朱兰质量管理与分析
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作者(美)约瑟夫 A.德费欧(Joseph A.De Feo),(美)弗兰克 M.格里纳(Frank M.Gryna) 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111524854
出版时间2016-01
版次1
装帧平装
开本B5
纸张胶版纸
页数736页
字数1172千字
定价138元
货号SC:9787111524854
上书时间2024-10-04
商品详情
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作者简介:
约瑟夫 A.德费欧（Joseph A.De Feo）德费欧现任朱兰研究院院长兼CEO（首席执行官），主要从事质量管理、精益生产、六西格玛部署、战略规划和业务流程管理领域的咨询、培训和出版工作，拥有35年的丰富职业经验，其从业经历涵盖消费品、零售、电子、化工、航空航天、汽车制造、半导体，以及中等教育和高等教育等多个行业，在各类期刊和网络上发表了100多篇论文，还担任《六西格玛论坛》杂志的顾问。
德费欧与朱兰研究院前副院长，威廉W.伯纳德（William W.Barnard）博士合著了《朱兰研究院的六西格玛：突破与超越》一书，于2003年10月出版，该书是最早全面介绍朱兰研究院的质量管理理念和方法的教材之一。德费欧还参与了《朱兰质量手册》（第6版）的编写，该书旨在帮助质量管理从业者和管理者运用六西格玛工具得到理想的、可持续的结果，该书的特色是“朱兰三部曲”——质量计划、质量控制和质量改进在绩效改善中的应用。
弗兰克 M.格里纳（Frank M.Gryna）格里纳拥有工业工程博士学位，并且在质量管理、质量技术和质量统计领域从事了50多年的研究工作。1991—1999年，他担任坦帕大学质量中心主任，是管理学杰出教授。1982—1991年，他担任朱兰研究院高级副院长。在1982年之前，他担任布拉德利大学工程技术学院常务副院长，教授工业工程，被授予工业工程荣誉退休教授。此外，他还在质量和可靠性领域为多家公司提供从最初设计到现场应用方面的咨询。
格里纳曾任职于美国陆军信号工程实验室和埃索（ESSO）研究和工程公司，并曾在马丁公司的空间系统部门担任可靠性和质量保证经理。
格里纳与朱兰博士合著了《质量策划与分析》，并且担任了《朱兰质量手册》第2版、第3版和第4版的副主编。他基于所研究项目的著作——《质量圈》，在一个由美国工业工程师协会和多家出版商主办的评比中被评为“年度很好图书”。
精彩内容:
前 言我们告别了生产率的时代，进入了质量的时代。在21世纪的前10年，质量管理领域发生了激动人心的变化。为了满足用户不断变化的需求，传统的质量管理活动已经融入了企业的其他职能中。质量管理相关的职业团体、专业网站、图书、论文、评奖和咨询机构都呈指数级增长。大多数增长都归因于各种组织为了满足新的全球化驱动的用户和市场的需求。这些组织还必须在以服务驱动经济、全球化虚拟供应链、大规模定制和飞速变化的技术为特征的竞争中表现很好。
我们的用户需要产品的安全性、质量、可靠性、成本、及时性和大规模供货的完美结合，这种需求已成为常态。如果不能满足用户的需求，无法实现高绩效目标，就会带来企业经营业绩的下滑。我们也曾目睹了罕见但危险的失误，使得企业登上新闻头条，对品牌声誉造成重大打击。我们把这归因于质量不良。这也是质量从业人员存在的原因——阻止这样的事情发生。
第6版为寻找建立企业质量管理体系的正确方法的从业人员进行了改写。新版关注的不是关于产品规范，也不是关于统计方法，而是关于如何运用它们来获得质量优势，保证经营成果。本书是关于“大质量”的，正如朱兰博士所提出的。在本书中，“大质量”是关于如何使整个组织获取质量优势。本书为提供产品和服务的组织而写，为改善质量过程、质量体系、质量组织和质量管理的领导而写。换句话说，本书是一本关于利用质量驱动进行企业转型的书。
本书的读者对象包括：
管理类和工程类专业的学生，本书可作为他们学习质量管理课程的专业基础课教材，也可作为运营管理和工业工程专业学生学习质量管理的专业课教材。
参与诸如很好绩效、很好运营、六西格玛部署和精益生产等持续改进计划的管理人员和从业人员。
质量主管、质量经理、工程师以及准备参加注册质量工程师、质量经理、软件质量工程师和可靠性工程师等认证考试的考生。
六西格玛黑带和
...
内容简介:
通过前五个版本，《朱兰质量规划与分析》为学习质量管理的学生和从事质量管理的专业人士提供了超越统计技术的权威处理方式。这本质量管理领域的经典作品的第六版——《朱兰质量管理与分析》，把约瑟夫·朱兰博士的优选理念和弗兰克·葛丽娜博士及约瑟夫·笛福在培训和实践中的丰富经验结合起来，详细展示了实现优质的产品和服务所需要的管理、统计、技术和行为方面的理论和技术。每一章都有一个现实案例方便读者学习。本书适合学生、质量工程师及从事质量管理工作的人士阅读。
目录:
前言
关于作者
引言
1概要：质量与绩效5
1.1为什么需要质量管理？质量管理简史5
1.2质量及对财务绩效的影响7
1.3集成质量体系的定义9
1.4质量活动11
1.5质量与生产率、成本、周期、价值的关系13
1.6质量管理的一般原则15
1.7质量规范及其他规范17
1.8发展的途径——制订面向成功的系统计划18
小结19
思考题19
参考文献20
2将质量融入企业战略规划21
2.1质量与战略规划21
2.2一个战略规划的典范23
2.3确定使命与愿景25
2.4制定长期战略28
2.5短期年度目标的制定30
2.6目标分解落实——方针管理34
2.7加强对战略执行的领导36
2.8评审过程评价、审核与平衡计分卡39
2.9回顾并调整规划39
2.10完成目标的障碍41
小结43
思考题44
参考文献44
3组织范围的质量评价47
3.1为什么要评价绩效？47
3.2质量风险评价47
3.3战略的调整、战略部署及战略评价48
3.4评价安排51
3.5劣质成本53
3.6质量成本的类型55
3.7关联劣质成本与业务衡量61
3.8优化质量成本62
3.9评价与市场地位64
3.10通过国家绩效标准和质量奖进行评价67
3.11波多里奇评分系统72
3.12通过质量奖进行系统评价73<
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