物业服务流程与工作标准/智慧物业管理与服务系列

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江苏无锡

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作者编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾

出版社化学工业出版社

ISBN9787122414816

出版时间2022-09

装帧平装

纸张胶版纸

定价49.8元

货号ZJ:9787122414816

上书时间2024-12-01

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商品描述: 内容简介:
    《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。
    本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。
    本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

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