中国式持续照料养老社区开发全流程解析：CCRC的中国本土化实践经验

图书标准信息

• 作者 杭州和睿养老产业发展有限公司 编著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2020-10
• 版次 1
• ISBN 9787122373892
• 定价 98.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 318页

【内容简介】

从2000开始，中国进入老龄化社会。2013年，泰康、万科等首批企业进入高端养老领域。近几年更是迎来了养老地产的爆发期，大量地产、保险基金和大健康相关企业纷纷有意向布局持续照料退休社区（CCRC)项目。本书系统地阐述中国式CCRC的全流程开发模式，包括对中国养老产业发展趋势的研判分析，CCRC的发展历程与理念，CCRC的选址策略、客群策略、产品设计要点，以及CCRC的筹开与运营等主要工作。本书对中国式CCRC的开发运营进行了实操总结与复盘，对于相关养老项目具有专业性和实用性兼顾的落地指导意义。
  本书面向养老行业从业者及有意向布局养老产业的企业，包括地产开发商、养老机构运营商，以及投资机构、养老产业上下游行业等。

【作者简介】

第一章　中国养老产业的发展背景  /  001

第一节　中国人口老龄化趋势  /  001

一、人口老龄化的定义  /  001

二、中国人口老龄化特征  /  001

三、中国老龄化发展阶段  /  005

第二节　中国养老政策解析  /  006

一、中国养老政策的发展历程  /  006

二、开发、运营视角下的重点养老政策解析  /  008

第三节　中国养老产业的参与主体  /  014

一、开发主体  /  015

二、运营主体  /  018

第四节　中国与日本养老产业发展现状对比  /  020

一、日本养老产业体系  /  022

二、中国养老产业发展解读  /  027

第二章　中国式持续照料养老社区开发模式  /  032

第一节　基于长者需求的养老产品线划分  /  032

一、养老客户的类型  /  032

二、养老产品线划分  /  033

三、养老产品线小结  /  063

第二节　CCRC的发展历程  /  064

一、什么是CCRC  /  064

二、美国CCRC的发展历程  /  065

三、美国典型CCRC项目及企业  /  066

第三节　中国式CCRC的发展理念与模式  /  067

一、中国式CCRC的发展历程  /  067

二、中国式CCRC的产品理念  /  068

三、中国式CCRC的发展模式  /  070

第三章　CCRC的选址策略  /  100

第一节　城市与区位选择  /  100

一、城市选择  /  100

二、区位地段  /  101

第二节　用地规模  /  102

第三节　用地性质选择  /  103

一、保障类用地  /  103

二、经营类用地  /  105

三、工业类用地  /  109

四、小结  /  110

第四节　取地策略  /  111

一、单一养老性质用地  /  111

二、复合型养老用地（ “养老 ”项目用地）  /  114

三、策略详解  /  119

第四章　CCRC的客群策略  /  126

第一节　老年人生理及心理特征变化  /  126

一、老年人生理特征变化  /  126

二、老年人心理特征变化  /  130

第二节　客户类型与客群模型  /  131

一、客户类型  /  131

二、客群模型  /  133

第三节　需求特征分析  /  134

一、基本情况  /  135

二、机构养老生活规划  /  136

三、关注因素  /  140

四、产品需求  /  140

五、需求小结  /  143

第五章　CCRC的规划设计  /  145

第一节　相关设计指导规范  /  145

第二节　CCRC的规划原则  /  146

第三节　自理型养老公寓单体设计  /  149

一、设计原则  /  149

二、典型楼型设计要点  /  150

三、典型户型设计要点  /  154

第四节　照料单元设计  /  159

一、设计原则  /  159

二、设计要点  /  159

第五节　失智型组团的典型设计要点  /  163

第六节　养老综合配套设计  /  165

一、配套规模与内容  /  165

二、设计原则  /  166

三、设计要点  /  170

第七节　室内设计  /  177

一、设计原则  /  177

二、适老化设计要点  /  179

三、软装设计要点  /  187

第六章　CCRC的商业模式设计  /  197

第一节　融资渠道  /  197

一、银行贷款  /  197

二、债券融资  /  201

三、资产证券化  /  202

四、产业基金  /  207

五、PPP模式  /  212

六、信托贷款  /  213

七、股权融资  /  214

第二节　交易模式  /  215

一、会员卡模式  /  215

二、保险模式  /  225

三、养老贷模式  /  228

四、共有产权模式  /  229

五、信托模式  /  230

第三节　法律文本的订立  /  231

一、入会协议  /  233

二、入住协议  /  234

第七章　CCRC的营销和运营筹开  /  236

第一节　营销筹开的阶段划分与重点工作  /  236

一、营销筹备阶段  /  236

二、运营筹备阶段  /  243

三、开园优化阶段  /  248

第二节　品牌与服务体系设计  /  249

一、品牌体系设计  /  249

二、服务体系设计  /  250

三、服务细项  /  253

第三节　营销策略  /  259

一、营销阶段划分  /  259

二、营销策略梳理  /  259

第四节　筹开费用测算  /  262

一、人力成本  /  263

二、能耗成本  /  263

三、服务成本  /  264

四、营销成本  /  264

五、餐饮成本  /  265

六、铺地物资成本  /  265

第五节　团队组建  /  266

一、组织架构  /  266

二、岗位职责  /  266

三、团队培训  /  269

第六节　运营标准化制度体系  /  270

第八章　CCRC运营后评估及优化  /  273

第一节　运营后评估要点  /  273

第二节　企业文化建设  /  274

第三节　运营安全  /  275

第四节　团队提升  /  277

第五节　绩效考核  /  281

第六节　服务优化  /  283

第七节　合作资源再优化  /  289

第九章　典型案例深度分析  /  292

第一节　万科随园嘉树  /  292

一、整体规划  /  293

二、功能构成  /  294

三、交易模式  /  302

四、客户特征  /  302

五、服务体系  /  303

六、小结  /  306

第二节　朗和杭州国际医养中心  /  307

一、整体规划  /  307

二、功能构成  /  308

三、交易模式  /  312

四、客户特征  /  313

五、服务体系  /  314

六、小结  /  315

参考文献  /  317

作者简介  /  318

 

【目录】

第一章　中国养老产业的发展背景  /  001

第一节　中国人口老龄化趋势  /  001

一、人口老龄化的定义  /  001

二、中国人口老龄化特征  /  001

三、中国老龄化发展阶段  /  005

第二节　中国养老政策解析  /  006

一、中国养老政策的发展历程  /  006

二、开发、运营视角下的重点养老政策解析  /  008

第三节　中国养老产业的参与主体  /  014

一、开发主体  /  015

二、运营主体  /  018

第四节　中国与日本养老产业发展现状对比  /  020

一、日本养老产业体系  /  022

二、中国养老产业发展解读  /  027

第二章　中国式持续照料养老社区开发模式  /  032

第一节　基于长者需求的养老产品线划分  /  032

一、养老客户的类型  /  032

二、养老产品线划分  /  033

三、养老产品线小结  /  063

第二节　CCRC的发展历程  /  064

一、什么是CCRC  /  064

二、美国CCRC的发展历程  /  065

三、美国典型CCRC项目及企业  /  066

第三节　中国式CCRC的发展理念与模式  /  067

一、中国式CCRC的发展历程  /  067

二、中国式CCRC的产品理念  /  068

三、中国式CCRC的发展模式  /  070

第三章　CCRC的选址策略  /  100

第一节　城市与区位选择  /  100

一、城市选择  /  100

二、区位地段  /  101

第二节　用地规模  /  102

第三节　用地性质选择  /  103

一、保障类用地  /  103

二、经营类用地  /  105

三、工业类用地  /  109

四、小结  /  110

第四节　取地策略  /  111

一、单一养老性质用地  /  111

二、复合型养老用地（ “养老 ”项目用地）  /  114

三、策略详解  /  119

第四章　CCRC的客群策略  /  126

第一节　老年人生理及心理特征变化  /  126

一、老年人生理特征变化  /  126

二、老年人心理特征变化  /  130

第二节　客户类型与客群模型  /  131

一、客户类型  /  131

二、客群模型  /  133

第三节　需求特征分析  /  134

一、基本情况  /  135

二、机构养老生活规划  /  136

三、关注因素  /  140

四、产品需求  /  140

五、需求小结  /  143

第五章　CCRC的规划设计  /  145

第一节　相关设计指导规范  /  145

第二节　CCRC的规划原则  /  146

第三节　自理型养老公寓单体设计  /  149

一、设计原则  /  149

二、典型楼型设计要点  /  150

三、典型户型设计要点  /  154

第四节　照料单元设计  /  159

一、设计原则  /  159

二、设计要点  /  159

第五节　失智型组团的典型设计要点  /  163

第六节　养老综合配套设计  /  165

一、配套规模与内容  /  165

二、设计原则  /  166

三、设计要点  /  170

第七节　室内设计  /  177

一、设计原则  /  177

二、适老化设计要点  /  179

三、软装设计要点  /  187

第六章　CCRC的商业模式设计  /  197

第一节　融资渠道  /  197

一、银行贷款  /  197

二、债券融资  /  201

三、资产证券化  /  202

四、产业基金  /  207

五、PPP模式  /  212

六、信托贷款  /  213

七、股权融资  /  214

第二节　交易模式  /  215

一、会员卡模式  /  215

二、保险模式  /  225

三、养老贷模式  /  228

四、共有产权模式  /  229

五、信托模式  /  230

第三节　法律文本的订立  /  231

一、入会协议  /  233

二、入住协议  /  234

第七章　CCRC的营销和运营筹开  /  236

第一节　营销筹开的阶段划分与重点工作  /  236

一、营销筹备阶段  /  236

二、运营筹备阶段  /  243

三、开园优化阶段  /  248

第二节　品牌与服务体系设计  /  249

一、品牌体系设计  /  249

二、服务体系设计  /  250

三、服务细项  /  253

第三节　营销策略  /  259

一、营销阶段划分  /  259

二、营销策略梳理  /  259

第四节　筹开费用测算  /  262

一、人力成本  /  263

二、能耗成本  /  263

三、服务成本  /  264

四、营销成本  /  264

五、餐饮成本  /  265

六、铺地物资成本  /  265

第五节　团队组建  /  266

一、组织架构  /  266

二、岗位职责  /  266

三、团队培训  /  269

第六节　运营标准化制度体系  /  270

第八章　CCRC运营后评估及优化  /  273

第一节　运营后评估要点  /  273

第二节　企业文化建设  /  274

第三节　运营安全  /  275

第四节　团队提升  /  277

第五节　绩效考核  /  281

第六节　服务优化  /  283

第七节　合作资源再优化  /  289

第九章　典型案例深度分析  /  292

第一节　万科随园嘉树  /  292

一、整体规划  /  293

二、功能构成  /  294

三、交易模式  /  302

四、客户特征  /  302

五、服务体系  /  303

六、小结  /  306

第二节　朗和杭州国际医养中心  /  307

一、整体规划  /  307

二、功能构成  /  308

三、交易模式  /  312

四、客户特征  /  313

五、服务体系  /  314

六、小结  /  315

参考文献  /  317

作者简介  /  318