销售口才训练课
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作者朱坤福
出版社中国财富出版社
ISBN9787504770479
出版时间2021-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数210页
字数184千字
定价59元
货号SC:9787504770479
上书时间2024-12-14
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介:
朱坤福，山东朱氏药业集团创始人、董事局主席，北京大学EMBA，上海社科院特聘讲师，山东省化妆品协会会长，山东省企业家学术研究会常务理事，亚洲知名营销专家，被评为中国优秀企业家、中国诚信企业家、中国品牌企业创新人物、中国管理创新领军人物、中国健康产业领军人物。2005年7月，创办山东朱氏药业集团，经过10多年发展，现在集团旗下拥有子公司20余家，年产值50亿元，涉及医疗器械、化妆品、保健食品、高分子材料研发、企业咨询、管理培训等数十个领域。其领衔的培训公司在全国巡讲1000余次，受训企业500余家，培训学院近10万人次，成为中国管理培训业的知名品牌。
主编推荐:
"如今，医药保健品行业依然注重门店经营、终端销售。客户选择购买产品并不是仅仅通过“看” 就能决定,。 医药保健品门店销售人员要给客户创造一种温馨、舒适的环境, 让客户感觉轻松愉快并有耐心听销售人员对医药保健品的讲解, 进而促成交易。
本书针对医药保健品销售过程中可能遇到的一些问题, 以“实战片段” + “话术避雷区” + “行家如是说” + “销冠特训营” 四步结合的模式, 将医药保健品销售环节中常见的场景一一展现, 并根据不同场景提出相应的解决办法和方案, 供医药保健品销售人员学习, 从而帮助他们轻松应对销售过程中出现的各种问题。医药保健品销售人员如何达成成交？销售能力如何提升?本书将带你找到答案！ "
内容简介:
销售是语言的艺术，过人的销售技巧其实就是过人的语言表达能力。成功的销售人员说出的话就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方，最终取得交易的成功。
本书针对销售过程中可能遇到的一些问题，进行了现场模拟，以“实战片段”+“话术避雷区”+“行家如是说”+“销冠特训营”四步结合的模式，将销售环节中常见的场景一一展现，并根据不同场景提出相应的解决办法和方案。
销售人员每天只需花上几分钟学几句销售妙语，不久后即可达到妙语连珠、业绩飙升的效果！
目录:
第一章 讲究迎客的艺术，让客户对你“一见钟情”
把客户邀请到店里，销售就已迈出了关键一步
将围在促销牌旁的潜在客户转化为现实客户
找到兴趣点，犹豫不决的客户自然乐意进店
利用宣传单引入话题，使客户注意店内产品
细致解释处方的重要性，力争客户的理解
充分尊重客户的隐私，及时关注客户的反应
适当寻求同事的帮助，兼顾其他客户
留下联系方式，让电话咨询的客户到店选购
老年人的购买心理稳定，销售人员要服务细致周到
中年客户生活压力较大，在选择上更注重性价比
迎合年轻客户特点，利用各种因素刺激其购买
第二章 多留客户一会儿，成交的机会就增加几分
即使客户只是随意浏览，也要热情地为其服务
如果客户点名买某款产品，就不要贸然推荐其他产品
给予客户自由选购的空间，减轻客户的购买压力
客户现在不打算购买，并不意味着将来不会购买
利用引导式的沟通方式，增加闲逛客户购买的可能性
客户主动让推荐药品，销售人员要体现专业性
把握好时机，把爱聊天客户的视线引到产品上来
适当地刨根问底，重新树立起客户对产品的信心
不要直接否定网购，但要告知潜在风险
第三章 激发客户的“情绪”是买卖成功的关键
先谈产品价值再谈价格，客户更容易接受
介绍产品的不同，突出产品的优势
运用痛苦联想法，化解客户经济紧张的压力
转变客户固有认知，激发客户购买产品的意愿
巧妙运用搭配原理，合理向客户推荐产品
客户要求试用产品时，根据具体情况恰当处理
尽管客户点名要买某产品，销售人员仍要问清症状
灵活应对客户要求打折的情况，不失时机地促成交易<
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