运营管理
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作者张杰
出版社清华大学出版社
ISBN9787302321903
出版时间2013-06
版次1
装帧平装
开本其他
纸张胶版纸
页数391页
字数548千字
定价45元
货号SC:9787302321903
上书时间2024-10-03
商品详情
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内容简介:
运营管理一直是现代企业改进生产率和提高柔性，从而创造企业竞争力的重要因素之一。本书旨在介绍靠前上广泛采用的用于运营管理的一系列方法和工具。张杰编著的《运营管理》共分为十六章，内容包括：运营管理概论；运营战略与竞争能力；产品与服务设计；选址策略；流程选择与设施布置；流程分析；运营能力规划；质量管理；综合计划；库存管理；物料需求计划和企业资源计划；精益生产；作业计划；供应链管理；服务过程排队管理；项目管理。
《运营管理》注重理论联系实际，突出运营管理内容的可操作性，对现代制造业与服务业运营管理的共性和特性进行了探讨。本书适合作为本科院校经济与管理类专业的教材，也可供MBA学生和企业经营人员参考。
目录:
第一章 运营管理概论 1
第一节 引言 2
一、过程的概念 2
二、过程的要素 4
三、产品与过程特性 6
第二节 运营职能的重要性 7
第三节 运营管理的发展历史 8
第四节 运营管理的发展趋势 10
第五节 运营管理的范围 14
本章小结 15
复习与思考题 16
阅读资料 17
第二章 运营战略与竞争能力 19
第一节 战略制定过程 20
一、使命 21
二、战略 22
三、策略 23
第二节 竞争产品空间 24
第三节 战略契合 24
第四节 聚焦型运营 26
第五节 产品和流程的匹配 27
第六节 战略定位和运营有效性 28
一、战略定位 28
二、运营有效性 29
三、运营边界 29
四、权衡 30
本章小结 31
复习与思考题 32
阅读资料 32
第三章 产品与服务设计 34
第一节 产品生命周期 35
一、产品生命周期的概念 35
二、进入-退出策略 36
第二节 产品设计过程 36
一、产品概念的
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