零内耗 打造一支彼此信任的高效团队
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作者(美)保罗·J.扎克(Paul J.Zak)
出版社江苏凤凰出版社
ISBN9787559437594
出版时间2020-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数200页
字数174千字
定价42元
货号SC:9787559437594
上书时间2024-12-03
商品详情
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作者简介:
[美]保罗·J. 扎克（Paul J.Zak），克莱蒙特学院神经经济学研究中心主任，同时也是该校的经济学、心理学和管理学教授。
他曾参加过CNN、福克斯财经网（Fox Business）、《费尔博士秀》（Dr. Phil）、《早安美国》（Good Morning America）、《ABC今夜世界新闻》（ABC World News Tonight）等电视频道和节目。2005年，被《连线》杂志评为“10大性感怪咖”。
内容简介:
每天有很多流于形式的会议，管理者借此刷存在感部门间合作出现问题时，互相推卸责任拉帮结派，内部斗争不断，甚至挑衅老板主管领导故意招聘比自己能力差的人，有意打压能力强的下属对变化持恐惧心理，以保守的心态被动地应付……如果出现了这些问题，那么说明企业内耗已经十分严重。全球带着不确定性和不安全感进入2020年，对于大多数企业而言，这是一场关乎生死的压力测试，如何“活下去”成为必须优先思考的问题。严峻的外部形势下，组织内部必须协调一致，停止内耗，集中全部精力抵御外在风险。本书从建立相互信任的企业文化角度切入，旨在帮助企业解决12类老板不知道，员工不敢说的内耗问题，强化企业的“免疫力”，应对危机，在困境中“活下去”。
摘要:
印度北部有_个关押犯人的桑格内尔营(Sanganer Camp)，这里与外界只隔着一道2英尺(约0．6米)高的墙，就连小孩儿都能轻松翻越。这是一个开放式的囚犯村庄，里面住着170户人家，里面的所有囚犯都是被判无期徒刑的谋杀犯。而负责看管他们的只有3名警卫。
所有的囚犯都是男性，他们晚上6点到早上6点必须在营内，其他时间可以到附近村子打工。他们都和家人生活在一起，而且还都是家里的顶梁柱。在过去的10年间，只发生了6次逃跑事件。而在过去的50年里，没有任何一个犯人再犯谋杀罪。印度有不少桑格内尔营这样的监狱，因为圣雄甘地(Mahatma Gandhi)曾提出，即使是犯人，也应该有重新做人的机会。而家庭在这一过程当中十分重要。这里的大多数犯人都可以称得上是创业者，因为他们需要用事业来养活自己的家庭。桑格内尔营的准则可以用一句话来概括，那就是“信任他人者，他人信任之”。被信任的程度越高，产生的催产素越多
“信任他人者，他人信任之”正是我们大脑的工作方式。我的实验室自2001年开始进行的实验显示，当感到自己被陌生人信任的时候，实验对象的大脑会合成催产素这一化学信号。我们的研究发现，被信任的程度越高，人脑产生的催产素越多。在我们的实验当中，信任的衡量依据是实验对象从自己账户转到他人账户的金钱数额——他既见不到这个人，也无法与之交流，但这个人也是我们的实验对象。根据实验的设计。当实验对象把一笔钱转给陌生人之后，这笔钱会变成原来的3倍。我们的实验当中发现了一个非常有趣的现象：当收到别人的转账，也就是得到汇款人的信任之后，收款人的大脑所产生催产素的量可以决定收款人将会向原先的汇款人转账的数额——虽然收款人接近没必要给陌生的汇款人转哪怕一分钱。
经济学的某些传统观点认为，只有傻子才会信任别人，因为对别人的信任是不能换回别人的信任的。这些发现就给这种观点以致命一击。实际上，在我们数百名收到代表信任的汇款的实验对象当中，有95％都释放了催产素。这些收款人又向那些选择信任他们的陌生汇款人转回了钱，证明自己确实可信。这就告诉了我们很多关于人性的东西：信任能带来催产素，而催产素又带来信任。在这里，催产素可以看作是一条黄金准则的生物学基础：你对我好，我的大脑就会产生催产素，告诉我你是一个我想交往的人，于是我也会对你好。信任是我们的社会行为在进化当中的一项保留曲目。
这些结果为什么可信呢?在这些实验当中，我们会在实验对象在不同情况下得到信任的前后快速地抽取他们的血液样本，以检测他们体内催产素的含量。其他人的实验当中也重复了这样的方式。不过，人的大脑同时在做许多事情。因此，为了验证因果关系，我们想到了用一种安全的方式使人脑摄人人工合成的催产素(通过鼻子)。在该实验当中，与接受安慰剂的实验对象相比，那些接受催产素的实验对象展示出了更多的对陌生人的信任，因为他们转给陌生人的钱更多。摄入催产素也让将所有的金钱转给陌生人的实验对象数量翻了一番。而这种行为代表的是优选的信任。
就算不了解这一发现的完整过程，
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