撬动你身边的人:调动员工以实现公司振兴9787100089821
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作者(美)于韦·巴奥(Yuval Bar-Or)著
出版社商务印书馆
ISBN9787100089821
出版时间2012-08
装帧平装
开本其他
定价40元
货号7713624
上书时间2024-12-31
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内容摘要
客观的倾听和移情（切身感受到对方）理解能力，可以说是领导者或经理人所拥有的最重要的技巧。移情能力是一种思维能力，能让你与他人的情感，思想和态度产生共鸣，帮助你进入更深的层次。一旦建立起这个与他人诚实可靠的认同，将有更多的信息对你开放，提供给你。
另一方面，理解并不意味着完全赞同。获得认同之后，客观性显得非常重要，因为你需要提取谈话中的信息，并识别出哪些事实是最有用的，并能采取行动。
很多时候都需要你运用客观的观察理解能力。企业应该怎么做，董事会或现有管理层一定有自己的想法；然而，正如需要避免被一名员工过度影响，你也必须避免被董事会中的任何成员影响。不论其在机构内的地位以及他的主张，偏好，个人立场，每个人都有自己的观点。你要清楚，你也是其中的人员！花时间去调查并得出自己的结论；确保你没有用带有偏见的眼光去阐述事实。
当你开始工作并出现了转机时，要牢牢记住，企业长期经营困难所造成的一个结果，就是员工对“制度”的不信任，并失去信心。当人们担心自己的生计问题，他们变得更加紧张和敏感，所以出现冲突不断，离职或诉讼可能性增加，包括性骚扰，工作环境有毒害，非法辞退员工等诉讼。雇员针对公司的诉讼索赔是公司管理模糊不清和机能紊乱的代价。另一方面，要求你一旦进入公司就要迅速采取行动。
切记运用你的观察能力，时刻关注各种问题发展的迹象，在问题还不至于严重到不能控制之前采取行动。
有些新任职的管理者认为，他们只需花时间与他们的直接下属沟通就行了，这些人通常是公司业绩出众或者身居要职。而公司余下的员工，很少有机会能进行沟通。这并不是一个好的开始。
陷入困境的公司经理人有责任去发现公司所面临的全部问题。当人们感到老板无意花时间听他们的想法，他们必然将企业和你置身度外，那么你就失去了制定决策时的一项重要资源。鼓励人们与你分享他们的想法。随着时间推移，你将能够区分哪些是具有建设性的见解，而哪些不是。
单独面谈或者与员工们进行小组会谈是非常有益的，但你必须愿意投入时间更加深入地观察和琢磨你的员工。集中精力去了解每个人的态度、情绪、意向和意图。也就是说，发现他们的动机和目的。
当然，这样的工作要求让你付出很多，让人疲惫不堪，甚至会使你精疲力竭。但是，请不要停止！争取花同样时间在相关个人和集体的事实收集上。每一个人都应有机会与你沟通，他们一定有你不能错过的重要的反馈。
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