表达力 语言沟通类推荐读本

图书标准信息

• 作者 志坚 著
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2015-11
• 版次 1
• ISBN 9787511357298
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　《表达力》是一本表达力实践与指导读本，旨在为读者介绍提升表达能力的有效方法。全书从表达的对象、场合、内容等方面着手，具体到演讲、谈判等场合，全面展现表达的多种方法和独特技巧，为想要提升表达力的你提供切实有效的建议，让各方面沟通有效成为可能，更是日常生活和工作的有益帮手。

【作者简介】

　　志坚，从事社会心理学研究，在长期的工作与培训中积累了丰富的经验，擅长将理论与实践相结合，希望为职场人士特别是刚就业的年轻人，提供一些实用的社交与沟通技巧。

【目录】

上篇尺度与分寸 

第一章沟通要看对象 

关键1：根据对象找到适合话题 

关键2：留心听者的情绪 

关键3：强者面前话不能“软” 

关键4：不与难缠的人针锋相对 

关键5：朋友只要真心话 

关键6：不熟悉，那就说点大家都知道的事 

关键7：探望病人怎么说最适宜 

关键8：正确把握汇报的重点 

关键9：和下属交谈的八个技巧 

关键10：别等同事主动找你聊 

第二章沟通要分场合 

关键1：开口之前看看场合 

关键2：说得多不代表口才好 

关键3：冷场时适度寒暄 

关键4：不能在办公室共享的六件事 

第三章沟通要讲身份 

关键1：做绿叶，忌讳越俎代庖 

关键2：以委婉的方式向领导谏言 

关键3：以平等的姿态与下属对话 

关键4：与同事交流，学会忌口 

关键5：家人沟通要注意角色 

第四章沟通要依情势 

关键1：循序渐进地提出你的请求 

关键2：最好的安慰是感同身受 

关键3：更有效地表达歉意 

关键4：怎么处理意料外的尴尬 

关键5：用“自嘲”救场 

关键6：坏消息，要婉转相告 

第五章沟通要留余地 

关键1：话到嘴边留三分 

关键2：莫让玩笑变嘲笑 

关键3：别拿他人的隐私当话题 

关键4：抢话、插话，最易破坏气氛 

关键5：不在背后说闲言碎语 

第六章沟通要懂心理 

关键1：直率不是口无遮拦 

关键2：言之有据，让人信服 

关键3：停止无谓的抱怨 

关键4：不逞一时口舌之快 

关键5：何必让对方无话可说 

第七章沟通要有智慧 

关键1：说明的原理是“爱” 

关键2：说准的关键是“简” 

关键3：说好的重点是“度” 

关键4：说对的前提是“听” 

中篇场合与技巧 

第一章演讲：扣人心弦，语惊四座 

技巧1：设计不同凡响的开场白 

技巧2：利用触媒将话题延伸 

技巧3：用名人哲言深化演讲的力度 

技巧4：感染力源于节奏的有效把握 

技巧5：演讲的语言可以更流畅 

第二章谈判：或曲或直，张弛有度 

技巧1：避开僵局点，迂回突破 

技巧2：谈判时的最佳让步模式 

技巧3：促使对方快速答应要求的技巧 

技巧4：商务谈判中的拖延战术 

技巧5：直截了当地说明 

技巧6：将不可谈变为可谈 

第三章社交：礼节周到，以情动人 

技巧1：怎样称呼才算得体 

技巧2：根据对象选择说话的方式 

技巧3：模糊尖锐问题的焦点 

技巧4：尴尬了，幽默一下 

第四章公关：有礼有度，用心至上 

技巧1：认同——我知道你这样好 

技巧2：如何跟不同说话习惯的客户搭话 

技巧3：宴会致辞要大方得体 

技巧4：游刃有余的说服在于有的放矢 

技巧5：如何回应媒体的敏感提问 

技巧6：约定俗成的交际忌语 

第五章应聘：自信真诚，不卑不亢 

技巧1：HR最常问的五个问题 

技巧2：导致面试失败的不恰当回话 

技巧3：看似刁难很可能是在考验应变力 

技巧4：自荐——简洁、客观 

技巧5：面试谈不谈薪金，怎么谈 

技巧6：女性如何应答敏感提问 

第六章辩论：天衣无缝，无懈可击 

技巧1：指出言行相悖之处 

技巧2：以诡辩的局限性为突破口 

技巧3：戳破谬论，先假定为真 

技巧4：陷入僵局时，换个思路 

技巧5：证明观点不急于一时 

技巧6：归谬法——以子之矛，攻子之盾 

技巧7：接过对方的话头，再抛回去 

第七章提问：变换方式，推进谈话 

技巧1：聊天的第一个问题，问什么 

技巧2：保证话题有去有回 

技巧3：戳中对方的兴趣点 

技巧4：新环境下如何不尴尬地发问 

技巧5：闲聊不问隐私 

第八章销售：推销自己，赢得信赖 

技巧1：推销的要点是“你” 

技巧2：开口第一句话，一定要说对 

技巧3：90秒，决定客户是否接纳 

技巧4：话要说到点子上 

技巧5：电话约谈客户的技巧 

第九章搭讪：自然而然，阳光直接 

技巧1：绕圈子不如直接说 

技巧2：不同场合要有不一样的开场白 

技巧3：一见钟情后的搭讪 

技巧4：搭讪时的错误用语 

…… 

下篇方圆与艺术