左右逢源：职场人际关系的9堂课

图书标准信息

• 作者 蒋巍巍 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787504740267
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 字数 227千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

你是不是担心在职场上孤立无援？你是不是羡慕那些在人际关系上有特别天赋的人？你又该怎样为自己赢来良好的人际关系呢？翻开这《左右逢源：职场人际关系的9堂课》，就像打开了一面镜子，它让你看清矛盾的所在、事实的真相，让你明白职场中的沟通技巧，让你在职场之路上越走越远。

【作者简介】

蒋巍巍，高级企业管理顾问、中国管理咨询委员会委员、中国公共关系协会会员、清华大学领导力培训中心研修班讲师、民营企业团队建设实战顾问，专注于职场人际关系与企业执行力研究。
此外，蒋老师还是《哈佛商业评论》《麦肯锡季刊》《世界经理人》撰稿人，《全球品牌网》《中国营销传播网》专栏作家。
蒋老师曾任解放军某快速反应部队尖刀训练班班长；先后在TCL集团、影响力集团担任分公司总经理、营销部长、COO、CEO等职；现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。

【目录】

第一课礼仪先行——任何时候不要忘了社交礼仪
微笑：赢得好感的秘密武器
形象：良好的形象具有磁性
握手：握手也要有讲究
应酬：应酬礼仪需重视
懂礼：让工作如鱼得水
自信：善于向对方传递自信

第二课语言紧随——用语言搭起沟通的桥梁
开口有道：合适的称呼能够打动对方
察言观色：请明白看脸色说话
忠言逆耳：让忠言变成肺腑之言
表达方式：懂得看人说话
善用幽默：幽默是调节气氛的最好工具
简洁高效：说话不在于量，而在于质
把握分寸：玩笑开错了会成为笑柄
懂得赞美：称赞是职场关系的开始
婉转表达：不宜明说的话最好含糊其辞

第三课掌控心态——你的心态决定他的心态
学会包容：包容的心态可化解一切
尊重他人：尊重是逢源的基础
主动积极：公司的活动你不可错过
磨开面子：放下你的架子
低调做人：以低处的方式维护人际关系
想他所想：最能打动对方的交际态度
心怀团结：共赢思维，富足心态

第四课互惠互利——共赢是稳定关系的基础
互惠：职场人际关系的首要原则
互助：让你和他共同发展
互享：好东西大家一起分享
感恩：过河且不可拆桥
付出：帮人就是帮己
深解：互惠互利并不只是功和利的象征

第五课清除误解——消除职场中的一切“危机”
重视误解：扰乱你人际关系的最大祸根
内部纠纷：在内部低调处理
话外之音：明其弦外之意
借助东风：利用应酬化干戈为玉帛
私谈和解：用私谈的方式化解与对方的误会
语态把握：用商量的口气与对方讲道理
知其爱好：用爱好调和人际关系
知己知彼：谨防职场人际误会的出现
公私分明：明明白白做事

第六课用“心”交往——用真诚赢得他人的信任
适时示弱：向对方坦诚自己的不足
虚怀若谷：诚恳地接受别人的批评
……
第七课上下有道——上级下属是人际的主题
第八课协调有方——左右逢源也有方有道
第九课雷区禁忌——谨慎自守做职场达人