亚马逊逆向工作法

图书标准信息

• 作者 [美]比尔·卡尔 著；[美]柯林·布里亚、黄邦福 译
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2022-02
• ISBN 9787559657893
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 336页

【内容简介】

柯林・布里亚和比尔・卡尔于20世纪90年代末加盟亚马逊。在《亚马逊逆向工作法》一书中，两位长期任职于亚马逊的公司高管揭示和整理了驱动这家公司成功的工作方法和管理原则。凭借其加起来为亚马逊工作27年的经历――大部分时间都处于公司发展初期和创新阶段，催生了Kindle电子书阅读器、金牌会员服务Amazon Prime等里程碑式的产品和服务――柯林和比尔以内幕人士的身份讲述了亚马逊与众不同的工作法。

 

作者运用亚马逊“领导力准则14条”提供了经验和技巧，阐明了这些领导力准则如何有助于各个层级的决策，揭示了亚马逊公司文化的四大特征：客户至上、长期思维、渴望创新和运营卓越。

 

《亚马逊逆向工作法》是一套实用指南，是亚马逊公司的成长故事，也是作者对亚马逊工作法及其对他们个人生活和职业生涯影响的回忆。他们指出，亚马逊取得的巨大成功，源于其坚持定义清晰、执行严格的整套原则和实践。

 

【作者简介】

[美] 柯林.布里亚（Colin Bryar）

 

在过去的25年里，领导了数字平台业务的所有发展阶段：早期初创公司、高增长的中期公司和知名的跨国公司。他曾在亚马逊（副总裁）、IMDB（首席运营官）和阿里巴巴旗下的大红市（RED MART）Redmart（首席运营官）等公司担任高级领导的职务。他与杰夫・贝佐斯并肩工作了两年多，担任贝佐斯的技术顾问。在此期间，亚马逊的几个关键业务得以构想和发展，其中包括亚马逊Prime、亚马逊Web服务、Kindle运营和亚马逊的Fulfillment等业务。柯林是一名技术专家，具有很强的综合管理能力，他在北美洲、欧洲和亚洲管理着广泛的业务，其中包括软件开发、供应链、物流、云计算、产品营销和广告销售。他目前担任多家公司的顾问，帮助他们成功地扩大了业务规模。他曾获得康奈尔大学授予的理学学士学位和运筹学工程硕士学位。他和妻子、两个孩子现住在西雅图。

 

 

[美] 比尔.卡尔（Bill Carr）

 

现在是二手交易平台Offer Up的首席运营官。之前，他在亚马逊领导该公司的数字音乐和视频业务，包括亚马逊音乐商店、Prime音乐商店、亚马逊视频商店、Prime视频商店和亚马逊工作室。比尔在亚马逊建立并负责监督管理由一千多名员工组成的团队，工作范围包括工程、产品、营销、业务开发、内容采集、设计，以及亚马逊工作室的电视和电影开发团队。在他的领导下，亚马逊的数字媒体业务发展成为收入超过10亿美元的全球业务，同时该公司与苹果、网飞和Hulu相匹敌。2014年，比尔离开亚马逊，加入Maveron有限责任公司，成为该公司常驻企业家。比尔曾获得科尔比学院授予的经济学学士学位和英语文学学士学位，以及埃默里大学授予的工商管理硕士学位。他有两个孩子，目前和家人住在西雅图。

 

【目录】

序言-001

 

 

上篇  亚马逊工作法  

 

上篇导语 -012

 

 

01构件：领导力准则与机制

 

机制：强化领导力准则-026

 

02招聘：亚马逊独特的抬杆者流程

 

个人偏见与紧急招聘的影响-041

 

抬杆者采用前的亚马逊招聘方法-043

 

抬杆者招聘流程-046

 

抬杆者的变通-060

 

抬杆者与多样化-062

 

选贤育能 -063

 

03组织：独立单线程领导模式

 

成长的烦恼：挑战倍增-067

 

依赖关系：一个实例-068

 

组织依赖-072

 

加强协调是错误的答案-074

 

NPI：组织依赖的初期解决办法-075

 

第一种解决办法：“两个比萨团队”-079

 

某些挑战依然存在-086

 

规模更大、效果更好――单线程领导者-089

 

回 报-092

 

04沟通：叙述体与“六页纸备忘录”

 

S-Team会议停用PPT-095

 

如何写高效的“六页纸备忘录”-099

 

“六页纸备忘录”的结构和内容各异-111

 

新的会议模式-112

 

作为协作的反馈-114

 

对叙述体备忘录的最后思考-116

 

05逆向工作：从最佳客户体验出发

 

试错带来成功-119

 

模型在哪里？比尔与数字业务的推出 -121

 

Kindle新闻稿-126

 

PR/FAQ的功能与益处-128

 

“新闻稿”的组成部分-136

 

“常见问题”的组成部分-138

 

推出产品？-143

 

06绩效：管理投入类而非产出类指标

 

紧盯业务 -148

 

绩效指标的生命周期-149

 

1.飞轮：投入类指标驱动产出类指标-151

 

2.选择正确而可控的投入类指标-153

 

业务回顾周会：指标付诸实施-161

 

绩效指标表解析-167

 

陷阱1：灾难性的会议-176

 

陷阱2：遮蔽信号的噪声-179

 

 

下篇  高效的创新引擎

 

下篇导语-182

 

 

07电子书阅读器Kindle

 

数字化转型-192

 

亚马逊数字媒体与设备的启动阶段-196

 

亚马逊：设备制造商？！-203

 

Kindle逐渐成形-211

 

 

08金牌会员服务Amazon Prime

 

增长的需要-220

 

免费配送1.0版――“超级省邮服务” -225

 

问题所在 -228

 

会员计划-231

 

巡视店铺-235

 

正式推出 -238

 

09会员视频服务Prime Video

 

Unbox：通往客厅的漫长、曲折道路上的失误-245

 

权限问题-251

 

寻找通往客厅的道路-254

 

大变局-256

 

智能电视（CTV）-259

 

会员即时视频服务：赠送的会员权益-264

 

LOVEFiLM：并未成功-268

 

交付端：设备-269

 

亚马逊：好莱坞制片人-271

 

10云服务AWS

 

影响因素 -277

 

AWS的启动-290

 

 

结 语 亚马逊之外的亚马逊工作法-296

 

附录一 面试反馈示例-301

 

附录二 叙述体备忘录的信条及常见问题样本-305

 

附录三 书中事件时间表-311

 

致 谢-314

 

注 释-318