重启私域 从流量制造到价值创造
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作者何兴华
出版社电子工业出版社
ISBN9787121432385
出版时间2022-05
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数264页
字数200千字
定价78元
货号SC:9787121432385
上书时间2024-12-14
商品详情
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-
作者简介:
"何兴华
资深品牌管理、营销管理、数字化转型升级实战专家。
20年扎根在快消、耐消和零售平台的不同领域，历任快消、电器、家居等不同行业多个领导品牌的品牌管理、新品研发与营销管理操盘手，荣获2018 中国传播年度人物奖、2020《哈佛商业评论》中国新增长先锋人物奖、2020 GMTIC年度拥有影响力营销人物奖。
著有《流量制造》一书，原创面向传统线下企业的4M用户运营方法论。该书连续一年名列京东营销书籍各大排行榜前十，并被阿里云、宝洁、公牛、宜家、TCL、良品铺子、上汽大众、顶新、万达、自如、诺亚财富、微盟、迪安、爱贝、爱亲、Aibee、汇添富、李锦记等各个行业的知名企业，列为研习数字化升级的内部推荐用书。"
主编推荐:
"1.22位中国八大行业领导品牌创始人&总裁车建新、刘润等领衔力荐。
2.首本解构私域用户服务的方法论专著。
3.作者何兴华——3 家上市公司的营销团队和数字营销团队的创建者，耕耘于营销一线 20 年，对快速消费品、耐用消费品、零售平台的品牌塑造与营销推广有一手的操盘经验。
4.本书匠心独具地剖析了私域运营的成功前提，即如何为用户创造价值。 把项原创方法论：
(1)传统营销的任督二脉
(2)新时代的双离散效应
(3)私域运营绩效考核的新算法
(4)私域用户服务的8种典型范式
(5)四项核心能力的修炼错题本
(6)“无中生有”之九字诀
(7)内容需求强度计算公式
(8)由品类商特供的3种私域服务
5. 本书适合所有行业中正在关注、布局或实践私域运营的企业家与操盘者阅读。"
媒体评论:
"兴华写书，不是纸上谈兵，而是干出来的。他是营销界的战将， 操盘过许多精彩案例，且善于思考，并从实战中探寻背后的真相 和本质。读他的书，有趣又有用，开卷有益，启发多多。
——红星美凯龙家居集团创始人、董事长 车建新
讨论私域如何助力营销的书很多，而讨论私域如何助力产品 （服务）升级的书，我未曾读过。《重启私域》一书在后面这个维 度上的精细剖析与精要总结，对公牛理解私域、定位私域、布局 私域的启发很大。而且，我对作者的许多新鲜观点很有共鸣。强 烈推荐兴华的新书——《重启私域》。
——公牛集团董事长、总裁 阮立平
如何为客户创造价值是每一个行业都在思考的问题，数字化 经营的核心是更精准地匹配客户的需求，提升客户价值与忠诚度。 财富管理行业过去 200 年的运营模式几乎没有改变过，但近两年被快速打破。不管如何变化，这个行业优选的壁垒依然是信任， 信任永远都是客户关系的基础，仅依靠管理平台和数字化解决方 案不足以建立人与人之间的信任。私域的本质是建立我们与客户 之间的信任。兴华的《重启私域》这本书让我们看到私域时代下 几乎所有行业聚焦客户预期价值实现的核心竞争力。
——诺亚控股创始人、董事局主席兼 CEO 汪静波
爱因斯坦说 ：“我们不能站在问题的同一维度上解决问题。” 我也很赞同兴华的观点：在运营私域这件事上，我们也无法在营 销的层面解决掉所有营销的问题。《重启私域》为读者提供了另外 一个视角，一个以用户需求与体验为中心的视角。站在这个视角 上看过去，不仅关于私域的很多营销问题能够迎刃而解，而且我 们会惊喜地发现，利用私域，我们可以收获更多。
——良品铺子食品集团 CEO 杨银芬
众多品牌人、营销人，对如何塑造品牌、如何研发新品、如 何营销推广驾轻就熟，但是对于用户服务这件事并不熟悉，也少 有关注。兴华的这本新书《重启私域》，就是在
...
内容简介:
这是第一本从价值创造的角度来定义私域的书。
作为3家上市公司的营销团队和数字营销团队的创建者，作者耕耘在营销一线20年，对快速消费品、耐用消费品、零售平台的品牌塑造与营销推广有一手的操盘经验。近几年，许多企业都在抓紧布局私域，大家的普遍共识是：私域难做。为了解题，作者在书中并没有讲如何做社群、如何做直播等，而是匠心独具地剖析了私域运营的成功前提，即如何为用户创造价值。
全书分为四章。第一章，创新性地提出并剖析了私域运营区别于传统营销的内核——持续触达的魔力，以及与之匹配的绩效考核“新算法”；第二章，创新性地提出并剖析了私域服务的8种典型范式；第三章，创新性地总结并剖析了企业在修炼私域服务四大核心能力时常见的关键误区与解题之道；第四章，创新性地提出并剖析了品类商利用私域能为用户提供的3种特供服务——品类导购服务、品类促销服务和品类细分服务。本书适合所有行业中正在关注、布局或实践私域运营的企业家与操盘者阅读。
目录:
第一章 持续触达的魔力
第一节 非连续性触达的窘境
浪费的流量远远不止一半
流量浪费的副产品是资源浪费
“任督二脉”与“双离散效应”
第二节 私域，为传统营销打通“任督二脉”
完美打通“任督二脉”
此流量非彼流量
双率齐升的实锤
第三节 一把跨越时空的尺
时间错位性与空间错位性
一把“跨越时空的尺”
复购率不是专享答案
第四节 “持续触达的魔力”引发的三大连锁反应
私域，是公域获客的引擎
私域，是数字化绩效管理的引擎
私域，是DTC模式的超级引擎
第二章 用户服务的高级范式
第一节 私域，为产品创造增量价值
“卖产品”与“造产品”
谁造不出，谁出局
四个关键问题的探讨
第二节 范式一：新品服务
新品服务的内涵
新品服务，私域特供
各行业案例
私域是新品研发的引擎
思考题
第三节 范式二：促销服务
促销服务的内涵
促销服务，私域特供
各行业案例
思考题
第四节 范式三：顾问服务
顾问服务，私域特供
各行业案例
思考题
第五节 范式四：贴心服务
亲身体验
各行业案例
思考题
第六节 范式五：社交服务
为宝妈们定制的社交服务
为投资者们定制的社交服务
思考题
第七节 其他范式
范式六：内容服务
思考题
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