极简沟通:让沟通化繁为简的学问:the art of making communication simple9787518071661
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作者张零
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518071661
出版时间2019-07
装帧平装
开本16开
定价48元
货号9766647
上书时间2024-12-30
商品详情
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作者简介
原名张琳，人际沟通专家，高情商沟通（深圳）教育有限公司创始人 CEO，发起并成立了沟通实验室（do.link）、沟通教练（eicpt.com）和沟通课堂（soolc.com）等网站平台，专注于人际沟通领域的探索，长期为组织和个人提供沟通培训和教练辅导。2013年创建了极简沟通状态模型，通过逐渐迭代和升级，先后创建了极简沟通核心原则、极简沟通目标模型，和极简沟通ACE系统。
目录
部分
创造极简沟通
章沟通为什么需要极简002
沟通塑造了我们的世界002
复杂的沟通困扰着很多人004
极简是智慧的解决方案007
如何让沟通化繁为简008
第2章极简的秘诀之聚焦本质012
沟通发生的过程012
如何聚焦沟通的本质014
信念、目标、沟通对象017
第3章极简的秘诀之使用工具020
工具让实现结果变得容易020
极简沟通三剑客022
关于三剑客工具的应用025
部分小结028
第二部分
极简沟通核心原则
第4章信念与核心原则030
沟通中被我们忽视的信念030
沟通中的不恰当信念032
极简沟通核心原则的建立034
第5章探索极简沟通核心原则038
极简沟通平衡原则038
极简沟通路径原则040
极简沟通主体原则042
极简沟通权益原则045
第6章应用和实践极简沟通核心原则049
核心原则创造价值的基本途径049
对极简沟通核心原则的常见误解051
实践极简沟通核心原则054
第二部分小结056
第三部分
极简沟通目标模型
第7章极简沟通目标模型058
沟通中的目标058
关于沟通目标的挑战061
极简沟通目标模型063
第8章实现核心目标的路径067
协作目标和它的实现路径067
亲密目标与实现路径072
影响目标与实现路径077
第9章组合目标的实现路径082
认识四种组合目标082
组合目标的主要特征086
组合目标的实现路径088
0章实践极简沟通目标模型092
目标模型创造价值的四种途径092
对目标模型的常见误解095
实践极简沟通目标模型098
第三部分小结100
第四部分
极简沟通状态模型
1章沟通对象和状态模型102
请重视你的沟通对象102
人类的两种心理模式104
极简沟通状态模型的建立107
2章四种代表性沟通状态110
代表性状态之友好型110
代表性状态之风险型113
代表性状态之破坏型116
代表性状态之理想型120
3章创造理想型的沟通状态125
判断四种代表性状态125
如何让他人拥有好的情绪感受？128
如何让对方认知到更高的价值？132
非理想状态改变指南136
4章实践极简沟通状态模型140
状态模型创造价值的基本途径140
对极简沟通状态模型的误解142
实践极简沟通状态模型144
第四部分小结146
第五部分
极简沟通ACE系统
5章极简沟通ACE系统的构建150
沟通的场景150
应对沟通的两种模式151
极简沟通ACE系统的建立153
6章ACE系统的任务和框架160
极简沟通ACE系统之评估任务160
极简沟通ACE系统之选择任务162
极简沟通ACE系统之创建任务165
认识ACE系统的框架168
7章ACE系统的应用方向171
沟通的三个阶段171
每个阶段的方向173
每个阶段的应用指南175
8章ACE系统的基础能力179
评估任务的基础能力179
选择任务的基础能力182
创建任务的基础能力184
六种基础能力的补充187
第五部分小结189
第六部分
极简沟通实践篇
9章在家庭场景实践极简沟通192
与爱人沟通时实践极简沟通192
与孩子沟通时实践极简沟通196
与父母沟通时实践极简沟通198
第20章在职业场景实践极简沟通203
与老板沟通时实践极简沟通203
与同事沟通时实践极简沟通207
与下属沟通时实践极简沟通210
与客户沟通时实践极简沟通213
第21章在其他场景实践极简沟通217
与朋友沟通时实践极简沟通217
与陌生人沟通时实践极简沟通220
与网络对象沟通时实践极简沟通223
第六部分小结226
参考文献227
附录一关键工具模型图231
附录二重点关键词简述235
后记240
内容摘要
章 沟通为什么需要极简 沟通塑造了我们的世界 很多人认为，沟通仅仅是交流和聊天。我认为沟通所代表的，远远大于这个范畴，沟通是我们和他人的互动与连接。每个人的生活、工作、社交都离不开沟通，沟通塑造着每个人的世界，沟通是我们生命中不可或缺的部分，因此，我们应该投入更多的时间和精力，来探索沟通，了解沟通对我们到底意味着什么…… ◎沟通无处不在 每天我们都需要花费很多时间，与他人进行交流和沟通。没有人是一座孤岛，很多研究表明，那些与家人、朋友有着密切联系的人，其寿命要比孤立的人平均长3.7年，与他人交谈还可以减少孤独感和疾病。 当我们和他人在一起时，沟通便会自然而然地发生，沟通是人们之间互动的重要途径，也是我们生活的一部分。有时候，我们可能不会谈论沟通，但是当你在谈论工作、生活等其他事情时，其实就是在沟通，只是你没有意识到沟通正在发生而已。 或许有的人会认为，孤岛并没有什么，一个人生活也很好。可是，当你真正处于被隔离的状态时，你就会感到很好地痛苦，虽然《鲁滨逊漂流记》是一本小说，但它很好地告诉了我们，一个人希望和其他人在一起的愿望，有时候会很好强烈。尽管荒野小岛可以维持鲁滨逊的生存，但他依然强烈地想要离开那个荒芜人烟的世界。 ◎沟通是其他能力的基础 沟通发挥基础作用的例子很好多，比如导购员销售商品，就需要良好的沟通能力。管理者在进行企业管理的过程中，有很多工作都与沟通有关。老师向学生分享知识的过程中也伴随着沟通。或许，你想成为一个很好的导购员、企业管理者以及老师，为了成为这样的人，你可能会学习很多专业的知识，但却很容易忽视对沟通能力本身的培养。专业能力的提升是很好必要的，但我们同时也应该关注沟通这样的基础能力。成为一个善于沟通的人可以帮助你将不同的工作做得更好。缺乏沟通的能力，即使你掌握了很多知识和技巧，也难以让你在某个领域变得出类拔萃。 ◎沟通是解决问题的关键 人们在实现目标或创造价值的过程中，每天都要解决很多问题。虽然有一部分问题与沟通无关，比如电脑坏了类似的问题，但更多的问题都是与人相关的。比如，此刻你和同事的观点存在分歧，你需要说服合作伙伴接受你的方案，你需要和爱人修复关系的裂痕等，在解决这些问题时，沟通很好地重要，同时也是很好的途径。善于沟通的人，总是能够更好地解决这些问题，可以从生活和工作中得到更多的幸福与成功。与此相反，很多人因为缺乏良好的沟通能力，在生活和工作中屡屡受挫。例如，家明发现同事给自己提供的数据，存在一些误差，他需要跟同事重新核对这些数据，但是他用抱怨的语气指责同事，为什么给自己提供错误的信息，于是彼此开始了争吵，工作的事情也被耽误了。如果家明没有使用抱怨和指责的方式，那么他和同事一定可以高效地解决问题。 ◎沟通让你更好地认识自己 不管是男人还是女人，老人还是小孩，对自我的探索都拥有强烈的兴趣。我是一个什么样的人？我和其他人有什么不同？这些问题，经常会被人们有意无意地提到。沟通是帮助我们认识自己的重要途径。沟通促进我们更好地认识自己，主要体现在两个方面，首先，通过沟通我们可以从他人的口中了解别人眼中的自己，这些反馈有助于让我们更全面地看待自己；其次，通过沟通我们可以发现自己和他人的差异，认识到自己的优势和不足，更好地与他人协作，共同创造价值。 前面我们通过四个方面：沟通无处不在、沟通是其他能力的基础、沟通是解决问题的关键、沟通让我们更好地认识自己，探索了沟通对每个人的意义。如果你希望自己的生活是美好的，工作是富有成效的，那么你就要采取行动，追求它们，被动地等待并不会让我们得到这一切。影响我们获得成功和幸福的因素很多，沟通是这些因素中很好重要的一个，先让自己成为一个善于沟通的人。这个改变，可以让你更靠近自己所追寻的目标。 P2-4
精彩内容
《极简沟通》是一门能够帮助你将沟通化繁为简的学问。
本书从极简沟通的含义、核心原则、目标模型、状态模型、ACE系统、场景应用其部分予以解读。《极简沟通》并不会教你如何快速减少沟通，也不分享任何简单粗鲁的沟通方式，它是一本教你如何让复杂的沟通化繁为简的书，可以让你在不同的沟通场景中，高概率地创造出卓有成效的沟通。
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