服务质量管理理论与技术

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作者作者:崔立新|责编:时京京

出版社北京理工大学出版社

ISBN9787568287364

出版时间2020-07

装帧平装

纸张胶版纸

定价68元

货号ZJ:9787568287364

上书时间2025-01-05

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商品描述: 内容简介:
本书聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术，剖析新兴服务业态中、传统服务业态经济转型过程中服务质量管理的理论与技术的创新，揭示服务质量管理的内在规律，探讨服务质量管理中的科学问题，以期为服务质量管理的相关研究和实践提供参考，并作为服务管理相关课程的教材。

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