的发展
第二节旅游公共关系的兴起
一、旅游公共关系的兴起
二、旅游公共关系的特性
第三节旅游公共关系的职能
一、旅游公共关系的综合职能
二、各旅游组织的公共关系职能
思考题
案例：出其不意，大获全胜——曼森公司的旅游公共策划活动

第三章旅游公共关系的主体、客体和媒体
第一节旅游公共关系的主体
一、旅游公共关系的主体及任务
二、旅游公共关系主体间的关系
第二节旅游公共关系的客体——旅游公众
一、旅游公共关系公众的分类与特点
二、针对不同客体的旅游公共关系
第三节旅游公共关系的媒体
一、旅游公共关系媒介的基本类型
二、建立和发展传媒公共关系
思考题
案例：让格林威治成为真正的世界中心

第四章旅游公共关系的原理与原则
第一节旅游公共关系原理
一、旅游公共关系的基本原理
二、旅游公共关系的技术原理
第二节旅游公共关系工作的原则
一、旅游公共关系的基本原则
二、旅游公共关系的服务性工作原则
思考题
案例：巴比坎中心建造过程中的公共关系活动

第五章旅游公共关系工作的模式和程序
第一节旅游公共关系工作的模式
一、旅游公共关系工作的基本模式
二、旅游公共关系工作的技术模式
第二节旅游公共关系工作的程序
一、收集信息
二、确定目标
三、编制计划
四、实施计划
……

第六章旅游公共关系的工作方法
第七章旅游公共关系策划与旅游CIS
第八章旅游公共关系危机
第九章旅游公共关系礼仪
第十章旅游公共关系人员的素质