学点用得上的销售常识
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作者张群 著
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511362216
出版时间2016-10
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数277页
字数260千字
定价35元
货号SC:9787511362216
上书时间2024-12-03
商品详情
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- 商品描述
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作者简介:
张群，曾任某知名企业销售总监，从一名销售员到销售总监，后从事多年的市场研究工作，对销售策略和技巧有一定的研究，熟悉客户心理。
内容简介:
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了细致的指导，是一本销售人员遇到问题可以随时参考的实用指南。
目录:
第一章 心理素质
——销售不能仅靠一张嘴
1.推销产品前，成功推销自己 003
2.不想成功的销售者，成不了很好销售 005
3.对销售保有热忱，并将其传递给客户 008
4.你不自信，顾客就不会相信你的推销 011
5.对开发客户持有主动性 013
6.胆怯心理：是成为很好销售的优选障碍 015
7.不给自己的能力设置上限 017
8.把被拒绝设置为工作常态 019
第二章 销售形象
——开口之前，你看起来像个资深销售吗
1.销售行业处处“以貌取人” 023
2.气质修养也是一种自我推销 026
3.在会推销之前，学会微笑 028
4.推销礼仪绝不是一桩小事 030
5.充分发挥肢体语言的作用 032
6.真诚都是相互的，对客户表达真诚 035
7.约见客户必须注意的形象细节 037
第三章 客户类型
——用同一套方法面对所有客户，行不通
1.理智型客户：采取坦率、直接的交流 043
2.任务型客户：在第一印象上下功夫 046
3.主人翁型客户：以价格为突破口 048
4.抢功型客户：以其需求为第一要求 050
5.吝啬型客户：突出产品的性价比 053
6.刁蛮型客户：销售者的所有行为要以流程为基准 056
7.综合型客户：了解客户心态在先，行动在后 058
8.潮流型客户：赞美是接近的很好方式
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